Ramiro Stryjewski

Experience

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  YPF SA

  Jan 1990 - Jan 1993

  Supervisor de publicidad y promoción

  • Plafinicación y gestión de promociones comerciales, eventos y exposiciones.

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  HANFER (Limeira / SP-Brasil)

  Jan 1994 - Nov 1994

  Supervisor de ventas y marketing

  • Supervisión de ventas B2B, B2B2C y gestión de stocks mercado retail.• Atención comercial de grandes clientes.• Desarrollo de productos.

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  SEVEL

  Jan 1995 - Jan 1995

  Gestión de clientes

  • Gestión de Clientes Autoplan

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  Edelap S.A.

  Jan 1996 - Jan 1998

  Jefe de control y gestión de servicios

  • Rediseño y administración de proceso de reclamos de clientes• Gestión de Contact Center

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  Nextel, Argentina

  Jul 1998 - Jan 2014

  • Liderar estratégicamente el área de Marketing.• Diseñar e implementar el customer journey con foco en la experiencia del usuario.• Desarrollar y conducir la implementación de campañas comerciales, pricing y proyectos de Marketing para potenciar el desarrollo de la marca, asegurando sinergias entre la operación local y Global.• Definir y ejecutar la estrategia de partnerships y alianzas con foco en diseño y management de productos y servicios.• Realizar tracking de ventas y promociones comerciales trazando objetivos de revenue por equipo y control de stocks.• Gestión de Pricing y lanzamientos de productos y servicios. Mostrar menos

  • Gerente regional de ventas

    Jan 2013 - Jan 2014

  • Gerente de ventas y customer service

    Jan 2012 - Jan 2013

  • Gerente de marketing

    Oct 2007 - Jan 2011

  • Supervisor de precios

    Jul 1998 - Sept 2007
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  ACEGAME SA

  Jan 2015 - Nov 2017

  Gerente comercial

  • Liderar el desarrollo del área de Ventas de la empresa: diseñar e implementar nuevas estrategias y canales. • Estrategia Comercial de marcas X-View / Smart-Tec / Level Up / Microcase• Incrementar el market share del negocio y revenue anual.• Diseñar la experiencia del cliente en el proceso de asesoramiento y soporte al customer. Incrementar el engagement y fidelización de los clientes para los diferentes segmentos: B2B & B2C.• Realizar la planificación presupuestaria del área: budget/forescast, entre otros.Desarrollar indicadores de gestión.• Liderar el equipo de ventas de la compañía.• Eventos. Mostrar menos

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  Inlat - Scale up as a Service

  Sept 2015 - Jan 2015

  Marketing manager (consultoría)

  • Servicios comerciales de de Marketing para proyectos de start ups.

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  ENGIE / Litoral Gas

  Feb 2018 - Jan 2022

  B2C Manager

  • Desarrollar e implementar estrategias digitales que acompañen la evolución del negocio: ventas online, oficina virtual, digitalización del cliente, entre otros.• Identificar necesidades del cliente y diseñar el customer journey con foco en la experiencia del usuario.• Identificar, diseñar y desarrollar acciones de mejora continua focalizadas en la experiencia del cliente (UX).• Definir y desarrollar KPIs del área.• Presentar al directorio y/accionistas crecimiento de share digital y revenue del área y/o proyectos liderados.• Identificar oportunidades de mejora continua en la digitalización y diseñar el E2E del proyecto de eficiencia.• Liderar la gestión y eficiencia operativa del call center customer services.• Diseñar e implementar acciones de mejora continua en pos del incremento del CSI y NPS.• Rediseño de procesos de Customer Experience. Mostrar menos

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  Ergos Consultores LLC

  Jan 2023 - now

  Consultor Senior

  • Consultor en Gestión Comercial, Marketing y Customer Experience.• Implementación de proyectos de desarrollo comercial para Nissan y Renault en Argentina y para GAC (China) en Latam y Africa

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  Stry consultoría

  Nov 2023 - now

  Consultor de empresas

  • Consultoría en marketing, ventas y customer experience para empresas y proyectos.• Start Up distribuidora de agua: creación de marca herramientas de gestión y sistema de comercialización.• Retails de despacho de combustible: desarrollo de promociones, base de clientes y entrenamiento de ventas.• Cadena de locales de entretenimiento en simuladores y VR. desarrollo de franquicia, asesoramiento de marca, manual de atención a clientes, desarrollo de promociones y proyectos especiales para grandes empresas. Mostrar menos