Sergio Nunes

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SUPPORT TECHNICIAN

location of Sergio NunesSão Paulo, São Paulo, Brazil

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  • Timeline

  • About me

    Customer Support Manager na WLLCTEL PROFESSIONAL SERVICES

  • Education

    • FAAP

      2001 - 2002
      Pos Graduação Engenharia de Telecomunicações
    • Colégio Lavoisier

      1978 - 1981
      Tecnico em Eletronica Tecnico em Eletronica
    • Universidade de Mogi das Cruzes

      1985 - 1990
      Engenheiro Eletricista Engenharia Eletrica
  • Experience

    • Ericsson

      Oct 1981 - Aug 1984
      SUPPORT TECHNICIAN

      Instalação e testes de equipamentos de telecomunicações, suporte a Operação e manutenção dos equipamentos e "troubleshooting"

    • Telesp

      Aug 1984 - Feb 1992
      System operation and integration

      Testes de aceitação e implementação de equipamentos de telecomunicações.

    • Ericsson

      Jan 1994 - Jan 2013

      Suporte ao cliente, análise e troubleshooting de sistemas, principalmente na área de CORE ( wireline, MSC, MGW, HLR, sinalização, TX) Análise e troubleshooting de sistemas de telecomunicações, principalmente na área de CORE ( Wireline, MSS, MGW, HLR, sinalização, Transmissão).Liderança de equipes de suporte.

      • Customer Network Support Engineer

        Jan 1994 - Jan 2013
      • Customer Support

        Jan 1994 - Nov 2012
    • Ericsson Telecomunicações

      Jan 2013 - Oct 2016
      Service Delivery Manager

      Gestão de contratos de suporte pós venda.Gestão financeira de contratos.Gestão de entrega de serviços de suporte ao cliente

    • Em busca de oportunidades

      Oct 2016 - now
      Service Delivery Manager

      Gestão financeira de contratos de suporte pós vendaGestão de entrega de serviços de suporte ao cliente.Suporte à área comercial na elaboração de contratos de suporte.

    • Available for new opportunities

      -
      Service Delivery Manager - SDM

      Control the support contracts

    • WLLCTEL PROFESSIONAL SERVICES

      Apr 2021 - now
      Customer Support Manager
  • Licenses & Certifications

    • Produtividade e Gestão do Tempo

      Escola Conquer
      Jan 2022
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    • Intensivão de Power BI

      Hashtag Treinamentos
      Jul 2023
    • Negociação e Influência

      Escola Conquer
      Oct 2021
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