Heder Rafael

Experience

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  ALPLA Group

  Feb 2015 - Dec 2015

  Aprendiz de Técnico de Eletroeletrônica

  Auxiliar na manutenção industrial

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  Mindbe

  Dec 2016 - Feb 2020

  Operador de Telemarketing

  Responsável por realizar o atendimento ativo/receptivo ao Grupo Kroton e Universidade Cruzeiro do Sul, quanto a forma de ingresso através de vestibular, ENEM, segunda graduação ou transferência, sanando dúvidas e prestando direcionamento educacional.

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  Liq

  Apr 2020 - Aug 2020

  Atendente Pleno

  Responsável por realizar o atendimento ativo/receptivo ao banco Santander, quanto ao crédito consignado, sanando dúvidas, realizando contratações, promovendo retenção e abrindo protocolos no sistema People Soft para resolução de eventuais problemas.

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  CSU Digital

  Jan 2021 - Aug 2022

  Analista de Atendimento

  Responsável por realizar análises e atendimento receptivo ao iFood, quanto a chamados de parceiros (restaurantes e mercados) para sanar dúvidas, análise e contestação de cancelamento de pedidos, migração de planos e para cancelamento de contrato e assim, promover retenção.

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  Teleperformance

  Jan 2023 - Apr 2024

  Expert em Interação

  Responsável por realizar atendimento via voz sem script para prestar suporte e solucionar problemas relacionados ao sistema operacional, problemas nos dispositivos ou contas e serviços digitais ou assinaturas com foco na satisfação do cliente e solução do problema no primeiro contato.