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Sebastian Peter

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Anwenderservicezentrum

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location of Sebastian PeterSpenge, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

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  • Timeline

  • About me

    Chancen Dialog: Soziale Herkunft im Fokus, Perspektiven erweitern

  • Education

    • Benemérita Universidad Autónoma de Puebla

      -
      Maestría en Estudios Sociales (M.A.): Trabajo, Regulación Laboral y Organización Sozialwissenschaften 1.0

      Gemeinsam mit der Ruhr-Universität Bochum in Deutschland wurde ein Master-Studiengang in Sozialwissenschaften entwickelt, der auf das Studium der Arbeit, der Arbeitsregulierung und der Arbeitsorganisation ausgerichtet ist und die Erlangung eines - fakultativen - Doppelabschlusses sowie den Austausch von Dozenten und Studenten zu akademischen und Forschungszwecken und die Entwicklung produktiver Projekte zwischen den beiden Universitäten ermöglicht, die es erlauben, Lösungen für Probleme in der… Mehr anzeigen Gemeinsam mit der Ruhr-Universität Bochum in Deutschland wurde ein Master-Studiengang in Sozialwissenschaften entwickelt, der auf das Studium der Arbeit, der Arbeitsregulierung und der Arbeitsorganisation ausgerichtet ist und die Erlangung eines - fakultativen - Doppelabschlusses sowie den Austausch von Dozenten und Studenten zu akademischen und Forschungszwecken und die Entwicklung produktiver Projekte zwischen den beiden Universitäten ermöglicht, die es erlauben, Lösungen für Probleme in der Arbeitswelt zu finden. Weniger anzeigen

    • Ruhr-Universität Bochum

      -
      Master of Arts (M.A.), Management and regulation of work, economy and organisation Sozialwissenschaften 1,5

      Double Degree-Masterstudiengang „Maestría en Estudios Sociales: "Trabajo, Regulación laboral y Organización" (MESTRLO) an der Benemérita Universidad Autónoma de Puebla (BUAP) Mexiko und "Management und Regulierung von Arbeit, Wirtschaft und Organisation" (MaRAWO) an der Ruhr-Universität Bochum (RUB)“

    • Ruhr-Universität Bochum

      -
      Bachelor of Arts (B.A.), Social Science SOCIAL SCIENCES 2,3

      Activities and Societies: GEW-Mitgliedschaft Netzwerk Fluchtforschung Sozialpsychologie - Soziologie - Ethnologie & Anthropologie - Makro-Ökonimie - Politikwissenschaft - Methoden und StatistikBesondere Auszeichnung im Bereich Arbeitssoziologie und Migrationssoziologie

    • Bielefeld University

      -
      Master of Education - MEd Erziehungswissenschaften 2,3

  • Experience

    • Teleperformance

      Apr 2017 - Jul 2023
      Anwenderservicezentrum

      Incident Management according to ITIL v3 in 1st & 2nd levelTelephone and written processing of IT faults and service requestsDocumentation in the ticket system (Remedy)🆆🅾🆁🅺 🅸🅽 🆃🅷🅴 🆂🅷🅸🅵🆃 🆂🆈🆂🆃🅴🅼 5:45 🅰🅼 - 9:45 🅰🅼 &2:30 🅿🅼 - 6:30 🅿🅼🆂🆃🆄🅳🅸🅴🅳 🆆🅷🅸🅻🅴 🆆🅾🆁🅺🅸🅽🅶Remote desktop supportBusiness Handling ConsultationProcess Handling ConsultationEscalation ManagementPIC ProcessesHandling Knowledge Management SystemsHandling Configuration Management Systems Role and Identity ManagementSLA MonitoringTechnologies supported: Network (TCP/IP, DHCP, DNS), SAP (ERP, RWP, SRM, eHR, PDM), MS-Office, Windows OS, Linux OS, Windows Phone, IOS, Exceed, MS Exchange, OWA, AVAYA, Cisco VOIP, VPN, CAD Software, FTP, OpenDXM, Mobile, Fixed Line, Output Management, RDP, Active Directory, LDPA, CIFS, Server & Storage.Mr Peter has extensive expertise. He overlooked difficult contexts, recognised the essentials and was able to quickly point out solutions. Mr Peter took the initiative on his own initiative and was committed to our company with above-average dedication. He was also able to cope with a heavy workload at all times. "I had a pleasant "contact" with our IT hotline today after calling 55555. Background: The mobile push app had to be reinstalled because it had suddenly "disappeared" this morning when I logged in. It was intense with Mr Peter, but very patient, very friendly, very helpful and now everything is back in order".Mr Peter managed his work area independently and confidently, found very good solutions and had new ideas. Weniger anzeigen

    • Knowlance AG

      Aug 2018 - Feb 2024
      Freier Autor

      Herstellung und Erbringung hochwertiger akademischer Dienstleistungen:z.B.:Schreibunterstützung,Lektorat, Korrektorate und Coachings,statistische Auswertungen

    • Tramexa

      Jan 2021 - Jan 2022
      Sales Analyst

      Introduction of a knowledge management process Employee surveys and customer acquisition

    • PROSOZ Herten GmbH

      Aug 2021 - Jan 2021
      New Work - Arbeiten nach der Coronapandemie

      The Covid 19 pandemic has greatly accelerated the tendency to move Work 4.0 to the home office in Germany. After Corona, the principle of presence will lose importance. Experiences with home office have so far been highly varied and partly contradictory. This applies to the compatibility, health andThis applies to the compatibility, health and quality of work of employees as well as to their productivity and integration into the company.An evaluation of the needs and perceptions of future cooperation of employees and managers at Prosoz Herten GmbH Weniger anzeigen

    • Unpaid Care Work

      Aug 2022 - now
      Häusliche Pflege meiner Tante

    • Atruvia AG

      Feb 2023 - Feb 2023
      Praktikant im Bereich Projektmanagement

      As an intern in the Data, Security and Identity business area, I participated in meetings of two Scrum teams, each consisting of 5 developers, a product owner (PO), and a Scrum Master. By participating in these meetings, I gained a deeper understanding of the Scrum methodology and observed how the Agile framework is implemented in practice.

    • Podcaster - We love what we do

      Feb 2024 - now
      Chancen Dialog

      Wir nehmen schon Episoden auf und ab Mitte April geht der Podcast Online und wird über die üblichen Kanäle verfügbar gemacht

  • Licenses & Certifications

  • Volunteer Experience

    • 1.Vorsitzender

      Issued by SenTA Bünde - Leben & Begegnen e.V. on Jan 2023
      SenTA Bünde - Leben & Begegnen e.V.Associated with Sebastian Peter

    • Team Eventbetreuung

      Issued by Netzwerk Chancen on Apr 2023
      Netzwerk ChancenAssociated with Sebastian Peter