Cecilia Wretner

Cecilia Wretner

Project Manager and IT-consultant

Followers of Cecilia Wretner573 followers
location of Cecilia WretnerLinköping, Östergötland County, Sweden

Connect with Cecilia Wretner to Send Message

Connect

Connect with Cecilia Wretner to Send Message

Connect
  • Timeline

  • About me

    Customer Service manager - Kundservicechef

  • Education

    • Bita

      -
    • Bita

      -
    • Institutet för informationsteknologi

      -
    • Institutet för informationsteknologi

      -
    • Berzeliusskolan

      2000 - 2002

      Programmering och systemutveckling

    • Linköping University

      2017 - 2017
      Hållbart ledarskap med Lean 7,5 hp
  • Experience

    • LKDATA

      Jan 2002 - Jan 2012
      Project Manager and IT-consultant

      Stöttade olika enheter och bolag inom kommunen att föra in olika verksamhetssystem, allt från systemering till att skriva kravspecifikationer, till att upphandla och implementera. Ledde införandet av processramverket ITIL på LKDATALedde projektet att föra in LKDATA: s Service desk och CMDBLedde införandet och projektarbetet till att LKDATA som första offentliga verksamhet i Sverige bli ISO20000-certifierade (ledningssystem för tjänster)

    • LKDATA, Linköpings kommun

      Feb 2012 - Sept 2019
      Key Account manager, Kundansvarig, Objektledare IT för Samhällsbyggadsobjektet

      Innehar rollen som objektledare IT (även kallat förvaltningsledare IT) för Samhällsbyggnadsobjektet inom PM3-förvaltningen inom Linköpings kommun. Arbetar också som Kundansvarig och Business relationship manager för utpekade kunder att tillsammans med dem föra en IT-strategi och verksamhetsutveckling. Jag har även rollen som Operativ processägare för LKDATA:s ISO 20000-certifiering Service management - Ledningssystem för tjänster med ständiga förbättringar som mantra. Tf chef för gruppen Kund- och affärsrelationerJobbar även med marknadsföring, som "Yrkesambassadör inom kommunen" och kommunikatör.En härlig och salig blandning av kompetens och personlighet. :) Show less

    • Region Östergötland

      Sept 2019 - Jan 2023
      Förvaltningsledare IT Patientjournalen

      Ansvarade för och arbetsledde den tekniska sidan av patientjournalsystemen med Cosmic i spetsen. En stor komplex it-miljö med många beroenden. Häftigt, viktigt och riktigt utmanande. Tack till många duktiga kollegor och deras specifika kompetenser.

    • Linköpings kommun, LKDATA

      Jan 2023 - Jun 2024
      Enhetschef LKDATA support

      Huvudansvar för supporten på LKDATA, samt är tjänsteägare för IT-stödet Lindesk/Topdesk

    • CAMBIO WELFARE SYSTEMS AB

      Jun 2024 - now
      Customer Service Manager
  • Licenses & Certifications

    • Certifierad avtalsstrateg IT-avtal

      IFi, Institutet för informationsteknologi
    • Certifierad förvaltningsledare

      BiTA Service Management
      May 2019
    • Prosci® Certified Change Practitioner - Delivered by Nexum Group

      Prosci
      Sept 2022
      View certificate certificate
    • Certifierad Ledare IT

      BiTA Service Management
      Nov 2016