Camilo Peña

Experience

• 

  Teleperformance Colombia

  Oct 2016 - Sept 2018

  Tier 1 Microsoft Support CS3

  First level support representative: Windows SO full technical support, Office Suite full technical support and OEM technical advisor. Related functions with Outlook.com support representative. Practice with team leadership and customer experience support advisor.

• 

  Imagine CX

  Feb 2019 - Dec 2020

  Oracle Service Cloud OSvC DeveloperOracle Eloqua Marketing Cloud Web DeveloperWeb DeveloperAPI REST SOAP Service consumption from PHP & C#Proyectos:Facilpass - Preventa Implementación RightNow (OSvC)Universidad Javeriana - Implementación RightNow (OSvC)ScotiaBank Colpatria Colombia - Implementación RightNow (OSvC)Fanalca Colombia - Preventa planta Implementación RightNow (OSvC)Seguros Bolivar, El Libertador - Implementación RightNow (OSvC)Kosecho - Implementación RightNow (OSvC)Banco de Guayaquil - Preventa Implementación RightNow (OSvC)Banco Davivienda Empresas - Implementación RightNow (OSvC)Grupo ATH - Implementación Oracle CoBrowse Show less

  • CX Consultant specialist

    Apr 2020 - Dec 2020

  • CX Developer

    Feb 2019 - Apr 2020
• 

  Biactiva

  Dec 2020 - Jan 2022

  CX Consultant

  OSvC (RightNow) Customer Portal Front-end and Back-end development, Consultor CX SSR OSvC (RightNow)Proyectos: Grupo Arcor Argentina (Área de Legislación Alimentaria) - Implementación RightNow (OSvC)Grupo Arcor Argentina (Área Compras) - Preventa Implementación RightNow (OSvC)Banco del Austro Ecuador (Área Reclamos Cliente final) - Implementación RightNow (OSvC)Banco del Austro Ecuador (Área Mesa de Servicio) - Implementación RightNow (OSvC) - Líder de proyectoPreteco Argentina - Apoyo implementación Oracle Sales CloudColún Chile - Preventa Implementación RightNow (OSvC) Show less

• 

  Preteco

  Jan 2022 - now

  OSvC Oracle B2C Service SR ConsultantFront/Back developerProyectos:-Provincia ART Argentina Salesfortce Service: Implementación Consultor funcional-Preteco Argentina CRM Salesforce Sales: Proyecto Ventas, implementación, consultor Funcional-Banco del Austro Ecuador (soporte): Proyecto Mesa de Servicio, líder técnico/funcional-Prosegur Alarmas Argentina (soporte): Proyecto campañas MKT Oracle B2C Service-Banco Reba Transatlántica Argentina (soporte): Proyecto B2C Service, mejoramiento de servicio CX Atención al cliente. -PC Arts Banghó Argentina (soporte): Proyecto B2C Service, mejoramiento de servicio CX Atención al cliente. Show less

  • Consultor Sales & Service

    Dec 2024 - now

  • CX Consultant/Developer

    Jan 2022 - now