Brigitte Goglione

Experience

• 

  Bricomarché

  Jan 1981 - Jan 1988

  Chargée d'études marketing

  chargée d'études marketing et d'études de marché pour l'implantation de supermarchés

• 

  Ciaq

  Jan 1989 - Jan 1991

  Consultante formatrice

  société spécialisée en qualité totale - formation des membres du CODIR au management de la qualité totale- animation de formations des cadres à la qualité totale- suivi et conseil

• 

  AXESSIO

  Jan 1991 - Jan 2006

  FORMATRICE

  différentes missions menées pour Axessio et autres sociétés de conseil et de formation Formation à la relation client pour la création de plateformes téléphoniques ORANGE, SFR, boussole bleue, ....: de la définition des besoins, à l'élaboration de l'ingénierie pédagogique en lien avec la réalité du terrain, animation de formations sur :- la relation client en réception d'appel et émission d'appels- la fidélisation, - la gestion des réclamations, situations difficiles- la relance des impayésaccompagnement de projets : introduction de l'entretien d'évaluation dans les pratiques managériales en application du décret jospin - 2006 -. Ministère de l'intérieur, CPAM, Mairies, Conseils régionaux .... - définition des enjeux et de la stratégie- élaboration des documents en lien avec le décret et de la pédagogie- animation de groupes de travail pour l'élaboration de la grille de critères- formation et accompagnement post formationFormation des encadrants aux outils du management ; conduite de réunion, animation d'équipe, communication.... Voir moins

• 

  Bee com

  Jan 2006 - now

  Formatrice - facilitatrice en intelligence collective et peintre

  Face à l’évolution des systèmes, la complexité croissante des organisations, la réponse la plus adaptée est la créativité et l’intelligence collective. Notre raison d''être : vous relier au vivant dans une démarche systémique et holistique- Rendre l'invisible, visible, - Travailler en émergence- Co construire avec vous un chemin pour faciliter la transition vers une entreprise "organique" et apprenanteNous avons à notre disposition un laboratoire ambulant, doté d’outils et méthodes telles que la théorie U, le sesign thinking art of hosting, … nous partons avant tout du besoin client, de sa raison d’être, et de ce qu’ils ont envie d’apprendre, de lâcher,, de transformer.notre approche est donc du “sur mesure" Voir moins

• 

  Human Factor University #HUMANFACTOR

  Jan 2020 - now

  Facilitatrice et conceptrice d'actions pour la transition

  Facilitation de fresque du facteur humain auprès du grand public et en entreprise Développement pédagogique pour la création de la fresque du facteur humain et handicap

• 

  Indépendant

  Mar 2020 - now

  Accompagnement QUALIOPI

  action d'audit de centres de formation pour les aider à mettre en œuvre les éléments de certification QUALIOPI

• 

  FRANCE JAPON FORMATIONS

  Jan 2021 - now

  Facilitatrice et animatrice de fresques

  Fresque du climat : à partir du rapport du GIEC - jeu d'intelligence collective de 40 cartes et 8/10 participants pour comprendre les enjeux Fresque du facteur humain : issue d'un travail collaboratif entre l'association université du facteur humain et GIECO-IPBC , la fresque permet de s'interroger sur la contribution humaine dans le cadre des enjeux de transition et répond à la question "pourquoi est-il si difficile de changer"Fresque de l'entreprise régénérative pour faire un pas conscient vers l'intégration de nouveaux concepts et redéfinition de la chaîne de valeurs Travail en intelligence collective autour de la création de formations et évènements autour de la transition écologique, la biodiversité, ... Voir moins