Poliana Lucchesi

Experience

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  Honda Auto Japan

  Dec 2008 - Sept 2010

  Assistente de qualidade

  Responsável pelas pesquisas de satisfação.Atuação e acompanhamento das soluções dos problemas mencionados pelos clientes.Planejamento de Qualidade.Apresentação dos índices de satisfação. No ano de 2009 primeiro lugar em atendimento entre concessionária Honda de Minas.

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  SEMAX Segurança Máxima

  Sept 2010 - Apr 2016

  Experiência em gestão de equipes, realizando projetos que fidelizam os clientes. Responsável pela Satisfação do cliente, buscando a solução imediata do seu problema. Elaboração de relatórios para acompanhamento de resultados.Desenvolvimento de pesquisa de satisfação e treinamentos aos funcionários.Planejamento de Vendas, além de desenvolver estratégias para a prospecção de novos clientes, retenção e manutenção de clientes antigos.Projetos de atendimento e marketing. Orçamento de projetos de revitalização do sistema.Preposta, negociação com departamento jurídico, representante e responsável nas audiências de conciliação. Responsável pela permanecia das grandes contas.Índice de 90% em excelência ao serviço prestado. Show less

  • Gerente de Atendimento e Qualidade

    Sept 2012 - Apr 2016

  • Coordenadora de Atendimento e Retenção

    Sept 2010 - Sept 2012
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  Toro - Investimentos

  Jun 2016 - Apr 2017

  Gerente de investimentos

  - Prospect de clientes interessados em investimentos na Bolsa de valores e renda fixa através de Leads. Sendo responsável a colocação e recolocação do investidor no mercado financeiro, direcionando nas áreas fins com qualificação, bem como a contratação da consultoria e abertura da conta na corretora parceira do Toro Radar. - Responsável juntamente com as áreas fins a negociação pela continuidade da consultoria financeira e abertura da conta referente à corretora. Acompanhamento dos clientes na base ate a iniciação dos seus investimentos através do CRM (Salesforce), mostrando o melhor direcionamento referente ao capital e seu objetivo final de investimento.- Nos meses de setembro de 2016 e fevereiro de 2017, destaque como a melhor funcionaria do comercial, contribuindo com o resultado de 120% da meta e atribuições de avanços agregando valor para o departamento como o todo. Desenvolvimento com a equipe sendo responsável pelo resultado, com trabalhos motivacionais, estratégias e treinamentos. Show less

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  Banco Alfa

  Jun 2017 - Jun 2019

  Especialista de Negócios de Produtos PJ e VIP

  Atividade na área financeira, envolvendo a geração de análises de propostas, através de dados do grupo econômico, para liberação de credito, com o objetivo de comercializar os produtos como capital de giro, conta garantida, recebíveis de cartão, CDC e outros serviços financeiros.Gerenciando a carteira de clientes que efetivam negócios e pela análise de credito de acordo com a alçada estabelecida, observando a atualização cadastral dos clientes, conferindo informações e documentos necessários, conforme política de crédito. Show less

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  Banco Mercantil de Investimentos

  Jun 2019 - Jan 2023

  Gerente Corporate Finance

  Atuação em todos os segmentos da economia;Da pequena empresa ao large corporate;Empréstimos Estruturados;Operações de M&A;Operações Mercado de Capitais;

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  ARKA Investimentos

  May 2023 - Dec 2023

  Assessora de investimentos

  Assessoria em investimentos. Câmbio, derivativos, previdência, renda fixa, fundos de investimentos e títulos públicos. Linhas de créditos para PJ. Portfólio completo para pessoas físicas e jurídicas.

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  Matriz Capital

  Jan 2024 - now

  Assessora Corporate

  Assessora Corporate.Estruturação de dívida (captação de recursos através de Mercado de Capitais) CRI, CRA, Debênture,CPR.Linhas de créditos para PJ (Capital de Giro, CDC, Antecipação de recebiveis, Risco sacado)Linhas de exportação: ACC, ACE entre outras. Linhas do exterior. Câmbio, derivativos, previdência, renda fixa, fundos de investimentos e títulos públicos.