Pedro Henrique

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  Caio - Perfil Oficial - Fabricante de Ônibus

  Nov 2017 - now

  Na posição de Analista de Suporte de TI Júnior, mantive a integridade e operacionalidade da infraestrutura de TI da empresa. Atuei na resolução de desafios técnicos em hardware e software, tanto para clientes internos quanto externos, assegurando a continuidade das operações.Minhas atividades abrangiam:Manutenção de Redes e Sistemas: Executei manutenção preventiva e corretiva das redes de computadores, garantindo a funcionalidade dos sistemas essenciais para o fluxo de dados e operações.Suporte Técnico: Respondi prontamente a questões técnicas e forneci assistência especializada em serviços, produtos e aspectos relacionados ao cliente, contribuindo para uma experiência de usuário aprimorada.Implementação e Segurança de Software: Participei na implementação e monitoramento de medidas de segurança para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados, minimizando riscos e fortalecendo a abordagem de segurança da empresa.Minha abordagem visava soluções práticas e a aplicação estratégica da tecnologia para conquistar resultados concretos. Estava empenhado em aprimorar meu conhecimento especializado em Segurança da Informação, com o foco contínuo de contribuir para o progresso da equipe e para o sucesso geral da empresa. Show less Como Assistente de TI, fui responsável por assegurar o bom funcionamento da infraestrutura tecnológica da empresa, oferecendo suporte técnico e realizando manutenção de sistemas. Minhas principais atividades incluíam:Suporte Técnico: Proporcionei assistência técnica para resolver problemas de hardware e software, garantindo que as operações diárias fossem realizadas sem interrupções.Manutenção de Sistemas: Realizei a instalação, configuração e manutenção de equipamentos de TI e software, executando diagnósticos e realizando reparos para assegurar a operação eficiente dos sistemas.Gestão de Rede: Auxiliei na monitorização e manutenção da rede corporativa, resolvendo problemas de conectividade e desempenho para garantir uma rede estável e eficiente.Documentação: Mantive registros detalhados sobre problemas técnicos e soluções aplicadas, contribuindo para a criação de uma base de conhecimento útil para a equipe. Show less Como Aprendiz de Suporte de TI, desempenhei um papel essencial no suporte e manutenção da infraestrutura de TI, desenvolvendo habilidades práticas e conhecimento técnico. Minhas principais responsabilidades foram:Suporte Técnico: Auxiliei na resolução de problemas relacionados a hardware e software, garantindo que os usuários pudessem realizar suas tarefas sem interrupções.Manutenção de Hardware: Participei da instalação, configuração e manutenção de equipamentos de TI, como estações de trabalho, impressoras e outros dispositivos, assegurando o funcionamento adequado dos mesmos.Gestão de Rede: Apoiei a manutenção da rede corporativa, ajudando a resolver questões de conectividade e a garantir um desempenho eficiente da rede.Procedimentos de Suporte: Colaborei na execução de procedimentos e processos de suporte, contribuindo para a eficiência e eficácia da equipe de TI. Show less

  • Administrador de Redes

    Nov 2024 - now

  • Analista de Suporte de TI Júnior

    Sept 2021 - Nov 2024

  • Assistente de TI

    Nov 2019 - Sept 2021

  • Aprendiz de suporte de TI

    Nov 2017 - Nov 2019