Gabriela Benfica

Experience

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  Centro Universitário Newton Paiva

  Jan 2010 - Dec 2010

  Marketing Digital

  - Criação de conteúdo;- Campanhas de email marketing;- Campanhas de aquisição no período do vestibular;- Criação de conteúdo e gerenciamento do blog da instituição;- Moderação do site com exposição de matérias e conteúdos produzidos pelos acadêmicos dos de cursos Comunicação.

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  Grupo Diários Associados

  Feb 2012 - Sept 2012

  Marketing - Jornal Estado de Minas

  - Gestão de parceiros do Estado de Minas para anúncios, eventos e ações de co-marketing;- Produção de conteúdo para o site do Clube A e sessões de destaque do Clube no portal UAI: notícias, promoções e parcerias.

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  Rock Content

  Feb 2015 - Dec 2015

  Content Producer - Freelancer

  Redatora freelancer de conteúdo aplicando as melhores práticas de SEO e SEM.

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  Tríade Digital

  Jul 2015 - Jul 2016

  Gestão de Resultados

  A Tríade Digital foi uma empresa especializada em formatação de produto digitais, lançamento de infoprodutos, consultoria em marketing digital e negócios digitais.- Consultoria de criação e lançamento de infoprodutos, pesquisa de mercado, pricing e posicionamento de marca;- Planejamento estratégico de ações de Inbound Marketing para a empreendedores inciantes, com ações de baixo custo e alto impacto.

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  Rock Content

  Jul 2016 - Sept 2021

  - Coordenar táticas de negócios para descoberta, desenvolvimento, teste de mercado, marketing e vendas de SKUs existentes ou novos na categoria.- Criar em parceria com diferentes times internos, como Produto e Customer Experience, soluções escaláveis e centradas no cliente, otimizando a forma como vendemos e entregamos nossos serviços.- Apoiar a Diretoria na criação, monitoramento, entendimento e cumprimento de OKRs, eNPS e demais objetivos da área.- Desenvolver equipes para construir expertise profissional, atuando como um facilitador na criação e execução de planos de desenvolvimento de carreira.- Acompanhar métricas de produtividade, eficiência e indicadores de satisfação dos clientes em relação às entregas, identificando gaps e oportunidades de melhoria no time e na base de freelancers. Show less - Liderar o time responsável pelo gerenciamento das entregas de cnteúdo da Rock Content.- Acompanhar e desenvolver time tecnicamente, estimulando, por meio de feedbacks constantes, a criatividade, a autonomia e o senso de responsabilidade.- Realizar 1on1s focados em entregas e desenvolvimento de carreira.- Criar reports para análises e melhorias baseadas em métricas e processos, propondo ações corretivas quando necessário, para assegurar a qualidade do trabalho do time.- Identificar oportunidades para o desenvolvimento do time e elaboração de aulas e materiais de capacitação.- Criar relatórios 3G para identificação e solução de problemas em relação à meta, de acordo com a metodologia PDCA. Show less - Acompanhar a jornada do cliente na empresa, realizando o planejamento e acompanhamento das estratégias de Inbound e Marketing de Conteúdo.- Garantir a melhor utilização dos serviços oferecidos pela Rock Content, gerando o máximo de valor à experiência do cliente e otimizando o seu ROI;- Analisar métricas e performance da carteira de clientes. Análise de indicadores de saúde e comportamento de usuários.- Estender o LTV (lifetime value) dos clientes, em ciclos cada vez mais longos, expandindo a contratação de serviços (upsell) no momento condizente com sua estratégia e maturidade;- Planejar e desenvolver estratégias de SEO e SEM;- Definir e acompanhar KPIs por meio de ferramentas como Google Analytics, SemRush, CRMs e ferramentas de automação, como HubSpot, RD Station e MailChimp;- Análisar resultados via Google Analytics, Semrush e outras ferramentas. Show less

  • Marketplace Global Creative Category Manager

    Jan 2021 - Sept 2021

  • Supervisora do time de Markeplace

    Aug 2018 - Jan 2021

  • Customer Success Sênior

    Feb 2018 - Aug 2018

  • Customer Success Pleno

    Mar 2017 - Feb 2018

  • Customer Success Junior

    Jul 2016 - Mar 2017
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  Anota AI

  Sept 2021 - Jan 2022

  Head de Inbound Marketing

  - Liderar o time de Inbound Marketing.- Criar e desenvolver as estratégias de Inbound Marketing.- Gerenciar a performance de fluxo de e-mails, nutrição de Leads, Landing Pages e implementar a estratégia elaborada mobilizando os times necessários.- Acompanhar os resultados e metas estabelecidas para campanhas de lançamento e prmocionais.- Realizar pesquisas para criação de Personas e jornada do cliente.- Definir posicionamento de produtos de acordo com o espaço de mercado, preços e potencial de negócio. Show less

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  Ume

  Jan 2022 - now

  Product Marketing

  - Traduzir as necessidades das pessoas usuárias e potenciais do produto em proposta de valor do produto.- Definir e executar o go-to-market de novas funcionalidades e produtos.- Desdobrar o posicionamento de marca e comunicação nos touchpoints gerenciados pela equipe de Produto.- Apoiar na construção de processos de comunicação em escala para a empresa.- Criar comunicações para diversos públicos, com o objetivo de comunicar sobre funcionalidades e lançamentos do produto (go-to-market), para dentro e fora da empresa.- Realizar pesquisas sobre mercado e concorrência com o objetivo de complementar o entendimento do ecossistema e dar inputs para as áreas de Produto e Negócio.- Desenvolver materiais de treinamento e comunicação explicando sobre o produto e portfólio, tanto para as pessoas internas quanto externas (FAQs, atendimento, materiais de divulgação com marketing, tom de voz nos touchpoints de software, sales enablement).- Avaliar e determinar os melhores canais e comunicações para as principais mensagens do negócio.- Atuar com diversos stakeholders para identificar e sanar necessidades de comunicação e oportunidades de melhoria de processos. Show less