Mélanie Wattier

Experience

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  KitchenAid

  Aug 2006 - Feb 2008

  Assistante administrative et commerciale

  - Responsable des distributeurs européens chez KitchenAid, une gamme de luxe d’appareils électroménagers.- D'une part; gestion et suivi des commandes, ainsi que la facturation de celles-ci.- D'autre part; gestion des stocks (gros matériel et pièces détachées) et achats en lien direct avec les fournisseurs asiatiques. - Gestion de grandes quantités de données chiffrées (importance de la précision et minutie).- Utilisation quotidienne de l'outil Excel et du logiciel SAP.

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  Organization for Security and Co-operation in Europe (OSCE)

  Oct 2006 - Oct 2006

  Observatrice d'élections présidentielles

  Observation du bon déroulement des élections présidentielles au Tadjikistan en 2006.

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  Celsis International

  Feb 2008 - Mar 2011

  Customer Support Representative (UK, Benelux, Russia and Asian distributors)

  - Responsable du service clientèle pour le Royaume-Uni, le Benelux, la Russie et les distributeurs asiatiques (utilisation quotidienne de l'anglais et du néerlandais, plus rarement du russe).- Celsis International étant une entreprise qui met au point et fabrique des systèmes d’analyse rapide pour détecter et mesurer la contamination microbienne de produits pharmaceutiques, alimentaires et produits de beauté, cette fonction exigeait de connaître les spécificités techniques des systèmes et de faire preuve d'une grande minutie dans la communication avec la clientèle.- Récolte, contrôle et traitement des informations utiles à la gestion administrative des dossiers.- Encodage, gestion et suivi des commandes (coordination avec le service logistique), suivi des paiements (coordination avec le service comptabilité) et suivi des entretiens et dépannages des systèmes (coordination avec le service après-vente).- Grande importance du travail d'équipe et du partage d'informations entre départements dans le but de prodiguer un service clientèle de qualité.- Traduction de l'anglais vers le néerlandais de diverses offres marketing et de documents relatifs aux activités de Celsis. Show less

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  JGI International

  Apr 2011 - Mar 2013

  Sales Assistant

  - Appui administratif et commercial à des traders en métaux non ferreux.- Récolte, contrôle et traitement des informations utiles à la gestion administrative des dossiers.- Rédaction, envoi et suivi de contrats d'achat et de vente en Europe, Asie et Amérique Latine (utilisation quotidienne de l'anglais).- Organisation de la logistique (expédition de plusieurs tonnes de matières par conteneurs maritimes, camions et par avion pour les plus petits lots).- Respect des procédures et des réglementations en matière de transport.- Utilisation courante de divers documents de transport, de dédouanement, de Safety Data Sheets, etc.- Réservation de chambres d'hôtel, de billets de train et d'avion des traders, ainsi que la gestion de leurs divers agendas.- Facturation et suivi des paiements. Show less

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  Institut Notre-Dame (IND)

  Mar 2013 - Jun 2013

  Professeur de langues germaniques dans le degré supérieur

  - Professeur d'anglais à temps plein (degré supérieur général et technique).- Élaboration de séquences de cours et enseignement de celles-ci.- Apprentissage de la prise de parole en public.- Développement d'un sens certain de l'organisation: suivi d’un programme de cours, tenue d’un journal de classe, ... - Gestion de groupes d’individus.- Règlement de conflits.

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  Médecins Sans Frontières Belgium

  Mar 2013 - Mar 2014

  Flight Coordinator

  Lieu: Kinshasa, République Démocratique du Congo. - Responsable des vols humanitaires pour tout le territoire congolais. - Organiser l'envoi et le retour de matériel médical et logistique, ainsi que des équipes MSF, à travers tout le pays qu'il s'agisse de missions d'urgence (épidémies, pics de malnutrition,...) ou de projets réguliers (appui aux hôpitaux gérés par MSF). - Pour les missions d'urgence, élaboration de stratégies d'approvisionnement pour les endroits reculés, inaccessibles par route, et ce en coordination avec les compagnies aériennes humanitaires et en respect des budgets alloués. - Rédaction d'un rapport mensuel détaillé à la cellule de Bruxelles relatif aux détails des opérations aériennes et au coût de celles-ci. - Gestion des priorités et du stress, ainsi que de la pression liées d'aux activités d'urgence. Show less

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  Athénée Royal Vauban

  Sept 2013 - Dec 2013

  Professeur de langues germaniques dans les degrés inférieur et supérieur

  - Professeur d'anglais à temps plein (degrés inférieur et supérieur général).- Élaboration de séquences de cours et enseignement de celles-ci.- Élaboration de tests et examens.- Apprentissage de la prise de parole en public.- Développement d'un sens certain de l'organisation: suivi d’un programme de cours, tenue d’un journal de classe, ... - Gestion de groupes d’individus.- Règlement de conflits.

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  Decathlon Belgium

  Sept 2016 - Mar 2017

  Employée au service clientèle (FR-NL)

  - Assurer un service clientèle de qualité.- Répondre aux demandes/questions/plaintes des clients par téléphone, e-mail et via les réseaux sociaux.- Langues principales utilisées: Français et Néerlandais.- Assurer la satisfaction du client quant aux services offerts par Décathlon.- Exigences de la fonction: bilinguisme, orientation clientèle, bonne gestion du stress, flexibilité (horaires décalés), capacité à gérer différentes tâches en même temps, maîtrise de soi.

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  Chevron Phillips Chemical Company

  Apr 2017 - Mar 2020

  Customer Support Representative

  - Responsable du service clientèle pour la France, l’Espagne, le Portugal, la Russie et l’Asie – backup pour le Benelux.- Backup du département Drilling.- Assurer l’encodage et le bon suivi des commandes (excellente maîtrise de SAP).- Collaboration avec différentes équipes : les commerciaux, la logistique, la finance et les divers entrepôts. - Répondre aux demandes de prix et d’informations relatives aux produits, procurer les divers Material Safety Data Sheets.- Encoder les plaintes et effectuer leur suivi.- Respect des procédures et des réglementations en matière de transport (Incoterms, T1, T2, EUR1…).- Elaboration de lettres de crédit et préparation de documents liés à l’exportation (Packing Lists, Certificates of Analysis, Certificates of Insurance, Certificates of Origin…).- Suivi des forecasts. Show less

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  Sumitomo Chemical Europe S.A./N.V.

  Apr 2020 - Apr 2024

  Customer Support Representative

  - Employée au service clientèle pour la France, l’Italie, l’Espagne, le Portugal, le Benelux, le Royaume-Uni et la Turquie.- Suivi de l’inbound et vérification des stocks.- Assurer l’encodage et le bon suivi des commandes (excellente maîtrise de SAP).- Collaboration avec différentes équipes : les commerciaux, la logistique, la finance et les divers entrepôts. - Répondre aux demandes de prix et d’informations relatives aux produits, procurer les divers Material Safety Data Sheets.- Encoder les plaintes et effectuer leur suivi.- Respect des procédures et des réglementations en matière de transport (Incoterms, T1, T2, EUR1…).- Suivi des forecasts. Show less

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  Prothya Biosolutions

  May 2024 - now

  Training assistant - organisational effectiveness