Carla Monteiro

Experience

• 

  Contax

  Mar 2004 - Oct 2008

  Assistente administrativo
• 

  NET RIO

  Jan 2013 - now

  • Apoio Jurídico Gestão de Base: fornecimento de subsídio aos escritórios de advocacia para formulação de defesas em demanda de processos JEC e Vara Cível.• Procon e demais Órgãos vinculados: Tratamento de reclamações e formulação de resposta ao PROCON.• Execuções : Execução de Liminares, Tutelas, Acordos e Sentenças mediante demanda de processos JEC e Vara Cível.• Preposto : representação da empresa Net Rio, em forma de preposto, para comparecimento às Audiências de Conciliação e Instrução e Julgamento, mediante demanda de processos JEC e Vara Cível. Show less * Elaboração de Planos de ação corretivo e preventivo, a fim de garantir a performance da área nos indicadores estabelecidos pela empresa; * Extração e análise de relatórios de indicadores de performance da área, visando acompanhar o atingimento das metas mensais, e ter subsídios para ações corretivas; * Atendendimento à clientes, cujo problema não pôde ser resolvido no primeiro nível de atendimento, devido à complexidade da solicitação, ou da situação, visando garantir a satisfação e a permanência do cliente na base; Show less

  • Assistente Gestão de Base 1

    Jan 2009 - now

  • Monitor Gestão de Clientes

    Jan 2013 - Mar 2021
• 

  Claro Brasil

  Oct 2017 - now

  • Analista de Operações RRE

    Mar 2021 - now

  • Supervisora de atendimento

    Oct 2017 - Mar 2021