Andreea Panait

Experience

• 

  Provident Financial Romania

  Nov 2013 - now

  Activități de creditare și de intermediere financiară, inclusiv asigurări. Atribuții principale:o Coordonarea unei echipe formate din 12 reprezentanți de vânzărio Analiza cifrelor în scopul identificării aspectelor de îmbunătățit la nivel de secțiuneo Intervenție și implementarea planurilor de improvement și follow-up o Susținerea rezultatelor membrilor echipei și oferirea coaching-ului pentru performanțăo Motivarea și dezvoltarea echipei de reprezentanți de vânzări prin planuri de acțiuni specific (ex. concursuri organizate în interiorul echipei)o Promovarea unei creșteri organice a afacerii care a condus la maximizarea potențialului pe termen lung și la obținerea unor performanțe durabileo Recuperarea debitelor de la clientii restantierio Dezvoltarea echipei în vederea îndeplinirii obiectivelor și a îmbunătățirii activitățiio Tratarea și rezolvarea reclamațiilor cliențiloro Analize financiare și raportare Atribuții secundare:o Prospectarea, recrutarea și instruirea persoanelor nou angajateo Acțiuni de prevenție a fraudelor, verificări de siguranță în concordanță cu procedurile companiei Show less Atribuții principale:o Activități de coordonare a unei echipe formate din 8-10 membrio Recrutarea, pregătirea și dezvoltarea angajaților noio Organizarea, pregatirea și suținerea ședințelor lunare cu echipao Ascultarea de apeluri, coaching și urmărirea evoluției fiecărui operatoro Analiza kpi-ilor pentru fiecare membru al echipei și dezvoltarea unei strategii personalizate de îmbunătățire a rezultatelor,o Realizarea programului zilnic de lucru, distribuirea resurselor umane la locul de muncă, în acord cu gradul de aglomerare în diferite intervale orare, în vederea oferirii unor servicii de înaltă calitate tuturor clienților/apelanțiloro Colaborare eficientă și proactivă cu celelalte departamente din companie (IT, legal, complaints, training etc) Show less

  • Incentives Business Partner

    Jun 2024 - now

  • Business Relationship manager

    Feb 2016 - Jun 2024

  • Team Leader Deputy

    Nov 2013 - Feb 2016