William E. Castro Ospina

Experience

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  DynCorp International

  Aug 2005 - Dec 2016

  Funciones: • Se responsable y garantizar la disponibilidad y continuidad de la red de datos y la administración diaria de los servidores, estaciones de trabajo y demás aplicaciones de software y de red de la plataforma de red INL de la Oficina Internacional de Asuntos Narcóticos y Aplicación de la Ley, bajo los estrictos lineamientos de seguridad y conectividad de red del Departamento de estado de Norteamérica.• Proporcionar atención al cliente de manera prioritaria y solución de problemas operativos de todos los aspectos de la plataforma de red INL para garantizar el cumplimiento seguro de las misiones diarias asociadas a las diferentes operaciones.• Supervisión de usuarios finales y administración de los recursos tecnológicos sensibles, estratégicos y confidenciales.Resultados: • Disponibilidad de la red INL superior al 98% en todos sus nodos y centros de operación remota y de difícil acceso.• Readecuación, modernización y actualización de los NOC y deployment NOCs de los principales nodos en Colombia y extensiones de operación remotas.• Diseño, desarrollo y proceso de adopción de la intranet corporativa con uso de Microsoft SharePoint para el departamento TIC.• Estudio e implantación de sistema de protección contra rayos y descargas eléctricas para protección de equipos y usuarios de las bases operativas remotas y de difícil acceso. Gracias a ello se redujo en más del 80% la perdida de equipos de red y comunicaciones de alto costo e impacto operativo. Show less Funciones: Administración y operación del programa de mantenimiento y operaciones de la base de datos AWIS de la plataforma de red INL de la Oficina Internacional de Asuntos Narcóticos y Aplicación de la Ley, bajo los estrictos lineamientos de seguridad y conectividad de red del Departamento de estado de Norteamérica, para el mantenimiento y control de la operación de los Helicópteros Huey, BlackHawk, K-Max y UH1N asignados al Ejercito de Colombia.• Resultados: • Disponibilidad inmediata, confiable y en tiempo real de la información registrada en las bitácoras de vuelo de Helicópteros Huey, BlackHawk, K-Max y UH1N.• Ejecución oportuna e ininterrumpida del programa de mantenimiento de los helicópteros Huey, BlackHawk, K-Max y UH1N asignados al programa de interdicción y erradicación de cultivos ilícitos en el marco del Plan Colombia.• Mejoramiento en la disponibilidad de recursos tecnológicos e informáticos en las bases de operaciones, gracias a la participación en las actividades de desplazamiento y migración entre bases de operaciones.• Mejoramiento del flujo del programa de mantenimiento y operación de los Helicópteros Huey, BlackHawk, K-Max y UH1N en mas del 50%, gracias a la asignación permanente de recursos humanos en las bases de operación remota. Show less

  • IT Engineer

    Oct 2008 - Dec 2016

  • PRODUCTION CONTROL CLERK

    Aug 2005 - Sept 2008
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  LA ASCENSION S.A.

  Mar 2017 - Apr 2022

  Gerente TIC

  Funciones: Desarrollar y administrar las tecnologías de la información, para que generen valor a la compañía y sus partes interesadas, identificando y visualizando oportunidades de mejora en los procesos, para impulsar la transformación digital y garantizar la seguridad.Resultados: • Desarrollo de la estrategia de Transformación Digital de la Compañía mejorando la productividad de los procesos de: Servicio al Cliente , Registro y Control, Cartera y Comercia.• Desarrollo del 100% del sistema de Gestión de Calidad.• Creación de la Política de Seguridad de la Información.• Diseño y desarrollo de los planes de acción y presupuestos del área de tecnología.• Implantación de la mesa de ayuda TIC.• Implantación y adopción de la plataforma Microsoft 365.• Planificación e implantación de la plataforma de Business Inteligencie para el correcto análisis de históricos, información, estadísticas y toma de decisiones en tiempo real.• Planificación y migración del ERP SAP B1 SQL a SAP B1 Hana, incluyendo la puesta en funcionamiento de la plataforma de facturación electrónica para el procesamiento de más de 153000 facturas por mes.• Planificación e implantación de la plataforma móvil para grabar y consultar contratos online.• Mejoramiento y actualización de la infraestructura de red, internet y comunicaciones unificadas de la compañía gracias a la implantación de herramientas de seguridad perimetral, VPN, seguridad Endpoint y los demás planes de actualización y licenciamiento de los sistemas de virtualización.• Mantenimiento y cumplimiento de los indicadores de gestión..• Mejor ejecución presupuestal ($12M /año) durante el despliegue de las oficinas comerciales de la compañía.• Como respuesta a la emergencia sanitaria declarada por el gobierno de Colombia debido a la pandemia Covid-19, mi gerencia logro brindar e instalar conectividad remota segura al 100% de la planta administrativa, operativa y Gerencial de la compañía en tiempo récord de 1 semana. Show less

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  Teleperformance

  Apr 2022 - now

  • LATAM Systems & Infrastructure GBS Director

    Jan 2024 - now

  • Systems Manager

    Apr 2022 - Jan 2024