Experience

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  Suzano papel e celulose

  Mar 2014 - Nov 2017

  Atuação na área Comercial, atendimento telefônico com o cliente, e com experiência em planejamento de vendas, prospecção e fidelização de clientes, análise de indicadores do mercado consumidor e acompanhamento das atividades de campo.Pré e pós vendas, esclarecimento de dúvidas sobre produtos e resolução de problema eanálise das necessidades do cliente, vivência na divulgação de ações promocionais, negociação de espaço publicitário, requisição de material de divulgação e envio de mala direta. SISTEMA TOTVS E SAP CRM Show less

  • Customer Service

    Mar 2014 - Nov 2017

  • Assistente comercial

    Mar 2014 - Nov 2017
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  Triar - gestão de patrimônio

  Jun 2018 - Jun 2019

  Estagiário assistente comercial

  Gerenciando as necessidades dos clientes , auxiliando os banqueiros em relação a produtos de crédito, câmbio, renda fixa, ações, derivativos e gestão de ativos.Interface diária com áreas como planejamento tributário, gestão de fundos exclusivos e investimentos.

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  Tecx park

  Sept 2019 - Nov 2019

  Analista de atendimento

  Atuação na área de SAC 2.0 para diversos canais da empresa, orçamentos e suporte a projetos focados em serviços terceiros na área de estacionamento, emissão de notas fiscais, Programação de entregas de projetos e serviços; Pós-Vendas; Relatórios e Planilhas com o Excel.

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  Agência every

  Mar 2020 - Jan 2022

  Community manager

  Elaboração de conteúdo; Identificação de oportunidades e ameaças; Interação com o público seguidor das contas das empresas e formadores de opinião nas redes sociais; Atuação na área SAC 4.0.Monitoramento da imagem da empresa através da percepção e comentários do público nas redes sociais; Monitoramento da concorrência e produção de reports diários, relatórios mensais deresultados e relatórios especiais. Conhecimento de ferramentas de Social Listening (Stilingue , BuzzMonitor e Mlabs

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  • ponto a ponto • inteligência em comunicação

  Nov 2021 - Aug 2023

  Executivo de contas | atendimento

  Relacionamento cliente/agência, elaboração e desenvolvimento de briefings dos projetos e jobs específicos para cada área, gestão de processos e demandas do dia a dia, follow-up de gerenciamento de prazos, organização de demandas para outras áreas, acompanhamento em eventos digitais, conteúdos e conceitos para cada momento e necessidade do cliente, analise e avaliação de relatórios por meio dos resultados entregues, participação no desenvolvimento de propostas e planos de comunicação.

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  Octagon latam

  Jan 2023 - now

  Community manager

  - Gerenciamento e atualização de redes sociais-Engajamento e interações via redes sociais-Planejamento de atuação nos canais proprietários das marcas- Análise de oportunidades nas redes sociais- Social listening, insights e curadoria de conteúdos de oportunidades- Monitoramento de publicações- Consolidação de marca- Produção de relatórios- Sac 3.0

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  Agência inlov

  Jul 2023 - now

  Executivo de contas

  Experiência em gerenciamento de relacionamento entre cliente e agência, incluindo elaboração de briefings detalhados para projetos variados. Habilidade em gestão de processos e demandas diárias, garantindo acompanhamento de prazos e organização eficiente das tarefas para diferentes equipes. Participação ativa em eventos digitais, adaptando conteúdos conforme as necessidades do cliente. Envolvimento proativo no desenvolvimento de propostas e planos de comunicação, visando sempre à excelência na entrega e satisfação do cliente. Estudo das marcas atendidas e análise de concorrentes para identificar oportunidades e criar estratégias mais eficazes. Show less