Talk to sales Try for Free
Jan Heltner

Jan Heltner

IT-Administrator

Followers of Jan Heltner20 followers
location of Jan HeltnerCopenhagen, Capital Region of Denmark, Denmark

Connect with Jan Heltner to Send Message

Connect

Connect with Jan Heltner to Send Message

Connect

  • Timeline

  • About me

    Information Technology and Services Professional

  • Education

    • Niels Brock, København

      1995 - 1997
      Informatikassistent It

  • Experience

    • Danske Bank

      Jan 1998 - Jan 2003
      IT-Administrator

      Administration af brugere og servere på Windows platform i Danske Bank. Helpdesk/Hotline funktion, Second Level support og superbruger på specialudviklede systemer. Sikkerheds vurdering/ anbefaling, opfølgning, sagsbehandling og daglig IT drift. Undervisning.Primære resultater: Udarbejdede sikkerhedspolitikker for Danske Banks server og mailplatform. - Dokumenterede og implementeret drift håndbøger for Danske Banks specialsystemer.

    • IBM

      Jan 2003 - Jan 2011
      IT-Administrator

      Administration af brugere og servere i Danske Banks Windows og Domino/Lotus Notes miljøEkstern kommunikation, undervisning og udarbejdelse af arbejdsgange. Outsourcing.Helpdesk/Hotline funktion og brugerkontakt. Daglig drift, opfølgning og dokumentation.Primære resultater: Outsourcet dele af supportdriften til Indien og Slovakiet med succes.- Hævede brugertilfredshed med 20% over 3 år.

    • Valora Trade Denmark A/S

      Jan 2012 - Jan 2015
      IT-Supporter

      Administration og support af 600 brugere i Valora Trade Nordic, daglig drift og intern administration.Opfølgning, sagsbehandling, klargøring af udstyr og udarbejdelse af arbejdsgange.Helpdesk/Hotline funktion og brugerkontakt. Outsourcing og dokumentation. Primære resultater: Outsourcet IT driften til ekstern leverandør med succes.

    • J. Lauritzen A/S

      Dec 2015 - now
      IT-Supporter

  • Licenses & Certifications