Anna Jorge

Experience

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  Levi Strauss de España

  May 1999 - Apr 2001

  Customer Service y Gestión con central de Europa de LEVIS y DOCKERS

  Atención al Cliente final y puntos de ventaAtención y resolución de reclamaciones e incidenciasMailings/ tramitación de faxesEntrada de datosControl y actualización de base datos de clientesIntroducción, modificación, ampliación, cancelación y comprobación de pedidos de Levi’s and Dockers en los departamentos de Key Account y Multibrand.Contacto con oficinas centrales en Bruselas y Amsterdam relacionadas con disponibilidad y seguimiento de producto, realización de devoluciones y resolución de incidencias Apoyo y sustitución de Customer Service de FranquiciasConfección de datos para el departamento Key Account y para el departamento Business Analysis Show less

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  ESTEVE

  Jun 2001 - Jun 2017

  Mkt, Sales Force and Medical Assistant de las Áreas de Oftalmología y Cirugía Oftálmica en Specialty CareLanzamientos y campañas de ProductosGestión, coordinación y control con proveedores de material publicitarioLogística, coordinación con proveedores de eventosOrganización Reuniones Ciclo Red ComercialOrganización Congresos: envío materiales, stands, inscripciones, colaboracionesSoporte equipo MKT, área ventas y área médica de OftalmologíaAtención clientes: consultas médicas de pacientes, clientes y personal sanitarioPago y facturación de proveedores y clientesLiquidación notas de gastos Show less Assistant Directora Área Planificación y Desarrollo Comercial y del Gerente Calidad y Gestión Comercial‏Coordinadora de la formación a la red comercial y MKTGestión de la formación bonificada a la red comercial Gestiones administrativas de Calidad Comercial: revisión y asesoramiento de Inversiones Promocionales de la red comercialIncorporación y bienvenida de nuevo personal del departamentoSolicitudes y Seguimiento de Compras y Logística con SAPGestión códigos de Material Promocional Show less Atención al cliente en consultas científicas relacionadas con nuestros productos: derivación, información y resolución de incidenciasGestión de agendas de Gerentes Médicos de Área Terapéutica del Departamento (GMAT)Liquidaciones de gastos y facturasLogística y coordinación de reuniones internas y externasOrganización de viajes y preparación de planes de viajesLogística y coordinación de los preparativos para la realización de eventos científicos nacionales e internacionales. Gestión con KOLs (ponentes, moderadores y líderes de opinión) y respectivas secretarías para gestionar toda su participación: documentación necesaria, contratos, honorarios, asistirles en viajes, hoteles y transfers, entre otros.Redacción y elaboración de cartas, informes, actas y otros documentos. Realización de presentaciones.Coordinación, logística, material y cuestionarios del departamento para la formación médica presencial y on line de la red comercialColaboración en el desarrollo e implementación de un programa informático para la realización de cuestionarios de formación médica de la red comercial on lineIncorporación y bienvenida de nuevo personal del departamentoProporcionar soporte administrativo y logístico en la realización de publicaciones científicas Show less

  • Assistant Oftalmología y Cirugía Oftálmica

    Jan 2016 - Jun 2017

  • Administrative Assistant y Coordinadora Formación Comercial

    Feb 2015 - Jan 2016

  • Marketing Administrative Assistant

    Mar 2014 - Feb 2015

  • Assistant Gerentes Médicos y Coordinadora Formación Científica

    Jun 2001 - Mar 2014
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  Hospital de la Santa Creu i Sant Pau

  Jul 2017 - Jan 2018

  Secretaria Servicios Médicos / Administrativa Planta Hospital y CCEE

  Secretaria médica en diferentes servicios del Hospital. Organización de agenda de citas previas de los diferentes equipos profesionales Atención telefónica de llamadas y peticiones de cita, trasladando a los profesionales de referencia las consultas relacionadas con el seguimiento médico de los pacientes. Gestión general de trámites relacionados con el hospital + Coordinación con los médicos y demás personal facultativo SAP asistencial: creación y actualización ficheros de pacientes, programación visitas y pruebas diagnósticas, cartas de programación, etiquetas pacientes, historial clínico, listado agendas, etc.  Agenda jefes Servicios Médicos y equipo Reserva salas para reuniones Servicios MédicosAdministrativa en planta hospital y administrativa área Oftalmología Quirúrgica Acogida y atención al paciente Gestión de citas Gestión general de trámites relacionados con la estancia hospitalaria, siguiendo instrucciones del personal médico y de enfermería SAP asistencial: sacar altas de sala, altas de ingreso quirúrgico, listados programaciones quirúrgicas, hojas de mecanización Gestión traslados sanitarios Show less

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  Hospital Plató

  Feb 2019 - Oct 2019

  Administrativa Consultas Externas - Call Center Hospital

   Acogida y atención al paciente. Gestión de citas y pruebas diagnósticas Call Center: atención y resolución de dudas e incidencias de pacientes. Organización de agenda de citas previas de los diferentes equipos profesionales Gestión general de trámites relacionados con el hospital + Coordinación con los médicos y demáspersonal facultativo Gestión traslados sanitarios Facturación visitas

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  Instituto de Investigación Biomédica

  Oct 2019 - Nov 2019

  Secretaria administrativa Departamento Legal

   Soporte al equipo legal. Atención y filtro de llamadas, atención visitas. Gestión de mensajería. Gestión mail departamental. Introducción de datos de contratos. Control y archivo documentación digital y papel. Atención a los investigadores, a las empresas y a los centros sanitarios relacionados con los contratos de Estudios Clínicos.

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  PRBB (Barcelona Biomedical Research Park)

  May 2021 - Jan 2022

  Secretaria administrativa

  • Soporte a los equipos de Estabulario. • Recepción del Estabulario• Filtro telefónico y atención presencial de visitas. Gestión de mensajería y transporte.• Gestión mail departamental• Organización suministros Estabulario• Gestión proveedores, compras y facturación Estabulario• Gestión administrativa y control de estocs de entradas y salidas de material y animales.• Secretaría

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  Hospital Sant Joan de Déu Barcelona

  Nov 2022 - Feb 2023

  Secretaria Dirección
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  Hospital Sant Joan de Déu Barcelona

  Jun 2023 - Sept 2024

  • Secretaria administrativa

    Nov 2023 - Sept 2024

  • Secretaria Dirección

    Jun 2023 - Nov 2023