Danielle Pinheiro

Experience

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  SulAmérica Seguros

  Jun 2004 - May 2014

  * Responsável por todo processo de referenciamento e relacionamento com prestadores da carteira nacional de automóveis. * Desenvolvimento e implantação de novos negócios, através de benchmarking, análise de mercado e relatórios gerenciais. * Interface com setor executivo para apresentação de projetos e resultados da área. * Gestão de pessoas, coordenação de equipes multifuncionais: atendimento, análise, qualidade e precificação, aproximadamente, 30 funcionários. * Pesquisa de fornecedores, negociação, avaliação e aprovação de propostas. * Visita à clientes, manutenção da carteira. Desenvolvimento de fornecedores, análise de KPI´s, ações pontuais para melhoria de performance. * Manutenção e cadastro de fornecedores no sistema. * Gestão de Contratos e documentos. * Apoio a área comercial, acompanhamento de acordos comerciais. * Análise de indicadores da equipe, feedback, avaliação de desempenho. * Seleção, integração e treinamento de novos colaboradores. * Participação direta na idealização, e implantação de projetos para estreitar e otimizar a parceria com os fornecedores como: Portal na internet para envio de notas fiscais, reduzindo prazo recebimento pelos serviços; Certificado digital das empresas para redução do tempo de formalização de contratos e Criação de equipes regionais de atendimento, aproximando os analistas dos fornecedores para melhor acompanhamento e engajamento na qualidade e produtividade. Show less

  • Coordenadora de Relacionamento Corporativo

    Sept 2008 - May 2014

  • Analista de Relacionamento Corporativo

    Apr 2008 - Sept 2008

  • Assistente Administrativo

    Apr 2006 - Apr 2008

  • Técnico de atendimento ao Cliente

    Jun 2004 - Apr 2006
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  SEST SENAT

  Jun 2015 - Feb 2020

  * Elaboração e acompanhamento do planejamento administrativo e financeiro da área. * Otimização de processos, visando maior produtividade e redução de custos. * Análise e estudo de mercado. Supervisão do atendimento e relacionamento com o cliente. * Planejamento e requisições de pedidos de compras spot, acompanhamento do processo até a finalização. * Monitoramento da qualidade do atendimento, suporte e orientação a equipe, elaboração de relatórios gerenciais. Identificação e diagnóstico de problemas promovendo melhorias. * Captação e negociação com clientes e fornecedores. * Gestão de documentos e contratos. * Levantamento das necessidades do cliente, registro e tratativa das demandas. * Membro do Comitê de Licitações, participação direta em todas as compras e contratações de terceirizadas da unidade. * Elaboração da agenda mensal de cursos e acompanhamento das vendas. * Análise de produtividade, acompanhamento de indicadores de desempenho da equipe, feedback. * Programação e acompanhamento da escala de trabalho. * Apresentação de resultados expressivos de produtividade, unidade classificada nacionalmente entre as TOP 10, com ascensão de 17° para 6° lugar. Show less * Responsável pelo planejamento estratégico educacional* Elaboração do calendário escolar anual* Gestão direta de uma equipe com 33 instrutores* Programação, divulgação e acompanhamento de toda grade de cursos oferecidos pela instituição* Elaboração e revisão da escala de trabalho dos instrutores, acompanhamento de absenteísmo* Contato, visita e ações para manutenção do relacionamento com as empresas de transporte da cidade do Rio de Janeiro* Gestão do Programa Jovem Aprendiz* Elaboração de aulas, palestras e workshops* Atendimento, mediação e suporte aos alunos e empresas durante todo processo de aprendizagem* Planejamento e organização de eventos educacionais e sociais.* Controle e organização de documentos, cadastro, contratos e tabulação de dados* Participação de reuniões com Ministério do Trabalho* Elaboração e revisão do material didático da instituição e apresentado pelos instrutores.* Supervisão do atendimento e relacionamento em todas as etapas.* Monitoramento da qualidade do atendimento, suporte e orientação a equipe, elaboração de relatórios gerenciais.* Identificação e diagnóstico de problemas promovendo melhorias.* Ações de manutenção do relacionamento com o cliente.* Organização de eventos educacionais.* Controle de documentos, contratos, aditivos, distratos, cadastros, tabulação de dados.* Levantamento das necessidades do cliente, registro das demandas e encaminhando para o setor responsável.* Elaboração de relatórios gerenciais.* Análise de produtividade, acompanhamento de indicadores de desempenho. Show less

  • Supervisora Administrativa

    Nov 2018 - Feb 2020

  • Supervisora Educacional

    Nov 2015 - Nov 2018

  • Analista Administativa

    Jun 2015 - Nov 2015
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  DWork Assessoria de Carreira e Negócios

  Apr 2020 - now

  CEO

  >> Assessoria Presencial e Remota a profissionais liberais e pequenas empresas. Oferecendo soluções:* Administrativa* Financeira* Atendimento a Clientes* Marketing Digital* Recrutamento e Seleção.>> Assessoria a profissionais para Recolocação Profissional ou Transição de Carreira, oferecendo soluções em:* Elaboração de Currículo e Carta de Apresentação* Reformulação de LinkedIn* Avaliação Comportamental* Plano de Carreira* Simulação de Entrevista Show less

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  RE/MAX

  Jan 2021 - now

  Proprietária

  * Gestão estratégica e operacional da imobiliária . * Recrutamento, Seleção e Desenvolvimento de corretores e estagiários. * Elaboração e Acompanhamento de KPI's. * Ministração de treinamentos. * Relacionamento com parceiros e fornecedores. * Gestão de equipe, monitoramento de performance, feedback.* Pós Venda