Eric MBOUGUELA

Experience

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  Centre de formations Professionnelles SECEL Sarl

  Aug 2003 - Feb 2021

  Management de l’équipe de vente en vue de l’atteinte des objectifs commerciaux de l’entrepriseDétails de la mission :- Mise en œuvre de la stratégie de vente- Management et animation de l’équipe commerciale- Vente (analyse des besoins du client, conseil, élaboration de la proposition technico-commerciale adaptée, négociation)- Prospection, recherche de nouveaux clients - Suivi et fidélisation des clients existants, suivi des objectifs de ventes prédéfinis- Réponse aux appels d’offres et consultations- Calcul des prixCompétence développée :- Connaissance des produits - Connaissance des techniques de vente- Gestion de projets de vente- Gestion de relation fournisseur- Vente et montage des appels d'offres- Notions de gestion (administrative et comptable). Show less Vente et support avant-vente sur les solutions de sécurité informatique et électronique :Antivirus, Formation en sécurité, solution de sauvegarde, onduleurs, sécurité alarme, vidéosurveillance, contrôle d'accès, gestion de file d'attenteMcAfee, Symantec, CEH, HP, EATON, APCDétails de la mission :- Développement du portefeuille produit (Coordinations des actions de marketing opérationnel, formation et accompagnement des commerciaux)- Vente (analyse des besoins du client, conseil, élaboration de la proposition technico-commerciale adaptée, négociation)- Prospection, recherche de nouveaux clients - Suivi et fidélisation des clients existants, suivi des objectifs de ventes prédéfinis- Support avant-vente - Gestion de la relation fournisseur- Réponse aux appels d’offres et consultationsCompétence développée :- Connaissance des produits- Connaissance des techniques de vente- Gestion de projets de vente- Gestion de relation fournisseur- Vente et montage des appels d'offres Show less Management des activités du centre de serviceDétails de la mission- Gestion d'un portefeuille de 16 contrats de maintenance informatique et infogérance (CAMEROUN et TCHAD)- Organisation des activités du centre de service et planification des interventions - Mesure et suivi des SLA de contrats- Recrutement, formation et évaluation du personnel du service (Meilleur équipe SECEL en 2009)- Technical leading sur les projets de réponse d'appel d'offre de contrat de maintenance (augmentation du chiffre d’affaires de plus de 100% de 2010 à 2012)- Vente de services et réponse aux consultations relatives (Objectif de chiffre d’affaires annuel atteint depuis 2010)- Rédaction des processus et procédures de gestion du centre de serviceCompétences développées- Connaissances techniques étendues en maintenance informatique- Management informatique selon le référentiel ITIL v3- Gestion de la ressource humaine et formation des équipes- Maitrise de la communication- Maîtrise l’anglais technique. - Techniques de vente Show less Management des activités de l'atelier de maintenanceDétails de la mission- Supervision des opérations de maintenance, de livraison et de SAV- Réalisation des vérifications et diagnostics des équipement défectueux- Gestion des achats de matériels- Mise en place d'une stratégie d'évolution- Gestion d'une équipe de techniciens- Suivi des déclarations de garantieCompétences développées- Connaissance étendue de la maintenance informatique PC, laptop, imprimante, onduleur, réseau- Travail en équipe et formation des équipes- Gestion de la relation client et communication- Gestion d’équipe- Gestion du stress- Connaissance de l'anglais technique Show less

  • Responsable des ventes

    Sept 2016 - Feb 2021

  • Conseiller clientèle sur les solutions de sécurité informatique et électronique

    Jan 2014 - Aug 2016

  • Responsable du centre de service

    Nov 2007 - Dec 2013

  • Responsable atelier

    Aug 2003 - Nov 2007
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  ANODE

  Mar 2021 - now

  Executive Manager