Sergio Monge

Experience

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  Mundo Color Cartago, Colores del Puerto, Servicolores del Sur

  Jan 1999 - Mar 2003

  Administrador

  Empresa de venta de pinturas domésticas e industriales.Funciones: encargado de supervisión y realización de inventarios, responsable del área contable, encargado de cuentas especiales de clientes en cobros y manejo de nuevas cuentas, promoción y mercadeo y manejo y contratación de personal.

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  Corporación San Agustín de Latinoamérica S.A.

  Feb 1999 - Mar 2004

  Director

  Empresa asesora y consultora en el Área de Administración y Recursos Humanos Turísticos.Funciones: capacitador e instructor en Seminarios de Servicio al cliente y Atención al cliente, en FUNDES, de noviembre 1999 a junio 2001, Servicio al cliente y Atención al cliente, en hoteles Terrazas del Pacífico en Playa Hermosa, Garabito en el 2000 y en el Hotel Blue Bay, Guanacaste en el 2001, Técnicas efectivas de ventas para conquistar al cliente, en Agencia de Viajes TAM Guanacaste, en Octubre 2002.Desarrollo de Manuales de puestos para el Hotel Back Yard, Playa Hermosa de Garabito, diciembre del 2002.Estudio de Desarrollo de Turismo Juvenil en 1999, para el ICT. Show less

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  Payless Shoe Store

  Mar 2003 - Dec 2004

  Key Carrier, Sub Gerente de Tienda

  Empresa de ventas al por menor de zapatos.Funciones: encargado de abrir y cerrar tienda, responsable de Administración del personal, manejo de cajas chicas y depósitos, responsable de inventarios.

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  Expediciones Tropicales S.A.

  Dec 2003 - Apr 2007

  Supervisor de Operaciones

  Funciones: encargado de atención y servicio al cliente, encargado de reservaciones, encargado de logísticas y operación de tours, manejo de caja chica.

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  Swiss Travel Costa Rica

  May 2007 - Jul 2012

  A cargo de los puntos de venta virtuales y presenciales.Funciones: encargado de costeo anuales, encargado de inspecciones de nuevos tours, encargado de negociar nuevos puntos de venta, encargado de la contratación de personal de counters, supervisión de puntos de venta, encargado de manejo y realización de presupuestos anuales. A cargo del funcionamiento administrativo de los departamentos de Incentivos, Grupos y Ventas Individuales.Funciones: diseño y análisis de perfiles de puestos, diseño de indicadores de desempeño, individuales y grupales, rediseño de evaluaciones de desempeño, reducciones en tiempos de respuesta, resolución de conflictos tanto internos como externos (clientes), resolución de casos con Servicio al Cliente.

  • Gerente de Ventas Locales

    May 2007 - Jul 2012

  • Coordinador Administrativo de Ventas

    May 2007 - Jul 2012
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  Eco Jungle Cruises

  Feb 2011 - Jul 2012

  Gerente de Operaciones y Administrador

  Funciones: encargado de logísticas y operaciones del tour, tanto en tours regulares como en periodo de Cruceros, encargado de costeos y tarifas para grupos e individuales anuales, encargado de compras, encargado de mantenimiento de instalaciones y embarcaciones, encargado del manejo de personal, encargado de reservaciones.

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  Rainforest Adventures

  Nov 2012 - Mar 2016

  Representar a la compañía en eventos de promoción tanto a nivel nacional como internacional. Participar en ferias y eventos internacionales y nacionales para la promoción de los productos de la empresa. Recibir a clientes VIP, operadores internacionales y nacionales de casas de incentivos en los parques. Diseño de nuevos productos, estrategias de venta y manejo del personal de ventas.Encargado del material publicitario, revisión de diseños, cumplimiento de uso correcto de la marca.Negociación con clientes como agencias, vendedores directos y operadores a nivel nacional e internacional. Revisión de rutas, cumplimiento de visitas y negociaciones de los agentes de ventas por zonas.Negociar con proveedores locales para diversificar el producto. Show less

  • Sales Manager

    Jul 2014 - Mar 2016

  • Sales & Marketing Supervisor

    Nov 2012 - Jun 2014
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  UPSSA Travel

  Jun 2016 - Dec 2017

  Gerente de Ventas

  Encargado de planes y estrategias para venta de clubes de viaje, venta de paquetes alrededor del mundo y productos estudiantes de turismo y aprendizaje de idiomas.Encargado del departamento de Intercambios Estudiantiles con la marca EF, encargado de necociar e implementar acciones de venta directa a estudiantes.

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  UpCostaRicaVacations.com

  Jan 2018 - Jul 2019

  Gerente de Ventas

  Desarrollador de la marca y puesta en funcionamiento de la agencia receptiva. Desarrollo e implementación de estrategias de mercadeo y ventas dirigidas a clientes directos y agencias de viaje a nivel internacional.Desarrollo de catálogos de productos y manuales de ventas en idiomas español e inglés.Planeación logística y creación de paquetes para mayoristas internacionales.Encargado de negociar y conseguir nuevos clientes internacionales de acuerdo a las preferencias de los mercados internacionales de viajeros.Personalización de propuestas de viajes para clientes directos y de agencias internacionales.Encargado de producto, análisis y negociaciones con proveedores de servicios turísticos en Costa Rica. Show less

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  Carara Adventure Park

  Feb 2019 - Jul 2019

  Mercadeo y Ventas

  Encargado de visitar a los clientes como hoteles, agencias de viajes receptivas, tour operadores.Buscar, prospectar y negociar con nuevas agencias, transportistas y agentes de viajes independientes.Diseño de nuevos productos.

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  Hotel Holiday Inn Aurola

  Jul 2019 - Apr 2022

  Ejecutivo Tour & Travel

  Atención de agencias nacionales e internacionales

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  Dcr Destination Costa Rica

  Apr 2022 - now

  Tour Operador Turístico

  • Sales Manager

    Jul 2023 - now

  • Gerente de Reservaciones

    Apr 2022 - now