Raquel Gutierrez

Experience

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  SKY Brasil

  Jul 1996 - Aug 1997

  Auxiliar de Marketing

  Atuação no Marketing Comercial, desenvolvendo material de suporte às vendas, redação, levantamento de notícias e aprovação de matérias para o newsletter interno, organização de eventos, desenvolvimento de fornecedores, atendimento e suporte às revendas.

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  GS&MD - Gouvêa de Souza

  Aug 1997 - Jun 2000

  Analista de marketing sênior

  - Consultora em varejo focada em estruturação de negócios e novos formatos de lojas, englobando o posicionamento de marca, planejamento financeiro e mix de produtos.- Principal projeto: Reformatação do padrão das lojas O Boticário (Balcão – Autosserviço)

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  Unilever

  Jun 2000 - Oct 2011

  ▪ Responsável pela Implantação do empreendimento Unilever na região Nordeste (Centro de Distribuição + Unidade fabril), com 850 funcionários Unilever e 250 terceirizados.▪ Responsável pela gestão de custos do CD, monitorando o budget de R$ 2 milhões/mês,▪ Maximizei os custos de CD (controle de orçamento, projetos de redução de custos, provisionamento mensal, interface com o operador logístico), com o gerenciamento do inventário, análise de demandas e rentabilidade em relação à disponibilidade de faturamento (armazenagem, equipamentos, pessoas).▪ Garanti a redução/otimização de custos dos serviços prestados no empreendimento, bem como desenvolvi critérios de controle de qualidade dos prestadores de serviço evitando a dependência financeira do fornecedor junto à empresa contratante.▪ Contratei, controlei e desenvolvi novos contratos juntamente com as áreas de Compras e Finanças.▪ Representei legalmente a empresa perante as repartições públicas federais, estaduais, municipais, autarquias e atendimento às fiscalizações e auditorias. Show less ▪ Potencializei a quantidade e estimativa de vendas por marca / item, por região de vendas, através de interações com os departamentos de Marketing, Produção, Cadeia de Suprimentos e Finanças.▪ Planejei e lancei produtos de bens de consumo integrando as áreas de marketing, trade, pricing, vendas e logística.▪ Controlei a verba e a estimativa de vendas por marca/item, por região de vendas em território nacional.▪ Interagi com as áreas internas: Marketing, Produção, Supply Chain, Jurídica e Finanças no desenvolvimento e distribuição para lançamento e relançamento de produtos. Atendimento e negociação junto a clientes e fornecedores para lançamento de novos produtos.▪ Interagi com as agências de publicidade e propaganda no planejamento e elaboração de campanhas publicitárias, promocionais, de vendas, material de merchandising, eventos, etc.▪ Colaborei para a construção de estratégia do canal varejo e suporte à equipe de vendas nas principais negociações com os clientes, identificando e solucionando as necessidades dos clientes e equipe de vendas.▪ Definição e monitoramento da política comercial para o canal varejo.▪ Reduzi as lacunas entre previsão e pedidos, fazendo a interface entre Vendas, Abastecimento e Planejamento. Show less

  • Coordenadora de Gestão de Serviços Logísticos (Customer Services)

    Oct 2005 - Oct 2011

  • Coordenadora de Serviços Administrativos (Site Service/Facilities)

    Jun 2003 - Oct 2005

  • Coordenadora de Trade Marketing – Canal Varejo Direto e Categoria Cabelos

    Jun 2000 - May 2003
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  SK Cosmeticos

  Apr 2012 - May 2015

  Sócia empreendedora

  Desenvolvi a implantação de uma franquia internacional de produtos cosméticos no mercado brasileiro. Realizei todo o plano de negócios, lançamento, estratégias comerciais, desde a seleção de insumos/fornecedores até o pós-venda.

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  Riacho Verde Logística e Doc Distribuidora

  Oct 2013 - Jul 2014

  Consultora de Processos Logísticos, Comerciais e de Distribuição

  Realizei consultoria para preparação, treinamento e implementação de processos logísticos, administrativos e operacionais rentáveis em toda a cadeia, desde a matéria prima até o produto acabado.

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  Fac. Nova Roma (FGV)

  Apr 2015 - May 2015

  Professor Executivo

  Professor executivo no curso de Pós ADM da Fundação Getulio Vargas.Disciplina Liderança e Inovação.

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  Johnson & Johnson

  Aug 2015 - Feb 2020

  Customer Service Lead - Norte e Nordeste

  ▪ Implantei a regional NNE de customer service (~ 2 mil clientes), com redução de 70% em despesas acessórias no custo de servir (~R$ 2MM).▪ Em 2019, tive a experiência internacional através da Implantação da área de customer service na Colômbia.▪ Reduzi em 40% o volume de devoluções de pedidos por divergência de preços e fui convidada pelo cliente a palestrar sobre o case de sucesso na HospitalMed em agosto de 2017.▪ Contribui de forma efetiva com áreas de operações e Vendas garantindo êxito e resultados significativos no processo de planejamento de demanda e redução de estoque obsoleto. (30% de portfólio sem giro).▪ Capacitei e desenvolvi o time de vendas para a melhoria da gestão comercial, compartilhando conhecimento sobre a interpretação de dados, análise de indicadores e a criação de novas estratégias, para uma melhor abordagem junto aos clientes e na consolidação dos relacionamentos. Show less

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  Accenture

  Mar 2021 - now

  ▪ Atuei Gerente de projetos/PMO em clientes multinacionais e de grande porte, nos segmentos de saúde, material médico, bebida e bens de consumo cosméticos.▪ Responsável pelo gerenciamento das entregas, requisitos, escopo, matriz de riscos, cronograma, impeditivos e custos dos projetos em andamento.▪ Responsável pela gestão de mudança nos projetos de transformação digital: o Mapeamento do As Is - To be e Identificação de requisitos junto aos stakeholders/sponsors e áreas de negócios/partes interessadas o Estruturação de oportunidades / abordagens inovadoras para entrega de valor ao cliente (interno e externo), para garantir clareza a todos os membros da equipe e aos relacionamentos, expectativas e comunicações das partes interessadas do projeto. o Mensuração de aumento de produtividade pré e pós implantação▪ Responsável por todos os reportes ao CEO e C-level para o acompanhamento da gestão da implantação de projetos de transformação digital, bem como a visibilidade da interface das áreas de negócio do cliente com os times de TI.Além disso, identifiquei e/ou busquei oportunidades / abordagens inovadoras para criar e entregar valor ao cliente (interno e externo), mantendo os objetivos e metas dos projetos, diante dos contextos mais adversos. Show less

  • Management Consultant

    Apr 2024 - now

  • Program & Project Mgmt Associate Manager

    Mar 2021 - Mar 2024