Stefany Hanke

Experience

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  Riachuelo

  Jun 2012 - Nov 2012

  Vendedora
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  Cargill

  Jan 2014 - Jan 2014

  Auxiliar administrativo

  Rotinas administrativas, execução de processos internos, atendimento telefônico, elaboração e arquivamento de relatórios

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  OrthoDontic

  Jul 2014 - Nov 2015

  Recepcionista

  Atendimento ao cliente, atendimento telefônico, agendamento de consultas e exames, organização de agendas, confirmação de consultas.

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  Expresso Princesa dos Campos

  Mar 2016 - Jan 2019

  Assistente administrativo

  Durante o período de 2016 a 2017, atuei como Atendente de SAC, desempenhando um papel essencial no atendimento ao cliente via telefone. Minhas responsabilidades incluíam o encaminhamento de solicitações, a resolução de questões entre o cliente e a empresa, além do registro e retorno de reclamações. Também lidava com a marcação de passagens, fornecia informações gerais e realizava o rastreamento de encomendas, contribuindo para uma experiência positiva do cliente.Posteriormente, de 2017 a 2019, assumi a função de Assistente Administrativo, onde executei diversas rotinas administrativas. Nesse papel, fui responsável pela execução de processos internos nos sistemas Protheus, BI e SAP, proporcionando suporte a áreas internas da empresa. Além do atendimento ao cliente e telefônico, elaborei relatórios, realizei o preenchimento e atualização de planilhas semanais e mensais, e cuidei do controle e organização dos achados e perdidos. Uma das minhas responsabilidades adicionais foi o controle do uso de etilômetros, demonstrando minha habilidade em gerenciar múltiplas tarefas e garantir a eficiência operacional. Essas experiências consolidaram minha expertise em atendimento ao cliente, administração e coordenação de processos internos. Exibir menos

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  Frísia Cooperativa Agroindustrial

  Jul 2019 - Jan 2023

  Analista de Eventos e Cooperativismo

  Ao longo de minha trajetória profissional, desempenhei diversas funções que moldaram minha experiência e habilidades. Inicialmente, atuei como Auxiliar de CRM/Atendente de SAC, durante o período de julho de 2019 a novembro de 2019. Nesse papel, fui responsável pelo atendimento aos canais de relacionamento com cooperados e clientes externos, gerenciando comunicações via fale conosco, fala cooperado, e-mails, 0800, redes sociais e WhatsApp. Além disso, realizei atualizações cadastrais, registrei reclamações, elogios e sugestões, e mantive o controle do andamento das solicitações, assegurando um retorno eficiente ao cliente.Posteriormente, assumi a posição de Assistente de Marketing de novembro de 2019 a maio de 2021. Durante esse período, expandi minhas responsabilidades para incluir o controle do orçamento da área de marketing e eventos. Negociei com fornecedores, gerenciei o pagamento de notas do setor e liderei o atendimento e negociação com expositores e fornecedores de eventos significativos, como Expofrísia, Digital Agro e Show do Cerrado. Em seguida, evolui para a posição de Analista de Eventos e Cooperativismo, nessa função, tive a oportunidade de organizar diretamente eventos, negociar com fornecedores e atender expositores. Gerenciei doações e patrocínios, acompanhando a efetividade das ações. Meu escopo incluiu o atendimento direto aos cooperados e a gestão de programas fundamentais, como sucessão familiar, comissão de mulheres, comitê jovem e grupos de estudo. Liderei a organização, realização e prestação de contas de projetos SESCOOP, como cooperjovem, cooperativa escolar, cooperlíder feminino e jovem, Gincoop. Além disso, fui responsável pelo planejamento e controle orçamentário da área de eventos e cooperativismo, incluindo a gestão de receitas e despesas de cada evento. No âmbito operacional, cuidei da integração de novos cooperados, realizando compras, distribuição de brindes e organização de almoços e cafés para reuniões do departamento. Exibir menos

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  Instituto Partner

  Jan 2023 - now

  Assistente de Marketing e Eventos

  Gestão das mídias sociais do evento realizado pelo Instituto. Criação de conteúdo e artes conforme demanda. Atendimento ao público em todos os canais de comunicação (whatsapp, telefone, redes sociais, e-mail). Organização de eventos, controle e monitoramento de inscrições e pagamentos. Acompanhamento da divulgação ativa de vendas de cotas de patrocínio. Gestão de desenvolvimento de universidades corporativas.