Experience

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  Italian coffee

  Apr 2005 - Jun 2012

  Técnico manutencao de equipamentos vending machine e profissionais

  Manutenção de equipamentos de todos os fabricantes nacionais e internacionais de café.

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  Pilão professional

  Apr 2016 - Mar 2018

  Assistente comercial/ técnico

  Técnico manutenção externo / último cargo: Assistente Comercial de franqueados para conveniência. Funções: Realização de contrato vigente e análise dos sem consumo, assessoria a coordenação comercial e os franqueados nos processos de vendas, repassava conhecimento em realização de prospecção de oportunidades comerciais, produzia relatórios gerenciais, efetuava a manutenção e inclusão de novos cadastros, instruções sobre uso de DRE, acompanhamento das franquias em feiras de negócios, instalação de equipamentos, manutenção preventiva e corretiva com funções elétrica e mecânica. Show less

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  W1 consultoria financeira

  Apr 2018 - Feb 2019

  Consultor financeiro

  • Planejamento financeiro pessoal focado nos objetivos;• Analises estratégias do mercado;• Treinamento e palestras;• Estabelecer e acompanhar metas da equipe;• Gerenciamento da carteira de clientes;• Melhoria dos processos internos;• Foco no resultado do cliente;• Analise de investimentos;• Suporte para clientes;• Intermediário do mercado financeiro; e• Participação na elaboração de novos negócios;

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  Sonne

  Apr 2019 - Dec 2019

  Consultor comercial de inovação e tecnologias

  Como consultor comercial estive atuando no suporte aos executivos de negócios de médias e grandes contas (B2B), captação e prospecção de clientes, atualização de cadastros, abordagem para exibição e utilização da ferramenta.- Suporte na plataforma- Modificações de cadastros no CRM- Utilização de linkedin como grande ferramenta de trabalho, junto aos demais mailings.Softwares Utilizados: Trello, Pipedrive e Sales Navigator.• Mapeamento de mercado • Apresentação do produto • Levantamento de informações dos prospects • Realizar ligações para os contatados • Agendar e gerenciar reuniões para apresentação da plataforma • Transmitir informações essenciais para a área de MBI • Contínuo acompanhamento dos suspects e prospects• Planejamento estratégico de contas e territórios para superação das metas• Gerenciamento de funil/pipeline através de metodologias padrão de vendas (Challenger Selling)• Desenvolvimento de parceiros/alianças estratégicas• Estruturação da Inteligência Comercial• Prospecção estratégica• Conhecimento na metodologia NPS. Show less

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  Gemte corretora

  Jan 2020 - Sept 2020

  Consultor de negócios gemte corretora.

  Consultor Especialista de Consórcio e Seguros. Atualmente focado em solução de aquisição de consórcios de todos os portes.• Mapeamento de possíveis clientes • Apresentação do produto • Levantamento de informações de clientes em potencial • Realizar ligações para os contatados • Agendar e gerenciar reuniões para apresentação do produto • Contínuo acompanhamento dos suspects e prospects• Planejamento estratégico financeiro para melhor adesão de um plano de consórcio • Gerenciamento de funil/pipeline através de metodologias padrão de vendas (Challenger Selling)• Visita ao cliente para fechamento de negócio.• Conhecimento na metodologia NPS. Show less

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  Afya educacional

  Sept 2020 - Jul 2021

  Consultor especialista tecnologia em ensino

  Como consultor comercial especialista estou atuando na captação de negócios em médias e grandes contas (B2C) na área médica, captação e prospecção de clientes, atualização de cadastros, abordagem de apresentação da plataforma para exibição e utilização da ferramenta.- Suporte na plataforma- Utilização de trade marketing e ferramentas de trabalho, junto aos demais mailings.Softwares Utilizados: Trello, Sales force, CRM, Excel e Sales Navigator.• Mapeamento de mercado • Apresentação do produto • Levantamento de informações dos prospects • Realizar ligações para os contatados • Agendar e gerenciar reuniões para apresentação da plataforma • Transmitir informações essenciais para a área de MBI • Contínuo acompanhamento dos suspects e prospects• Planejamento estratégico de contas e territórios para superação das metas• Gerenciamento de funil/pipeline através de metodologias padrão de vendas (Challenger Selling)• Desenvolvimento de parceiros/alianças estratégicas• Estruturação da Inteligência Comercial• Prospecção estratégica• Conhecimento na metodologia NPS. Show less

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  Next (oficial)

  Jul 2021 - May 2024

  Analista customer sevice. alta renda - investimentos

  Sólido atendimento via chat e telefone, nos segmentos de Tecnologia em atendimento bancário, Serviços Financeiros, Seguros, Consórcios e Investimentos Atualmente analista de customer service com desenvolvimento em atendimento na área tecnologia bancária pelo Banco Next / Bradesco Sólida experiência no processo de atendimento ao cliente abrangendo prospecção na área de alta renda e Investimentos Grande habilidade de relacionamento (B2B e B2C), retenção e reativação de clientes.Desenvolvimento de políticas e processos de atendimento personalizado e humanizado, bem como, acompanhamento de índice de satisfação do cliente. Show less

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  Bradesco

  Nov 2023 - now

  Profissional com carreira desenvolvida no segmentos de Tecnologia em atendimento bancário, Serviços Financeiros, Seguros, Consórcios e Investimentos Atualmente analista de customer service com desenvolvimento em atendimento bancário alta renda e Investimentos pelo Banco Next / Bradesco Sólida experiência no processo de atendimento ao cliente abrangendo prospecção na área de alta renda e Investimentos Grande habilidade de relacionamento (B2B e B2C), retenção e reativação de clientes.Desenvolvimento de políticas e processos de atendimento personalizado e humanizado, bem como, acompanhamento de índice de satisfação do cliente. Show less

  • Gerente Assistente Digital

    Mar 2025 - now

  • Analista Customer Service - Investimentos - Alta renda

    Nov 2023 - Apr 2025