Experience

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  Inmetro - instituto nacional de metrologia, qualidade e tecnologia

  Jan 2012 - Apr 2012

  Estagiário

  Inserção de artigos no acervo digital, verificação e confecção de catálogos ou publicações diversas, auxílio no atendimento ao publico e no uso do sistema.

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  Itaú unibanco

  Apr 2012 - Mar 2019

  Atendimento ao público, venda de produtos e serviços bancários, rotinas de caixa, apoio aos gerentes, conferência de documentos, tesouraria e serviços administrativos. Atendimento ao público, desenvolvimento de habilidades na área comercial, acompanhamento nas reuniões das equipes, orientação a clientes sobre produtos e serviços disponíveis.

  • Agente de Negócios

    Dec 2012 - Mar 2019

  • Estagiário

    Apr 2012 - Dec 2012
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  Stone

  Mar 2019 - Apr 2021

  Customer success analyst

  Construção de planos de ação; Participação em projetos de endomarketing; Desenvolvimento e treinamento em sala de aula para novos funcionários; Atendimento ao cliente via telefone, e-mail, WhatsApp ou chat; Atendimento de prospects e envio de propostas; Criação e definição de projetos de melhoria para a área; Auxílio na área de combate à fraude, risco e monitoramento.

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  Effecti | tecnologia para licitantes

  Jun 2021 - Jan 2022

  Customer success manager

  Criação de projetos para facilitar e auxiliar internamente e externamente nos processos; Análise de usabilidade e resultados do cliente; Treinamentos pontuais (atualizações e novidades) da plataforma para os cliente; Acompanhamento de usabilidade e resultados do cliente; Negociações e Reversão de Churn; Propor aos clientes estratégias para melhorar resultados.

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  Revelo brasil

  Jan 2022 - Jan 2023

  Customer success manager

  Responsável por toda a jornada do cliente deforma consultiva e personalizada, desde oOnboarding até o Ongoing, promovendo engajamento para a fidelização e renovação; Gestão de carteira; Relacionamento com outros times (tecnologia, produto, marketing, expansão, vendas, back-office); Análise de dados visando maximizar o sucesso na utilização da plataforma.

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  Salesjobs

  Apr 2023 - now

  O Salesjobs faz parte da holding The FoursalesCompany. Uma HR Tech com propósito de entregar candidatos finalistas para os processos de Recrutamento e Seleção de forma ágil através das ações de growth recruitment. Principais atividades:- Acompanhamento e gestão das vagas de diversos segmentos (bens de consumo, construção civil, tecnologia, automotivo, varejo, serviços, etc...);- Divulgação das vagas de forma customizada;- Apoio ao cliente na validação do setup inicial da vaga buscando garantir o máximo aproveitamento da solução;- Atendimento e reuniões de acompanhamento com os clientes para suporte durante o uso da ferramenta, realizando apresentação dos candidatos;- Análise crítica das estatísticas do produto;- Interface com o time de Marketing eDesenvolvimento de Produtos;- Onboarding de novos clientes para apresentara solução; Show less

  • Associate Consultant - Account Manager

    Feb 2024 - now

  • Account Manager

    Apr 2023 - Feb 2024