Experience

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  Home depot tool rental

  Jan 2000 - Jan 2003

  Supervisor de cajas

  • Organizar los puestos de trabajo (80 personas).• Administrar los horarios y cubrimientos en horarios punta.• Capacitar al personal tanto en Prevención de Riesgo (Empresa competitiva) como en Servicio al Cliente.• Solucionar conflictos en Mesón de Devoluciones

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  Telepizza chile

  Jan 2003 - Jan 2006

  Encargado de local

  • Administrar los presupuestos de venta, logrando un buen cumplimento de los objetivos propuestos.• Manejar el Costo de Producto.• Manejar el Costo Personal.• Diseñar estrategias de marketing para lograr las metas y objetivos propuestos del local.• Administrar los depósitos bancarios.• Administrar el abastecimiento de materiales de oficina e implementación.• Calificar la documentación de respaldo de rendiciones y facturas de proveedores.• Calcular las liquidaciones de sueldo.• Administrar, controlar y ejecutar el presupuesto.• Administrar los fondos y saldos de presupuesto.• Manejar los documentos contables, boletas de venta, libros de venta, libro de asistencia.• Realizar pedido de productos a fábrica.• Elaborar los horarios y cubrimientos en horarios punta.• Organizar los puestos de trabajo (20 personas).• Capacitar al personal tanto en Prevención de Riesgo (Empresa competitiva) como en Servicio al Cliente Show less

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  Serbanc: cobranza y aseguramiento de ingresos.

  Jan 2007 - Jan 2007

  Ejecutivo de cobranza

  • Administrar una cartera de clientes.• Recibir clientes personalizadamente, realizando acuerdos de pago en deudas vencidas y castigadas.• Realizar cobranzas telefónicamente

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  Fastco

  Oct 2007 - Jun 2012

  Auditor interno - representante de la dirección - jefe de cobranzas área empresas

  • Implementar norma ISO 9001 – 2008 en todas las empresas del grupo.• Representar a la Dirección en el Sistema de Gestión de Calidad de la norma ISO 9001:2008 en todas las empresas del Grupo.• Lograr que el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) sea de plena utilidad a las empresas y se encuentre siempre en plena vigencia y actualización.• Generar alarmas que permitan anticipar desviaciones en las distintas áreas de apoyo encargadas para controlar.• Conseguir la máxima eficiencia en las áreas encargadas para el control. Asegurarse de que se establezcan, implementen y mejoren en forma continua los procesos, indicadores y registros necesarios para el óptimo desempeño del Sistema de Gestión de la Calidad en las empresas. • Informar en forma regular a la Dirección y al comité de calidad sobre el desempeño del Sistema de Gestión de la Calidad y de cualquier necesidad de mejora.• Asegurar la satisfacción de todos los clientes a través del óptimo uso del sistema de gestión de calidad. • Comunicar y motivar al interior de las empresas la implementación y posterior mantención del Sistema de Gestión de la Calidad.• Manejo administrativo y control de la Documentación del Sistema de Gestión de la Calidad.• Preparar, coordinar, ejecutar y tabular los resultados de las Encuestas de Satisfacción (Clientes Internos, Clientes Externos, Áreas de Apoyo)• Preparar, coordinar y Liderar los procesos de Auditorías Internas.• Definir, diagramar y describir detalladamente los requerimientos de sistemas de información que sean solicitados por cualquier requirente de las empresas. • Encargado del diseño, desarrollo e implementación del sistema de gestión de cobranza de facturas • Controlar la eficacia y eficiencia de las siguientes área de apoyo:o Desarrollo de TIo Apoyos de administración: infraestructura, RRHH, Compras, Calidado Apoyos de TI: Redes, Soporte, Call Virtual Show less

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  Remesa s.a.

  Jan 2013 - Jun 2016

  Jefe control de gestión

  • Lograr que el Sistema de Gestión sea de plena utilidad a la empresa y se encuentre siempre en plena vigencia y actualización.• Generar alarmas que permitan anticipar desviaciones en las distintas áreas de apoyo encargadas para controlar.• Conseguir la máxima eficiencia en las áreas encargadas para el control. Asegurarse de que se establezcan, implementen y mejoren en forma continua los procesos, indicadores y registros necesarios para el óptimo desempeño de la Empresa.• Encargado del diseño, desarrollo e implementación del sistema de gestión de cobranza de facturas• Controlar las áreas de apoyo:o Desarrollo de TIo Apoyos de administración: infraestructura, RRHH, Compras, Calidado Apoyos de TI: Redes y Soporte Show less

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  Global business intelligence

  Aug 2016 - May 2017

  Jefe de operaciones
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  Unicob

  May 2017 - Mar 2018

  Jefe operaciones

  Encargado de realizar las estrategias de cobranza, carga en sistemas computaciones (CRM y Discador).

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  Wecollect

  Apr 2018 - Feb 2021

  Jefe de operaciones
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  Construmart s.a

  Oct 2021 - Sept 2023

  Jefe administrativo
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  Remesa, gestión de cobranzas

  Jan 2024 - Apr 2024

  Jefe de operaciones
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  Redsalud cchc

  May 2024 - now

  Supervisor de cobranza y tesoreria