Experience

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  Carlos iii de madrid university

  Sept 2013 - Jun 2014

  Scientific researcher

  Design and physical implementation of a 2x1 MIMO communications system, carrying out signal transmission by OFDM modulation within the Signal and Communications Theory department.

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  Ayscom

  Feb 2014 - Jan 2023

  - Organization and management of the OSS team, currently composed by 12 people. - Management of budgets and resources, performing financial control of profits and costs.- Team sizing and training based on business forecasts.- Supervision and monitoring tasks, definition of procedures and system audits.- Implementation of continuous improvement and automations towards the customer.- Scope estimates and planning for the development of new projects.- Responsible for the quality of deliveries and technical and strategic support to RFX.The above-mentioned tasks are related to operational support of the 3 monitoring tools of the MasMovil group both application and infrastructure (mobile, fixed and IT network), resources dedicated to developments and integrations, projects of integration of network elements (services and KPIs), reporting using AWS and vRealize, several projects related to the installation of new HW/servers (or extension of existing HW) and projects of automation and optimization of processes. Show less - Network and monitoring protocols (SNMP, NRPE), tools such as Centreon, Zabbix or Infovista.- Alarms monitoring (OSS and tools) and network incidents detection.- Reports integration and KPIs and data validation in monitoring tools.- Virtualization environments like AWS and VMWAre. - ESXi servers and storage deployment and management. - Tools as vRealize, Veeam Backup, vCenter or OneView. - Operative Systems installation and administration (Centos, Red Hat, Windows server or ESXi). Show less

  • Project Manager and Team Leader: Monitoring Systems (OSS & BSS)

    Jan 2019 - Jan 2023

  • Senior Networks and Monitoring Engineer

    May 2017 - Jan 2019

  • Radio Frequency Optimization Engineer

    Feb 2014 - May 2017
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  Datadope

  Jan 2023 - Apr 2024

  Service manager

  - Design and optimization of customer service catalog processes.- Ensure compliance with service levels.- Establish and follow up all necessary actions for conflict resolution.- Team management. - Budget management (monitoring and economic control of projects).

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  Grupo santalucía

  May 2024 - now

  Responsable monitorización it (nivel 1) y operación de procesos itsm

  Implementación y Gestión de Procesos:- Coordinación con los equipos de Infraestructura y Operaciones de TI (IOTI) para implementar y gestionar los procesos de operación.- Colaboración con el departamento de Gobierno TI para establecer directrices de implementación y control de las operaciones, siguiendo las herramientas y procesos definidos.Construcción e Implementación de Procesos ITSM/ITOM:-Foco en la explotación y mejora del catálogo de servicios, gestión de los datos en CMDB y los procesos de gestión de cambios, problemas y monitorización.Puente de Operaciones:- Enlace entre el equipo transversal de Nivel 1 (que colabora con el CAU) y otros equipos especialistas de Nivel 1 (como Explotación de Procesos y Supervisión de Comunicaciones).- Coordinación con los equipos resolutores de Nivel 2 y el equipo responsable de las herramientas de monitorización.Implementación y Mejora Continua:- Encargado de coordinar la implementación y mejora de este servicio a través de todas sus fases.- Operativización de la herramienta de monitorización Dynatrace para su uso por un N1 transversal, creando un modelo operativo específico para este tipo de eventos. Show less