Gustavo Almeida

Experience

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  Prefeitura de São Paulo

  Mar 2020 - Jan 2022

  Analista de Suporte

  Estagiando na Secretaria Municipal de Gestão de São Paulo – SMG, as principais atividades desenvolvidas foram as seguintes: - Prestação de suporte técnico de forma remota e presencial para atender às necessidades dos usuários da rede.- Instalação e configuração de softwares essenciais, incluindo o Pacote Office, SIGPEC, Bizagi e navegadores.- Condução de atividades de manutenção, formatação e implementação de backups em sistemas operacionais Windows.- Participação ativa na atualização do inventário de TI, realizando levantamento e registro de informações detalhadas sobre mais de 650 dispositivos de informática.- Contribuição para a eficiência operacional e tomada de decisões no âmbito da gestão de recursos de tecnologia da informação. Show less

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  Tecnews.NET

  Feb 2022 - Jun 2022

  Analista de suporte de redes

  Atividades desenvolvidas como Estagiário de Suporte na Tecnews:- Realização de atendimentos presenciais e remotos via RDP e VNC para suporte técnico.- Instalação de softwares, liberação de acesso a pastas no SharePoint, e atualização de aplicativos e sistemas operacionais.- Registro e escalonamento de tickets na ferramenta Milvus.- Manutenção de notebooks e desktops.- Configuração e administração de impressoras de rede.- Administração de contas usuários no Microsoft Azure AD. - Participação ativa em atividades de Nível 1, envolvendo o monitoramento proativo de links e ativos de rede através da ferramenta Zabbix.- Detecção de incidentes e fornecimento de relatórios detalhados aos responsáveis.- Contribuição para a manutenção da integridade e eficiência do ambiente tecnológico dos clientes. Show less

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  Serviset Tecnologia e Facilities

  Jun 2023 - Nov 2023

  Especialista em Monitoramento de Infraestrutura de TI

  Atuando como Especialista de Monitoramento (NOC), as principais atividades desempenhadas são:- Monitoramento dos links de internet através da ferramenta SolarWinds.- Condução de tratativas iniciais para normalização da conectividade das unidades, garantindo a eficiência das operações.- Abertura e escalonamento de chamados com a operadora, bem como a supervisão integral das tratativas tomadas para garantir o cumprimento de SLA (Acordo de Nível de Serviço).- Monitoramento da infraestrutura física e virtualizada do data center na Sede do cliente e das suas unidades escolares utilizando as ferramentas Zabbix e SCOM.- Abertura e escalonamento de chamados para as equipes especializadas através da ferramenta SCSM, assegurando o registro organizado das ocorrências.- Fornecimento de posicionamento claro ao cliente durante o processo de resolução de incidentes, mantendo-o informado sobre o andamento das ações.- Apoio remoto aos técnicos de campo para identificação de problemas de rede nas unidades do cliente.- Realização de checklists de temperatura do data center e salas de telecomunicação, assegurando que os níveis de temperatura são adequados para o ambiente.- Adoção de uma abordagem proativa na resposta a incidentes, visando minimizar impactos e assegurar a continuidade das operações. Show less

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  Digisystem

  Dec 2023 - Oct 2024

  Especialista em Monitoramento de Infraestrutura de TI

  Contratado para atuar como Especialista de Monitoramento de Infraestrutura, as principais atividades que realizo são as seguintes:- Monitoramento dos links de internet através da ferramenta SolarWinds.- Monitoramento de servidores físicos e virtuais, switches, roteadores e firewalls utilizando as ferramentas Zabbix e SCOM.- Troubleshooting inicial de rede para identificação de falhas e normalização da conectividade das unidades garantindo a eficiência das operações.- Apoio remoto aos técnicos de campo para identificação de problemas de rede.- Abertura e escalonamento de chamados com a operadora, bem como a supervisão integral das tratativas tomadas para garantir o cumprimento de SLA (Acordo de Nível de Serviço).- Abertura e escalonamento de chamados para as equipes especializadas através da ferramenta Jira Service Management, assegurando o registro organizado das ocorrências.- Fornecimento de posicionamento claro ao cliente durante o processo de resolução de incidentes, mantendo-o informado sobre o andamento das ações.- Realização de checklists de temperatura do data center e salas de telecomunicação, assegurando que os níveis de temperatura são adequados para o ambiente.- Adoção de uma abordagem proativa na resposta a incidentes, visando minimizar impactos ao negócio e assegurar a continuidade das operações. Show less

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  Senai São Paulo

  Jun 2024 - now

  Faço parte do grupo de pesquisa SecureOps do SENAI-SP, o intuito deste grupo é desenvolver competências técnicas em cibersegurança de dispositivos OT e IoT, auxiliando a indústria em seu desenvolvimento tecnológico, principalmente na segurança das informações e resiliência operacional. Sendo pesquisador bolsista, realizo pesquisas e experimentos voltados, principalmente, para ferramentas de Gerenciamento de Informações e Eventos de Segurança da Informação (SIEM), com foco na solução de XDR Wazuh, detecção de vulnerabilidades em sistemas operacionais, protolocos de comunicação, equipamentos de rede e em dispositivos IoT. Além disso, pesquiso e desenvolvo técnicas de defesa cibernética, threat hunting e resposta a incidentes de Segurança da Informação. Show less

  • Especialista em Infraestrutura de Redes e Cloud

    Mar 2025 - now

  • Pesquisador em Cibersegurança

    Jun 2024 - Mar 2025