Isabelle Torrelli

Experience

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  Groupe Renault

  Nov 1988 - Oct 2016

  Soutenir la stratégie commerciale de Renault et Dacia grâce à un parcours digital multicanal engageant pour les prospects et les clients.- Product Owner sur le projet "Helios" de l'Alliance Renault-Nissan (redesign et déploiement des sites web B2C de 6 marques dans 150 pays) : refonte du parcours utilisateur numérique en prenant en compte la compréhension des besoins et des points de friction des utilisateurs, la marque et le positionnement, les enjeux et les priorités commerciales, les spécificités des pays. Catalogues en ligne, prise de rendez-vous atelier, services du véhicule électrique...- Méthodologies centrées utilisateurs et Agile- Stratégie de contenu - Stratégie, gouvernance et développement des applications mobiles- Showroom virtuel (AR/VR)- Suivi des performances et des leads- Gestion des agences web, de contenu et de performance Show less Transformation de la digital workplace Renault pour développer l’efficacité des organisations et l’engagement interne par l’accès facilité et personnalisé à l’information et aux services - Vision stratégique sur l’expérience Collaborateurs - Déploiement et rationalisation des solutions de partage, de collaboration et de communication (réseau social interne, outil collaboratif, intranet, moteur de recherche, création d’applications métiers, usine à sites de communication...) - Accompagnement du changement et développement de la maturité digitale (académie numérique)- Gouvernance et recherche de synergies dans le cadre de l'Alliance Renault-Nissan- Support utilisateursDéploiement et localisation des plateformes digitales B2C et des stratégies d'acquisition Renault & Dacia sur l'ensemble des pays de commercialisationPilotage de la coordination internationale sur la transformation digitale, des plannings et guidelines. Show less Impulser l’évolution du business model de Renault de fabriquant d’automobiles à fournisseur de solutions de mobilité pour générer de la valeur et de la différenciation.- Création et pilotage des plans stratégie et innovation services- Design des gammes de services des marques du Groupe- Communauté d’innovation et focus groupes clients sur la mobilité du futur, les services du véhicule électrique, les véhicules des seniors et des jeunes- Cadrage des services connectés et de l’autopartage. Lancement de pilotes Show less

  • Directrice UX et innovation digitale

    Jan 2015 - Oct 2016

  • Group leader digital B2E & B2B et coordination internationale

    Mar 2011 - Jan 2015

  • Directrice innovation et gamme Services

    Oct 2007 - Mar 2011

  • Group leader Total Cost of Ownership (TCO)

    Jun 2004 - Oct 2007

  • Group leader mobilité et services

    May 2000 - Jun 2004

  • Consultant RH

    May 1996 - May 2000

  • Chef de produits contrats de services

    Nov 1988 - Apr 1996
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  Arkema

  Nov 2016 - Apr 2024

  Directeur Expérience client & marketing digital

  Piloter la transformation digitale Sales & Marketing à l’échelle du Groupe Arkema. Soutenir la croissance organique (acquisition, rétention) via une expérience client digitale omnicanale personnalisée, basée sur la data et l'analyse qualitative et quantitative des besoins et comportements clients, génératrice de valeur.- Stratégie digitale mondiale sales marketing & expérience client. Déploiement dans les 15 business units du Groupe- Stratégies et dispositifs d'acquisition et nurturing via le stratégie de contenu, le lead management, lee social selling.- Cartographie d'expérience client et programme Voix du Client- Stratégie de structuration, organisation, diffusion, découverte et approfondissement de l'information produit au travers du PIM et de l'optimisation des parcours en ligne.- Pilotage de l’écosystème digital (solutions, data, agences, partenaires) - Production digitale (web, services, contenus, campagnes …) en mode agile- Définition des KPIs et pilotage de la performance digitale- Change management, développement de la maturité et des compétences digitales- Gouvernance outils, data, process. Animation de la communauté mondiale digitale marketing Show less

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  SensCinétique

  Jun 2024 - now

  CEO - Certified professional coach

  🏅Accompagnement individuel d'étudiants, cadres et dirigeants cours de carrière ou séniors, à construire un projet professionnel ambitieux et réaliste, aligné avec leurs aspirations profondes :👉Construire son projet d'évolution ou de reconversion - mieux se connaître et gagner en confiance- mettre en lumière ses valeurs, ses forces et de ses sources de motivations en revisitant ses expériences personnelles et professionnelles- structurer et formaliser son projet👉 Organiser sa recherche de poste - identifier ses compétences et formaliser ses réussites- travailler sur le pitch et le CV et préparer ses entretiens- définir son plan d'actions pour développer sa visibilité et l'efficacité de sa recherche de poste👉 Accompagnement à la prise de poste pour réussir son intégration avec le maximum d'impact - intégrer les enjeux du poste et découvrir son environnement- construire des relations clés et fédérer son équipe- affirmer son leadership et son impact- définir et partager sa stratégie, décliner sa feuille de route et les KPIs, identifier les victoires rapides 🏅Accompagnement de la performance managériale- Réussir dans son premier poste de manager- Développer son leadership- Piloter le changement- Développer l'engagement et la performance de l'équipe🏅Accompagnement des équipes et des organisations pour développer l'efficacité et la cohésion- Développer la connaissance de soi et des autres pour faciliter la communication, la coopération en s'appuyant sur les préférences et complémentarités- Résoudre des dysfonctionnements, améliorer les processus opérationnels et optimiser les interactions au sein de l'équipe et avec les parties prenantes internes et externes à l'entreprise- Revisiter la raison d'être, les missions et objectifs🏅Accompagner la transformation digitale de l'entreprise pour générer de la croissance organique durable, de l'efficience opérationnelle, de la satisfaction et de la rétention des clients et des talents. Show less