Daniel Perez Perez

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  Nacion Servicios

  Apr 2011 - now

  Función : Coordinador general y responsable de la administración simultanea de múltiples campañas de customer care, ventas y cobranzas.Tareas : Prospección comercial y desarrollador de negocios con visión de partner corporativo en ámbitospúblico y/o privado. Diseño e implementación de campañas bajo controller de KPI´s y SLA.Unidades : Banco de la Nación Argentina;- Línea Comercial y Planes Sociales, Programa de Beneficios,- Medios de Pago (Bancat - Mastercard, PymeNación, AgroNación, Nativa Prepaga).- Billetera BNA+Ministerio de Transporte (SUBE),Ministerio de Turismo (Línea Cuota 0 y Pre-Viaje),Casos de éxito: BNA línea Comercial; Customer Care 330 operators.SUBE; Customer Care, 20 operators.Pre-Viaje : Customer Care 100 operators. Show less Función: Coordinador Gral. del Centro de Contacto de Nación Servicios para Banco Nación Argentina. Tareas: Responsable de la administración simultanea de múltiples campañas de customer care. Prospección comercial en el ámbito público y desarrollador de campañas partner corporativo. Diseño, implementación y desarrollo de campañas de customer care y ventas. Unidades: Banco de la Nación Argentina; - Línea comercial y Planes sociales, Programas de Beneficios, - Medios de Pago (Bancat-Master, Pyme Nación, Agro Nación). - Billeteras virtuales (PIM, MODO, BNA+). Ministerio de Transporte: - Sistema Unico de Boleto eletrónico (SUBE), Ministerio de Turismo y Deportes: - Línea Estudiantil (Cuota 0) - Programa de Preventa Turística (Pre-viaje), Caso éxito: Banco Nación, Línea Central, Customer Care 300 operators/ 300 Workstations (H.Oficce). Sistema Único Boleto Electrónico; Customer Care, 50 operators/ 50 Workstations (H.Oficce). Show less

  • Coordinador Gral Centro de Contacto

    Apr 2011 - now

  • Coordinador de Centro de Contactos

    Apr 2011 - now