Afi V. Essan M. Sc. , D.E.S.S Gestion Chaîne D'approv.

Experience

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  Walmart Distribution Center

  Sept 2015 - Dec 2016

  Agent de la chaîne logistique

  • Charger et décharger les centenaires • Manipuler la marchandise avec soins en combinant sécurité et rapidité• Mettre les articles sur le convoyeur • Trier les marchandises reçues sur des palettes et préparer les commandes clients sur les palettes• Déplacer le matériel et le produit fini• Consulter les départements appropriés pour trouver des solutions aux préoccupations du client

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  ADT

  Aug 2016 - Jan 2017

  Gestionnaire de compte (Facturation)

  • Négocier des attentes avec les clients résidentiels et commerciaux• Favoriser la prestation d’un service à la clientèle exceptionnel à travers une écoute active et élaborer un programme de communication pour renforcer les relations avec les clients• Faire un suivi des comptes clients avec diligence pour répondre adéquatement aux attentes des clients• Produire les différents rapports relatifs aux comptes clients• Consulter les départements appropriés pour trouver des solutions aux préoccupations du client• Contribuer aux efforts collectifs en vue d’atteindre les résultats escomptés Show less

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  Lowe's Companies, Inc.

  Mar 2017 - Mar 2018

  Coordinatrice à la commercialisation

  • Coordonner les activités avec différents groupes, tant internes qu’externes, incluant fournisseurs, et consultants dans le cadre du projet MMS (conversion du système des magasins Rona pour le système Lowe’s étant donné que ce dernier a été acheté par la compagnie Lowe’s)• Produire et automatiser des rapports sur une base hebdomadaire permettant le suivi des demandes des différents magasins à travers tous le Canada• Participer à des réunions hebdomadaires pour le suivi des enjeux reliés au projet• Aider à la résolution des problèmes en lien avec les codes-barres des marchandises avec les fournisseurs• Gérer les priorités, planifier, organiser, suivre les activités• Collaborer avec les partenaires externes afin de mener à bien le projet MMS• Participer activement au processus de gestion des problèmes au sein des magasins et traiter adéquatement tous les problèmes transmis à l’équipe du projet MMS• Identifier les problèmes, analyser les données et apporter des solutions appropriées. Show less

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  GHD

  Mar 2018 - Jul 2022

  Gestionnaire régionale - Procédés administratifs & support exécutif

  • Superviser, former et mobiliser l'équipe administrative de tous les bureaux du Québec, Atlantique et Ottawa• Communiquer régulièrement avec la direction sur les enjeux de l’équipe• Maintenir et augmenter les objectifs de performance (KPI)• Implémenter et développer de nouvelles stratégies d’amélioration• Mettre en place des moyens de contrôle innovants et efficaces• Assurer un haut niveau de satisfaction client• Assurer la meilleure utilisation des ressources • Gérer des situations complexes pour assurer la satisfaction de toutes les parties• Développer d'excellentes relations avec l'ensemble des départements afin favoriser l'échange d'informations tout en démontrant du leadership face aux enjeux organisationnels• Visitez les différentes branches pour discuter des besoins et des attentes spécifiques• Embaucher, évaluer la performance et gérer les conflits au sein de l’équipe• Gérer et conduire adéquatement les changements au sein l’équipe et l’organisation Show less

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  Labatt Breweries of Canada

  Jul 2022 - Aug 2023

  Gestionnaire processus  d'affaires - Département logistique

  Amélioration des processus internesMise en place de nouvelles procédures Controle et gestion de l'inventaireGestion des livraisons ( matières premieres)Gestion de la cour de stockage des remorques Suivi des KPIsTravail en étroite collaboration avec toutes les parties prenantes de la chaine d'approvisionnement

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  Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM)

  Aug 2023 - now

  Chargée de projet - Gestion projets logistiques & Optimisation des processus

  Implantation d'un logiciel d'achat dans 187 écolesPlanification des formationsFormation Suivi de l'évolution du projetKPIsCréation des guides de formationsAutres projets d'optimisation