Sergio Nunes

Experience

• 

  Ericsson

  Oct 1981 - Aug 1984

  SUPPORT TECHNICIAN

  Instalação e testes de equipamentos de telecomunicações, suporte a Operação e manutenção dos equipamentos e "troubleshooting"

• 

  Telesp

  Aug 1984 - Feb 1992

  System operation and integration

  Testes de aceitação e implementação de equipamentos de telecomunicações.

• 

  Ericsson

  Jan 1994 - Jan 2013

  Suporte ao cliente, análise e troubleshooting de sistemas, principalmente na área de CORE ( wireline, MSC, MGW, HLR, sinalização, TX) Análise e troubleshooting de sistemas de telecomunicações, principalmente na área de CORE ( Wireline, MSS, MGW, HLR, sinalização, Transmissão).Liderança de equipes de suporte.

  • Customer Network Support Engineer

    Jan 1994 - Jan 2013

  • Customer Support

    Jan 1994 - Nov 2012
• 

  Ericsson Telecomunicações

  Jan 2013 - Oct 2016

  Service Delivery Manager

  Gestão de contratos de suporte pós venda.Gestão financeira de contratos.Gestão de entrega de serviços de suporte ao cliente

• 

  Em busca de oportunidades

  Oct 2016 - now

  Service Delivery Manager

  Gestão financeira de contratos de suporte pós vendaGestão de entrega de serviços de suporte ao cliente.Suporte à área comercial na elaboração de contratos de suporte.

• 

  Available for new opportunities

  -

  Service Delivery Manager - SDM

  Control the support contracts

• 

  WLLCTEL PROFESSIONAL SERVICES

  Apr 2021 - now

  Customer Support Manager