Giovanni Andres Ramirez

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Consultor Técnico CRM

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  • Timeline

  • About me

    Functional Leader

  • Education

    • Universidad de Ibagué

      2005 - 2007
      Computer Science
  • Experience

    • VASS

      Aug 2011 - Apr 2016
      Consultor Técnico CRM

      Ingeniero de Sistemas con experiencia en productos Oracle CRM (Siebel 8.x, CRM On Demand y RightNow).- Revisión de análisis y diseño de soluciones CRM.- Desarrollo de requerimientos de baja a mediana envergadura para mantenimientos evolutivos y correctivos en formato remoto.- Desarrollo de nuevas funcionalidades a través de los módulos de integración EAI – Outbound Web Services (VBC, Data Mapping y Workflows) y EIM basados en el estándar de Siebel.- Aplicación de configuración visual para objetos: applet, view, screen.- Aplicación de configuración en la capa de negocios para objetos: business object, business component, picklist, link, entre otros.- Desarrollo de peticiones a través de eScripting.- Desarrollo de pruebas unitarias, integrales y de aceptación de usuario.- Documentación técnica, funcional y de usuario final.- Realización de minutas y apoyo al equipo de proyecto.- Validación, verificación y extracción de datos e interfaces desde distintas plataformas del cliente y externas elaboradas para la emisión primaria de acciones.- Automatización de procesos de verificación de dichos datos y generación de reportes a las distintasáreas del cliente y/o entidades externas al mismo.- Apoyo y soporte al desarrollo de aplicaciones del cliente para la generación de interfaces de datos y reportes respecto de emisiones primarias de acciones para distintos emisores.- Apoyo en levantamiento de requerimientos y condiciones especiales para el área del cliente involucrada en la negociación con emisores de acciones potenciales.- Elaboración de bitácoras, scripts, cronogramas y planes de prueba para las distintas aplicaciones involucradas en el proceso.- Generación y afinamiento de consultas para la gestión apropiada de datos desde distintos motores deBases de datos. Show less

    • Aplicaciones Computacionales SPA

      Apr 2016 - Mar 2018
      Consultor CX

      Desarrollador Senior Siebel CRM

    • Adessa Falabella

      Mar 2018 - Jul 2019
      Analista Senior CRM

      Encargado de hacer el análisis de sistemas CRM del Grupo Falabella

    • Falabella Financiero

      Jul 2019 - Jul 2022
      Functional leader, Salesforce

      Bussines Analys y líder Funcional de Salesforce para el Banco Falabella

    • Wodobox

      Aug 2022 - now
      Functional Leader, Salesforce
  • Licenses & Certifications

    • Oracle RightNow CX Cloud Service 2012 Certified Implementation Specialist

      Jan 2015
    • Oracle CRM On Demand Certified Implementation Specialist.

      Feb 2012
    • Siebel 8 Consultant Certified Expert.

      Feb 2012
    • Scrum Master

      CertMind
      Aug 2019
    • Salesforce Certified Administrator

      Salesforce
      Jun 2020
    • Bussines Analyst

      Salesforce
      Dec 2022
    • Salesforce Certified Platform App Builder

      Salesforce
      May 2020
    • Siebel 8 Consultant Certified Expert

      Oracle
      Feb 2012
      View certificate certificate
    • Scrum Fundamentals

      CertMind
      Aug 2019
    • Product Owner

      CertMind
      Aug 2019