Thales Ribeiro

Experience

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  AIESEC

  Jul 2018 - Feb 2022

  💡Atividades principais* Gestão da operação de envio de intercambistas para programas de voluntariado internacional, visando o desenvolvimento pessoal e profissional de clientes através de experiências satisfatórias e multiculturais.* Coordenação de uma equipe de mais de 15 pessoas responsáveis por processos de vendas e Customer Success, incluindo a realização de feedbacks individuais, encontro de pontos de melhoria de processos e condução de reuniões para a equipe. * Uso de excel e G suite para o desenvolvimento de sistemas de acompanhamento e gestão de vendas com ênfase na performance de vendedores individuais. 📈Resultados:* Crescimento de 27% no primeiro semestre de 2020 em relação ao mesmo período de 2019.* Reestruturação do processo de customer success, chegando a ser o comite top 2 em experiência do cliente.* 100% de atingimento de metas mês a mês no Q3 Show less

  • Vice-Presidente e Diretor de Intercâmbios Profissionais de Curto Periodo para Internacionais.

    Feb 2021 - Feb 2022

  • Diretor de vendas e customer success de Intercâmbios sociais para jovens

    Feb 2020 - Feb 2021

  • Consultor nacional

    Feb 2020 - Feb 2021

  • Gerente de vendas de Intercâmbios sociais para jovens

    Apr 2019 - Feb 2020

  • Consultor de Intercâmbios Corporativos

    Jul 2018 - Apr 2019
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  Red Sistemas

  Jul 2020 - Jan 2021

  Sales Development Representative

  - Prospecção e atração de leads;- Acompanhamento do ciclo de vendas, gerenciamento de informações sobre qualificação de leads no aplicativo de CRM;- Trabalho em equipe;- Relacionamento com o cliente;- Estratégias para alavancar vendas;- Solucionar problemas;Red Sistemas é uma empresa que acumula larga experiência em consultoria e no desenvolvimento de software de gestão para o segmento de gestão de fretes e logística. Atuando exclusivamente nesse mercado, a Red desenvolve soluções completas e integradas com alta performance e soluções tecnológicas avançadas. A Red Sistemas, uma empresa 100% brasileira, entende a fundo cada particularidade e necessidade do mercado nacional, buscando inovações constantes que garantam os melhores resultados aos seus clientes. Show less

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  Ploomes

  Sept 2021 - Feb 2022

  Estagiário de Suporte

  💡Atividades principais* Sanar dúvidas dos clientes sobre utilização de nossa plataforma através do chat. * Criar materiais de apoio para consulta dos clientes. * Gerenciar bem o tempo volume de dúvidas e a satisfação dos clientes. * Atuar de forma inteligente prevendo e prevenindo situações de dúvida dos clientes.📈Resultados:* NPS>90 durante todo o periodo de estágio. * Tempo de resposta menor que um minuto por atendimento.

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  F. A. Colchões

  Feb 2023 - Aug 2023

  Estagiário de engenharia química

  💡Atividades principais* Desenvolvimento de produtos * Execução de testes para garantia de qualidade* Desenvolvimento de relatórios para controle de dados* Gestão de recursos relevantes para o setor

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  Grupo SoHome

  Sept 2023 - Dec 2024

  💡Atividades principais* Desenvolvimento e implantação de linha de produção no setor da embalagem, utilizando da metodologia LEAN e de conceitos como cronoanálise e balanceamento de linha para criar uma sequência de postos produtivos a fim de construir um ritmo de produção.* Responsável pela integração de máquinas novas no parque produtivo, incluindo elaboração de layout, adequação de infraestrutura fabril, coordenação da operação de instalação e adequação da máquina ao fluxo produtivo.* Execução de análises de consumo de matéria prima, utilizando Power BI e metodologias PDCA e DMAIC para encontrar oportunidades e solucionar problemas, reduzindo desperdícios e custos da empresa.* Coordenação da criação de um sistema de endereçamento de estoque para a expedição, incluindo revisão de layout, liderança de um time de especialistas e treinamento para a equipe.📈Resultados:* Implementação de linha de embalagem de produtos, rodando com uma eficiência de 91% e com um tempo 18% mais rápido que o tempo médio de produção.* Implantação de máquina de corte de madeira HDF com redução de 40% de desperdício do material.* Descoberta da causa raiz do desperdício da matéria prima plumante e redução de 20% de desperdício no Q3.* Implantação de sistema de controle de estoque para expedição, recebendo feedbacks positivos da equipe e uma NPS 9 para o projeto. Show less 💡Atividades principais* Responsável por análise de dados e reclamações para auxílio do setor de qualidade no rastreio e solução de não conformidades.* Desenvolvimento de fluxo de revisão de manuais de produtos, incluindo coleta de informações acerca do produto, validação de informações com equipe de prototipia, escrita e revisão. * Coordenação de uma equipe de criação de novas etiquetas para melhor orientação no produto e melhor experiência do transportador e consumidor final, incluindo análise de dados para encontrar avarias nos produtos, elaboração de etiquetas correspondentes e coordenação de layout.📈Resultados:* Coleta de feedbacks positivos acerca da implantação de manuais, incluindo elogios à escrita, complexidade de informação e layout. * Coleta de feedbacks positivos acerca de novas etiquetas. Show less

  • Assistente de projetos

    Feb 2024 - Dec 2024

  • Estagiário de projetos

    Sept 2023 - Apr 2024
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  Arco Educação

  Dec 2024 - now

  Analista de projetos e processos

  • Analisar e mapear os processos internos da organização, identificando oportunidades de melhoria e evolução, garantindo a colaboração entre as áreas envolvidas;• Desenvolver e implementar projetos que visem à otimização dos processos, utilizando metodologias ágeis e ferramentas de gestão de projetos, promovendo o alinhamento entre os times;• Facilitar a integração e comunicação eficiente entre diferentes áreas da empresa, promovendo a cooperação, troca de informações e sinergia entre equipes; ,• Realizar análises de desempenho e produtividade, utilizando dados para identificar problemas e propor soluções embasadas em evidências concretas; • Preparar e conduzir workshops e treinamentos para equipes, disseminando boas práticas, novas metodologias e promovendo o engajamento de todos os colaboradores; • Monitorar e avaliar continuamente a eficácia das mudanças implementadas, ajustando estratégias conforme necessário para garantir resultados sustentáveis e alinhados aos objetivos da empresa;• Colaborar com times interdisciplinares para alinhar estratégias e metas, assegurando que os projetos estejam em consonância com os objetivos organizacionais e que cada equipe compreenda seu papel no processo; ,• Documentar processos e criar manuais de procedimentos para assegurar a padronização, qualidade dos serviços e clareza no compartilhamento das informações; • Estabelecer e monitorar KPIs (Key Performance Indicators) para medir a eficiência e eficácia dos processos, utilizando análises de dados para promover a melhoria contínua e a inovação dos processos internos; • Implementar e gerenciar controles de dados dos processos, assegurando a integridade e qualidade das informações coletadas e analisadas, promovendo transparência e confiabilidade nos dados;• Apresentar relatórios de performance e evolução dos processos, destacando pontos críticos, propondo ações corretivas e facilitando a tomada de decisão junto às áreas envolvidas. Show less