Laura Del Vas Fernández

Experience

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  Tryp Madrid Centro

  Nov 2009 - Mar 2010

  Recepcionista

  Durante mi estancia en este Hotel de la cadena Tryp, situado en la Gran Vía de Madrid tuve la oportunidad de iniciar mi carrera en el mundo de la hotelería, desarrollando todas las labores propias de una recepción, como check-in, check-out, gestión de reservas, atención del teléfono y de clientes, venta de entradas a eventos turísticos, facturación a clientes, etc.Tuve la oportunidad de trabajar con grandes profesionales que me enseñaron mucho, enseñanzas que aún conservo y aún pongo en práctica a la hora de trabajar. Intenté que se diera un servicio de calidad al cliente, lo cual, en gran medida, creo que se consiguió. Show less

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  Hotel Torre de Ruesga

  Apr 2012 - Sept 2012

  Recepcionista

  Durante mi período de trabajo en este Hotel del este de Cantabria, pude realizar todas las tareas de una recepción, check-in, check-out, gestión de reservas y de extranets hoteleras, atención del teléfono y de clientes, facturación a clientes y a créditos, cambios de precios en las extranets según ocupación (yield), etc. Además de ofrecer un servicio personalizado a los clientes, puesto que al ser un Hotel pequeño y con encanto se exige un trato excelente a los clientes.Daba apoyo además al departamento de restauración, en concreción, en los desayunos, comidas y cenas, a parte de un servicio de cafetería si fuese necesario.Esta experiencia me dio una gran visión en global de como llevar todos los departamentos de un hotel a la hora de ser director, con especial atención al departamento de recepción, que es donde realicé la mayor parte de mi trabajo.Intenté y conseguí dar un servicio de gran calidad a los clientes alojados en el hotel, consiguiendo así fidelizarlos, teniendo clientes fijos. Show less

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  A&H Suites Feria de Madrid

  Apr 2013 - Jun 2013

  Recepcionista

  En A&H Suites Feria de Madrid realicé todas las tareas propias de recepción como check-in, check-out, gestión de reservas y de extranets hoteleras, atención del teléfono y de clientes, venta de entradas a eventos turísticos, facturación a clientes y a créditos, cambios de precios en las extranets según ocupación (yield), etc.Intenté siempre que el hotel estuviera en buenas posiciones y no dejar de mejorar y avanzar en puestos de puntuación en Booking y Tripadvisor.Tuve una experiencia interesante y productiva, que me dio una visión muy completa de una recepción y cómo llevarla (puesto que también estuve en contacto con todos los departamentos de un hotel). Show less

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  Eric Vokel Madrid Suites

  Oct 2013 - Feb 2014

  Responsable de recepción

  Durante mi estancia en Eric Vokel realicé las tareas que son propias de una recepción, tales como check-in, check-out, gestión de reservas y de extranets hoteleras, atención del teléfono y de clientes, venta de entradas a eventos turísticos, facturación a clientes y a créditos, pedidos, etc.Además de estas tareas, estaba al cargo del departamento de pisos (realizando las tareas de Gobernanta) y de mantenimiento (como jefa del mismo).Intenté siempre que el Hotel fuera uno de los recomendados y que estuviera en buenos puestos en las webs en que estaba publicitado.Por tanto tuve una experiencia muy completa y una visión muy general y a la vez específica de cómo se lleva un hotel y un equipo de personas. Show less

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  Eco Alcalá Suites

  Aug 2014 - Aug 2015

  Recepcionista

  Se realizan las tareas propias de recepción, tales como check-in, check-out, gestión de reservas y de extranets hoteleras, atención del teléfono y de clientes, venta de entradas a eventos turísticos, facturación a clientes y a créditos, pedidos, etc.Desde recepción se permite tener una visión global del hotel puesto que tenemos que estar en contacto continuo con el departamento de cafetería- restaurante y con el de pisos.Nuestra labor es estar en buenas posiciones en los sitios web, así como dar una experiencia positiva al cliente y conseguir que los clientes se alojen con nosotros y no en otros hoteles, así como que repitan en su próxima estancia en la ciudad. Show less

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  Viajes El Corte Inglés

  Feb 2016 - Jun 2016

  Técnico de Congresos y Eventos

  Elaboración y organización de programas de viajes de congresos, tramitación de inscripciones a congresos, presupuestos, negociación de precios/cupos, presentación de presupuestos, contratación de servicios, elaboración de listas de control, información a congresistas, emisión de documentaciones, facturación.

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  Madrid Singular

  Jul 2016 - now

  Principal CEO

  Se trata de un blog sobre Turismo de Madrid. Un sitio para conocer la ciudad, lo más popular y lo menos, así como curiosidades. Pretendemos ser Blog de referencia sobre turismo de Madrid, dando información consistente y de utilidad. Contamos con un libro "Madrid Singular", tanto en español como en inglés y en formato electrónico y tapa blanda. Este libro selecciona lo más interesante de Madrid, según lo que hemos escrito ya, a fin de dar a conocer Madrid, al que vive aquí y al que viene de fuera. Se pretende llegar lo más lejos posible. Show less

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  7 Islas Hotel

  Aug 2016 - May 2017

  Recepcionista

  Se realizan las tareas propias de recepción, tales como check-in, check-out, gestión de reservas y de extranets hoteleras, atención del teléfono y de clientes, venta de entradas a eventos turísticos, facturación a clientes y a créditos, pedidos, etc.Nuestra labor es estar en buenas posiciones en los sitios web, así como dar una experiencia positiva al cliente y conseguir que los clientes se alojen con nosotros, así como que repitan en su próxima estancia en la ciudad.

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  Grupo Larrumba

  Aug 2017 - Nov 2017

  Agente de reservas

  Las funciones principales son las siguientes: proporcionar información sobre todos los restaurantes del grupo, gestionar las reservas vía teléfono y correo electrónico, introducir las reservas en el programa, donde mejor convenga, optimizar al máximo todos los restaurantes y, en particular, el restaurante del que se es responsable, dar soporte al personal del restaurante, en relación a las reservas, objetos perdidos, dudas, etc.

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  Editorial Merlín Mermelada

  Nov 2017 - May 2018

  Director comercial

  Se realizaban las funciones relacionadas con el departamento y puesto, como son:La relación con los clientes de la editorial (librerías, bibliotecas, asociaciones, etc.),Labores de comercialización y venta de los libros,Gestión del departamento,Publicidad sobre la editorial en redes sociales, Ayuda en la organización de eventos a los que iba la editorial, Contacto con los escritores que publicaban sus libros en la empresa.