Experience

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  Nilo zampiei imóveis ltda

  Aug 1996 - Oct 1996

  Auxiliar administrativo

  Suporte e manutenção de computadores.

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  Alagoas diesel (concessionária mercedes benz)

  Nov 1996 - Aug 1999

  Auxiliar de informatica

  Suporte e manutenção de equipamentos e softwares. Treinamentos de sistemas corporativos.

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  Delta automotores ltda (concessionária mercedes benz)

  Aug 1999 - Jun 2003

  Auxiliar de informática

  Suporte e manutenção de equipamentos. Manutenção de softwares. Treinamentos de sistemas.

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  Rodobens caminhões pernambucano ltda (concessionária mercedes benz)

  Jun 2003 - Dec 2007

  Assistente de vendas sênior

  Controle de estoque de veículos. Propostas. Faturamento.

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  Patury e cia ltda (concessionária citroen)

  Jan 2008 - Sept 2009

  Assistente administrativo

  Assistente de Vendas de Veículos - Controle de estoque de veículos, propostas e faturamento. Auxílio à vendas. Controle de bônus e comissões. Consulta de veículos. Atendimento ao cliente. Atendimento à operadores bancários. Emplacamentos e transferências de veículos, junto ao despachante.

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  Patury e cia ltda (concesionária citroen)

  Jan 2012 - Nov 2013

  Assistente administrativo

  Mesmas funções e atribuições executadas nesta empresa no período de janeiro de 2008 à setembro de 2009, incluindo operações em filiais.

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  Norden motors comércio de veículos ltda (concessionária bmw)

  Nov 2013 - Jan 2019

  Assessora administrativa de vendas e serviços

  Supervisão, elaboração, prática e treinamentos em procedimentos administrativos de vendas e de pós vendas, no comércio de veículos.Secretária de vendas - Controle de estoque de veículos, propostas, faturamentos, bônus, reembolsos e comissionamentos. Checagem de documentos. Emplacamentos e transferências de veículos, junto ao despachante. Suporte à vendas.Consultoria Técnica de Serviços - Realização de agendamentos, checklist de veículos, abertura de ordens de serviços, venda de serviços automotivos, orçamentos e acompanhamento do veículo na oficina com feedback aos clientes, garantindo a qualidade do serviço e do atendimento. Analistas de Garantia - Análises e tratativas com a montadora para validação de processos. Auditoria de processos. Etiquetagem de peças substituídas, bem como seu arquivamento para posterior escrapeamento. Faturamento e controle de ordens de créditos. Supervisão de pós vendas - Elaboração, treinamento e supervisão de procedimentos que garantam a qualidade das atividades exercidas pelos colaboradores do departamento, visando eficiência e lucratividade. Show less

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  Bmw haus motors maceió

  Apr 2021 - now

  After sales supervisor

  Coordinate the post-sales time aiming to develop people in a human way and focused on sales. Supervise after sales operations, ensuring quality service within deadlines and standards, as well as meeting the department's demands. Solve problems reported by customers in order to exceed expectations. Planning and planning routines, defining management and execution of teams and evaluating the results. Service provider or outsourced companies. Ensure team adherence to training, aiming at training time. Develop and enable team engagement in the execution of processes to ensure compliance with expected results. Acquisition, organization and maintenance of equipment and tools. Interfacing with the automaker, as a facilitator in complying with rules and procedures related to the after sales area. Generate reports with indicator data that allow opinions and management for the board. Ensure the control and maintenance of inventories, in order to avoid the obsolescence of items. Show less