Franco Dorsa

Experience

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  WOBI

  Jan 2012 - Jan 2012

  Pasantia

  Pasantía de tareas administrativas.

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  Dorsa Interiores

  Mar 2013 - Jan 2013

  Caja y atención al cliente

  En este rol estuve desempeñando tareas tanto de administración de caja como venta y atención al publico.

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  PwC

  Mar 2015 - Nov 2015

  Joven Profesional

  Rol enfocado en tareas administrativas orientadas al área contable.Las principales eran el armado de conciliaciones bancarias, análisis de variaciones presupuestarias y preparación de informes financieros. Además, gestionaba ordenes de compra y participe dando soporte en diferentes auditorias.

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  BBVA

  Jan 2017 - now

  Actualmente, me desempeño como Product Owner en BBVA Empresas.En este rol integro un equipo multidisciplinario, asegurando que todos los miembros, desde desarrolladores hasta arquitectos y diseñadores, comprendan a fondo el funcionamiento de los productos que estamos construyendo. Soy responsable de cumplir el roadmap del proyecto, asegurando que cada hito se alinee con los objetivos estratégicos de la organización.Actúo como puente de comunicación entre el equipo de desarrollo y otras áreas clave del banco, manteniendo una visión integral que abarca tanto aspectos técnicos como de negocio. Mi enfoque principal es agregar valor constante al proyecto, identificando oportunidades de mejora, priorizando tareas según su impacto, y facilitando la toma de decisiones que impulsen el éxito del producto.Además, soy responsable de gestionar el backlog, definir requisitos con stakeholders y evaluar los resultados del producto. Mostrar menos Con la intención de ampliar la comprensión del negocio, me convertí en analista de atención a clientes empresa.Me especialicé en brindar soporte integral a la banca corporativa, con un enfoque claro en la comprensión y explicación detallada de los productos y servicios financieros. Facilité la operación en la plataforma digital, guiando a los clientes en la configuración de accesos y permisos, y asegurando un uso eficiente y seguro de las herramientas disponibles.Me encargué de explicar procesos complejos de manera clara y precisa, siempre buscando soluciones que garantizaran un servicio de excelencia. Este rol fue clave para cambiar el mindset hacia un enfoque más profundo en productos, permitiendo a los clientes corporativos optimizar el uso de nuestras soluciones bancarias. Mostrar menos Mi próximo paso fue como ejecutivo de negocios, donde afiance habilidades comerciales y la relación con diferentes clientes.En esta función gestioné y comercialicé variados productos y servicios bancarios para la cartera de clientes de la sucursal, enfocándome en cumplir y superar las metas de ventas establecidas año tras año. Brindé asesoramiento personalizado en opciones de financiación e inversión, adaptando las soluciones a las necesidades específicas de cada individuo y empresa.Participé en la elaboración y ejecución de planes estratégicos para el crecimiento de la cartera, incluyendo la identificación de oportunidades de negocio, la optimización de procesos comerciales, y la fidelización de clientes clave.También lideré la coordinación de eventos y actividades promocionales para impulsar la adopción de nuevos productos y servicios. Mostrar menos En mi primera posición en BBVA, comencé con una mirada integral de las tareas en sucursal.Me enfoqué en mejorar la experiencia de los clientes desde su ingreso al banco, proporcionando asistencia personalizada en la resolución de dudas relacionadas con tarjetas, resúmenes de cuenta, y manejo de cajeros automáticos.Desempeñé un importante papel en la campaña de digitalización de clientes, promoviendo activamente el uso de la banca digital y facilitando la transición hacia canales digitales. Ser claro al comunicarme me permitió destacar la propuesta de valor diferencial del banco, contribuyendo a un mayor entendimiento y adopción de los servicios digitales por parte de los clientes. Mostrar menos

  • Product Owner

    Nov 2023 - now

  • Analyst Customer Service & Implementation

    Feb 2022 - now

  • Ejecutivo de negocios

    Oct 2017 - Feb 2022

  • Pasante comercial

    Jan 2017 - Oct 2017