Experience

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  Midiativa comunicação e representação ltda

  Jul 2007 - Sept 2008

  Auxiliar financeiro

  Atuação na área Financeira, com experiência no processamento e baixas de pagamentos, conciliação bancária, contas a pagar, contas a receber e cobrança, visita a agências de publicidade para comercialização de espaços publicitários, atuando em empresa de pequeno porte no segmento de Comunicação.

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  Rayxis serviços radiologicos ltda

  Nov 2009 - Jun 2011

  Recepcionista

  Profissional na área de atendimento ao cliente e digitador de laudos médicos, atuando em empresa de médio porte no segmento Hospitalar

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  Aquecenorte comercio de aquecedores, coifas e ar condicionado

  Jan 2012 - Sept 2017

  Consultor comercial

  Profissional na área de prospecção de clientes, atendimento ao cliente e vendas interna, atuando em empresa de pequeno porte no segmento de Aquecedores e Coifas.- Envio de propostas. Follow up. Fechamento da negociação. Implantação dos pedidos no sistema, emissão de relatórios para diretoria. Acompanhamento dos resultados pessoais e da Empresa.

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  Rewood madeira plástica

  May 2019 - Aug 2019

  Consultor comercial
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  Protendit construção de estacas e pré-fabricados

  Aug 2019 - Mar 2022

  Coordenar entrada e saída de mercadorias.Supervisionar auxiliares de almoxarifado e estagiários.Fazer registro e inventário de materiais permanentes ou de consumo.Conferir se os produtos recebidos estão de acordo com o que foi solicitado, em quantidade e integridade.Manipular softwares e planilhas.Emitir notas fiscais e lançá-las em sistema.Classificar os produtos de acordo com seu tipo e alocá-los no espaço adequado.Cuidar de materiais perecíveis ou de alta periculosidade (produtos químicos ou explosivos, por exemplo).Prever demandas futuras, para evitar que faltem materiais.Criar ou adotar modelos de indexação.Organizar arquivos e documentos de forma que sejam rapidamente localizados em caso de necessidade.Tomar providências caso identifique alguma irregularidade.Fazer, de tempos em tempos, o levantamento dos estoques no almoxarifado para atualizar o inventário.Observar se a sua equipe está utilizando os equipamentos de segurança exigidos para cada tipo de manuseio.Garantir o cumprimento das normas e regulamentos do almoxarifado. Show less

  • Almoxarife / Operações de almoxarifado

    Apr 2020 - Mar 2022

  • Assistente Administrativo de Obra

    Aug 2019 - Mar 2022
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  Me montagem industrial

  Mar 2022 - Jun 2022

  Gerente geral
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  Grupo mb

  Jul 2022 - now

  Gestão de Equipe - Liderar e capacitar a equipe de atendimento, assegurando que todos os membros estejam alinhados com os padrões elevados de serviço da empresa.Atendimento Personalizado - Garantir que cada cliente receba um atendimento exclusivo, entendendo e antecipando suas necessidades e preferências individuais.Resolução de Problemas - Resolver prontamente quaisquer questões ou reclamações dos clientes, assegurando a sua satisfação e fidelidade.Desenvolvimento de Relacionamentos - Construir e manter relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes, promovendo a lealdade à marca.Feedback e Melhoria Contínua - Coletar e analisar feedback dos clientes para implementar melhorias contínuas nos serviços prestados.Conhecimento do Produto - Possuir um conhecimento profundo dos produtos e serviços oferecidos para fornecer informações precisas e detalhadas aos clientes.Gerenciamento de Expectativas - Garantir que as expectativas dos clientes sejam gerenciadas de forma realista e superadas sempre que possível.Coordenação Interdepartamental - Colaborar com outras áreas da empresa, como marketing e operações, para assegurar uma experiência de cliente coesa e de alta qualidade.Análise de Dados - Utilizar métricas de atendimento ao cliente para identificar tendências, áreas de melhoria e oportunidades para encantar os clientes.Cultura de Serviço - Promover uma cultura de serviço excepcional dentro da organização, inspirando todos os colaboradores a entregar o melhor atendimento possível. Show less

  • Líder de equipe de atendimento ao cliente

    Apr 2024 - now

  • Analista de Atendimento SR

    Apr 2023 - Mar 2024

  • Atendimento ao cliente

    Jul 2022 - Jul 2023