Heder Rafael

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Aprendiz de Técnico de Eletroeletrônica

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  • Timeline

  • About me

    Estudante de Ciência de Dados na UNIVESP

  • Education

    • Univesp Oficial

      2023 - 2027
      Bacharelado Ciencia de Dados
    • Fatec Carapicuiba

      2022 - 2023
      Tecnólogo Análise e Desenvolvimento de Sistemas
    • SENAI Jandira

      2014 - 2016
      Técnico Eletroeletrônica
    • Universidade Paulista

      2016 - 2019
      Bacharelado Registered Nursing/Registered Nurse
  • Experience

    • ALPLA Group

      Feb 2015 - Dec 2015
      Aprendiz de Técnico de Eletroeletrônica

      Auxiliar na manutenção industrial

    • Mindbe

      Dec 2016 - Feb 2020
      Operador de Telemarketing

      Responsável por realizar o atendimento ativo/receptivo ao Grupo Kroton e Universidade Cruzeiro do Sul, quanto a forma de ingresso através de vestibular, ENEM, segunda graduação ou transferência, sanando dúvidas e prestando direcionamento educacional.

    • Liq

      Apr 2020 - Aug 2020
      Atendente Pleno

      Responsável por realizar o atendimento ativo/receptivo ao banco Santander, quanto ao crédito consignado, sanando dúvidas, realizando contratações, promovendo retenção e abrindo protocolos no sistema People Soft para resolução de eventuais problemas.

    • CSU Digital

      Jan 2021 - Aug 2022
      Analista de Atendimento

      Responsável por realizar análises e atendimento receptivo ao iFood, quanto a chamados de parceiros (restaurantes e mercados) para sanar dúvidas, análise e contestação de cancelamento de pedidos, migração de planos e para cancelamento de contrato e assim, promover retenção.

    • Teleperformance

      Jan 2023 - Apr 2024
      Expert em Interação

      Responsável por realizar atendimento via voz sem script para prestar suporte e solucionar problemas relacionados ao sistema operacional, problemas nos dispositivos ou contas e serviços digitais ou assinaturas com foco na satisfação do cliente e solução do problema no primeiro contato.

  • Licenses & Certifications