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  Intellihelp

  Jan 2024 - now

  Especialmente en soporte técnico y networking

  En IntelliHelp, ejerzo mi rol como especialista en soporte técnico, brindando asistencia a OSDIPP y Lojack, donde manejo problemas de diversas complejidades. Durante mi tiempo aquí, he implementado respaldos para el sistema AS/400, facilitando el trabajo remoto y mejorando la seguridad a través de contraseñas y VPNs como WatchGuard SSL.En el contexto de Lojack, me encargo de la gestión de tickets utilizando Jira, la administración de contraseñas en Active Directory, y la optimización de PCs para asegurar un entorno laboral eficaz. Además, mi experiencia se extiende al trabajo con la SRT (Superintendencia de Riesgos del Trabajo), donde implementé Hik-Central para el control de acceso y la generación de reportes. También ofrezco soporte mediante la integración de MTEA4 a Hik-Central utilizando OpenAPI, lo que me ha permitido abordar tareas complejas de resolución de problemas, analizando cada caso de manera individual y proporcionando soluciones rápidas.Un aspecto importante de mi trabajo ha sido la capacitación del equipo de RRHH en el módulo de visitas, tanto con tarjeta como con reconocimiento facial. Asimismo, he desarrollado un sistema de tickets personalizado con Osticket, alineado con la identidad de IntelliHelp. Actualmente, estoy trabajando en un sistema de inventario web y en la implementación de GLPI para mejorar el control de tickets y la recopilación de estadísticas. Exibir menos