Patrick Egener

Experience

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  Siemens IT Solutions and Services GmbH

  Feb 2007 - Nov 2012

  Process Consultant IT Service Management

  Prozess & Projekt Management im Bereich IT Service ManagementProzess Analyse und Integration(Teil-) Projekt Leitung Incident Management im T&T Bereichim Auftrag der Tecops Personal, München

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  BLN.FM

  Jan 2009 - Jan 2019

  Studioleitung (ehrenamtl.)

  technische Studioleitung- Konzeptionierung und Aufbau des Studios (Audio, Akustik & IT)- Administration von Hard- und Software sowie der Audiotechnik- Pflege und Wartung der Einrichtung- Support der Produzenten- Schulungen und Workshops- Produktion mehrer langjähriger, z.T. wöchentlicher und eigener Sendungen und anderen Inhalten- Projektleitung und Beratung

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  Atos

  Nov 2012 - Mar 2022

  Legitimierung der eingesetzten DV-Verfahren in Bezug auf Datenschutz und Mitbestimmung der Arbeitnehmervertretungen.Alleinverantwortliche AG-seitige Verhandlungsführung ggü. den Mitbestimmungsgremien.IDM GER Vertreter im DV Council der GBU.Zentraler Ansprechpartner für Betreiber, Entwickler, Projektleiter und RollOut-Verantwortliche und den Gremien hinsichtlich des Legitimierungsprozesses. Prozessverantwortung im Bereich Incident Management für mehrere Accounts (nach ITIL)Prozess & Projekt Management im Bereich IT Service ManagementProzess OptimierungProzess Analyse und IntegrationQuality Management - CSI (Continuous Service Improvement)PRINCE2 (Practitioner)Agile PM-MethodikenITIL V3 (Found.)Kepner & Tregoe

  • Service Manager interne DV Verfahren IDM

    Oct 2016 - Mar 2022

  • Process Manager - IT Service Management (Service Management Center)

    Nov 2012 - Oct 2016
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  Atos Systems Business Services GmbH

  Apr 2022 - now

  Service Delivery Manager

  Gesamtverantwortlich für die Serviceerbringung aus on- und nearshore für einen deutschen Großkunden aus dem Automotive-Bereich- Direkter Ansprechpartner für Eskalationen rund um das ITSM- Steuerung und Optimierung der multinationalen Delivery- Entwicklung der Kundenbindung- Prozessoptimierung/-ausrichtung nach ITIL- Projektmanagement (Pince2 Practitioner)