Sandra Gomes G.

Experience

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  Tracker VSR Group

  Jul 2011 - Apr 2013

  Coordinar las gestiones de servicio al cliente. Impulsar el buen desempeño por parte del equipo de trabajo, logrando así excelente atención.Supervisar la instalación de los equipos tanto en la central como en las casas aseguradoras asociadas.Redacción de informes de control de la actividad diaria.Resolución de problemas en contacto directo con el cliente.Gestión diaria de vehículos provenientes de concesionarios.Coordinar con los departamentos de Ventas, GPS y Call Center la llegada de vehículos.Soporte a todas las oficinas a nivel nacional. Show less

  • Supervisor Atención al cliente

    Dec 2012 - Apr 2013

  • Agente de servicio en telefonía

    Jul 2011 - Nov 2012
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  Zona Escolar La Mega107.3FM

  Apr 2012 - Jun 2012

  Community Manager (Prácticas)

  Gestión de pautas y noticias para su aparición en redes sociales.Investigación y redacción y edición de artículos periodísticos para su publicación en Facebook, Twitter y la web de la empresa.Cubrir noticias en tiempo real el acontecer del día, vía las redes sociales (Instagram, Twitter.).Selección y montaje de imágenes para artículos y redes sociales.Programación de publicaciones en Twitter. (Hootsuite.)Controlar el número de Tweets diarios y su contenido, dependiendo de las exigencias del cliente.Autenticación de perfiles externos en las redes sociales para su correcta identificación por parte del público. Show less

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  Columpio

  Sept 2013 - Dec 2013

  Encargada de tienda

  Impulsar la venta de los productos textiles, calzado y accesorios.Supervisar y mejorar los puntos de venta para la captación de nuevos clientes.Atención personalizada dentro del punto de venta.Ubicar y organizar la puesta de los artículos en las repisas designadas.

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  Violeta by Mango

  Jul 2015 - Jan 2016

  Dependient

  Asesoramiento personalizado al cliente.Atención y manejo de caja.Controlar los hot-spots y bodegones de la tienda para el mantenimiento de su armonía.Impulsar la venta de los productos textiles, calzado, accesorios.Mejorar los puntos de venta para la captación de nuevos clientes.Disponer y organizar la puesta de las prendas, accesorio y calzado.

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  Clasf

  Feb 2016 - Jan 2017

  Digital Product Manager at clasf.com

  Marketing digital.Posicionamiento SEO.Analizar y monitorizar el contenido en la web.Realización de campañas en las diferentes redes sociales para alcanzar tráfico en la marca.Creación de Banners publicitarios.Traducciones en App y contenido de la web del portugués al español y del español al portugués.Técnicas aplicadas a la web a través de Search Console.Gestión y revisión en Google Anatytics.Campañas de e-mail marketing (Newsletter).Control y manejo de contenido en RRSS. Show less

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  Beruby.com

  Jan 2017 - now

  Product Manager

  Atención personalizada vía web y/o telefónica a los usuarios por medio de canales informáticos para atender sus necesidades en función del cashback (reembolso) a percibir.Supervisar y mantener el buen funcionamiento de la web de cara al usuario, (contenido, banners, enlaces, ofertas) correctas.Crear y publicar variedad de materiales digitales con la oferta concreta de la tienda a ofertar en la web.Control y supervisión de la web a nivel interno, (comisiones correctamente asignadas a los usuarios, relanzamientos del cashback en los tiempos establecidos.Creación de informes mensuales con la información relevante para los diferentes partners.Conocimiento de la estructura de URL trackeadas ofrecidas por los diferentes canales de afiliación y puestas en funcionamiento dentro de la web.Contacto directo con las diferentes redes de afiliación, sobre todo comunicación vía e-mail para resolver problemas con determinada tienda, errores con los enlaces, ajustes de comisiones.Responsabilidad de varios canales de cashback ofrecidos a clientes. Atención a sus usuarios a través de los canales web y comunicación constante con los clientes en función de las necesidades de negocio.Creación de e-mail marketing (HTML), programación y envíos de ofertas.Apoyo en la web para la versión en portugués. (Traducciones del español al portugués). Show less