Experience

• 

  Telfort zakelijk

  Mar 2008 - Jun 2008

  Customer service back office agent

  In deze functie ben ik verantwoordelijk geweest voor het behandelen van brieven omtrent verhuizingen en het technisch doorvoeren van verhuizingen van ADSL signalen binnen Nederland. De taken bestonden onder andere uit het toetsen van verhuisverzoeken, het opstellen van brieven omtrent problemen rond de verhuizing van ADSL signalen en het technisch (middels software) overzetten van ADSL signalen tussen ISRA punten.

• 

  Dhl sameday nederland

  Jul 2008 - Jan 2009

  Key account agent

  Als accountmanager was ik verantwoordelijk voor het aannemen en plannen van spoed koeriersaanvragen voor een 7-tal grote klanten. De werkzaamheden bestonden onder anderen uit het aannemen van opdrachten voor het verzorgen van een spoed koerier (aanrijtijd maximaal 30 minuten), het inplannen van deze ritten bij chauffeurs, het herverdelen van ritten voor grootvervoer binnen de Benelux aan subcontractors, het maken van rapportages betreffende omzet en performance en het onderhouden van goede klantrelaties o.a. door het afleggen van klant bezoeken. Show less

• 

  Tempo-team in opdracht van rabobank lopikerwaard

  Apr 2009 - Mar 2010

  Adviseur particulieren a

  In deze functie voorzag ik particuliere klanten van advies over uiteenlopende onderwerpen op financieel gebied. Van betaal en spaaroplossingen tot verzekeringen. Advies m.b.t. consumptieve kredietvormen was hierbij uitgesloten. Ook de verkoop van de geadviseerde producten viel binnen de functie. Daarbij was ik verantwoordelijk voor het hele proces en zorgde ik onder andere voor een juiste administratieve afhandeling. Het contact verliep uitsluitend via telefoon, email en chat/internet.

• 

  Gold's gym

  Apr 2010 - Oct 2010

  Management assistent

  Voor een korte periode heb ik de Rabobank verlaten om te werken als managementassistent. Hierbij was ik ondersteunend aan de directie van het bedrijf. Onder de werkzaamheden vielen onder andere het verzorgen van communicatie (o.a. het beheer van verschillende websites en verzorging van grafische werkzaamheden voor o.a. drukwerk), de organisatie van evenementen (o.a. contactpersoon van de gemeente en aanvrager van alle vergunningen), en het inwerken van personeel. Ook ben ik hier begonnen met de opzet van een Europese tak van de klantenservice voor het Amerikaanse bedrijf Zumba Fitness LLC (10 dagen meegedraaid op locatie in Miami). Show less

• 

  Rabobank utrechtse waarden e.o.

  Oct 2012 - Jan 2015

  Coördinator lkcc

  De rol van coördinator heb ik voor 18 uur per week uitgeoefend binnen mijn functie als Adviseur Particulieren B. Als coördinator was ik ondersteunend aan de teamleider van de afdeling en verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op het lokale klant contact centrum (LKCC). Hierbinnen viel de verdeling van werk, de planning, het organiseren van dagstarts en de communicatie binnen de afdeling. Daarnaast het bijhouden van rapportages omtrent kosten en bereikbaarheid cijfers en het verzorgen van de analyse daarvan. Show less

• 

  Rabobank utrechtse waarden e.o.

  Sept 2015 - Sept 2021

  De rol van ketenexpert voer ik voor 18 uur per week uit binnen mijn functie als Adviseur Particulieren B. Als ketenexpert voor de ketens “klant” en “betalen en ontvangen” ondersteun ik de ketenmanager en de keten zodat deze goed kunnen functioneren. Ik beoordeel de impact van veranderingen in processen en beleid, beheer de agenda’s en actielijsten en ondersteun de ketenmanager bij de implementatie van verbetervoorstellen m.b.t. de inrichting van processen, producten, informatiesystemen en het opstellen van lokaal beleid. Ik ben verantwoordelijk voor de communicatie rondom de ketens, Ik werk tijdelijke aanvullingen of afwijkingen op processen uit en verzorg terugkoppeling richting Rabobank Nederland. Show less In deze functie voorzie ik particuliere klanten van advies over uiteenlopende onderwerpen op financieel gebied. Van betaal en spaaroplossingen tot verzekeringen en consumptieve kredietvormen. Ook de verkoop van deze producten valt binnen de functie. Daarbij ben ik verantwoordelijk voor het hele proces en zorg ik onder andere voor een juiste administratieve afhandeling. Het contact verloopt uitsluitend via telefoon, email en chat/internet. Ik werk in teamverband op het kantoor in IJsselstein. Ik voer deze functie vanaf november 2012 uit voor 18 uur in de week. Daarvoor 36 uur per week. Show less Voor de periode van een half jaar heb ik de functie van teamleider particulier advies uitgeoefend. In deze periode heb ik leiding gegeven aan het team LKCC van de bank en heb ik veel ondersteunende werkzaamheden uitgevoerd voor de manager Particulier Advies, ook ten aanzien van het team vestigingen. Deze functie heb ik gedurende een half jaar gecombineerd met de rol van ketenexpert. Dit heeft veel flexibiliteit van mij gevraagd. Ik kan met trots zeggen dat ik in deze drukke periode heb voldaan aan de wensen en verwachtingen van de bank, en de periode succesvol heb afgesloten. Show less

  • Financieel Adviseur Particulieren

    Nov 2016 - Sept 2021

  • Ketenexpert

    Feb 2015 - Oct 2016

  • Adviseur Particulieren B

    Nov 2010 - Oct 2016

  • Teamleider Particulier Advies a.i.

    Sept 2015 - Mar 2016
• 

  Rabobank

  Sept 2021 - now

  Financieel adviseur nieuwbouw

  Als nieuwbouwadviseur bij Rabobank maak ik onderdeel uit van een team specialisten dat zich inzet voor de financiering van nieuwbouwwoningen voor onze klanten. Dan doen we in nauwe samenwerking met een groeiend netwerk van ontwikkelaars, bouwers en makelaars in Nederland. Daarbij sta ik voor een persoonlijke benadering en het geven van het best passende hypotheekadvies aan mijn klanten.