Experience

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  Seci consultores

  Jan 2006 - Jul 2006

  Test engineer

  Integrante del equipo de Aseguramiento de la Calidad para el proyecto “SIGGE” (Sistema de Garantías Estatales) del plan Auge del Ministerio de Salud, Chile.

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  Practia global

  Aug 2006 - Sept 2007

  Quality assurance specialist

  Responsable de la creación de planes de pruebas, revisión, diseño y ejecución de casos de pruebas, especficamnete para el cliente VTR Global Com.Responsable del diseño y ejecución de casoss de pruebas para el cliente INDUMOTORA, proyecto “Repuesto”.

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  Tata consultancy services

  Oct 2007 - Oct 2012

  Senior audit analyst

  Audit and Compliance Manager. Encargada de la implementación y desarrollo del proceso de auditoría de la organización en Chile. Planificación, gestión, realización y análisis de auditorías internas y externas. Auditor de procesos internos (estándares utilizados: normas ISO 9001, ISO 20000, ISO 27000, CMMI, PCMM y otros) para projectos, grupos de soporte y funciones de gestión. Delivery Assurance Group. Facilitadora de procesos para los distintos proyectos en curso en la organización. Apoyando en la generación de documentación, y las distintas actividades que estos deben realizar para poder cumplir con los procesos y procedimientos internos. Relatora de entrenamientos internos, tales como: UML, Calidad y testing, auditoría, inducción a nuevos empleados. Show less

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  Nexus chile

  Oct 2012 - May 2019

  Principales actividades, responsabilidades y logros del cargo:Participó en el reconocimiento de los proceso vigentes y la creación del del mapa de procesos de Nexus, obteniendo como resultado el modelo de procesos con la identificación y detalle de todos los procesos actuales de la compañía. Como también en levantamiento, modelado y documentación de los procesos AS IS.Integró equipo del proyecto encargado de la implementación del nuevo software para el procesamiento de tarjetas de crédito, levantando, definiendo, modelando y documentando los procesos TO BE, para los distintos clientes emisores de tarjetas de crédito.Asesoró metodológicamente a los diferentes niveles directivos en aspectos de los procesos, proponiendo mejoras.Realizó evaluación de impacto en procesos, para todos aquellos nuevos proyectos de la compañía.Actuó como facilitador para otras áreas de apoyo a la operación, compartiendo el conocimiento de los distintos procesos operativos para la mejor realización de sus funciones y evitar duplicidades de trabajo. Show less Responsable de velar que se establecen, implementan, mantienen y mejorar los distintos procesos necesarios para la entrega de los servicios logísticos a clintes emisores de tarjetas de crédito, incluidos en el sistema de gestión de la calidad en Nexus. Supervisa y apoya a los encargados de procesos en el desarrollo de sus funciones respecto del SGC. Informa al Comité de Gerentes sobre el desempeño del SGC y de cualquier necesidad de mejora.Encagada también de la gestión, coordinación y control de los distintos planes de mejora a los servicios para clientes emisores, nacidos a raíz de la realización de las encuestas de satisfacción de servicios tanto para los clientes internos como externos. Show less

  • Process Engineer

    Dec 2012 - May 2019

  • Project Lead Quality

    Oct 2012 - Dec 2015
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  Sermaluc

  Mar 2020 - now

  Líder de servicios

  Coordino y gestiono los requerimientos para servicios de outsourcing de personal en clientes bancarios, supervisando una plantilla de 150 personas. También apoyo en actividades comerciales como la elaboración de propuestas y análisis de información para nuevas estrategias.