Experience

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  Banco de ahorro y crédito unión

  Jun 2009 - Oct 2009

  Servicio al cliente y reclamaciones

  • Servicio al cliente.• Toma de reclamaciones.• Seguimiento a casos.• Despacho de envíos.• Reporte reclamaciones.

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  Seminsa

  Jan 2010 - Jan 2011

  Coordinador de servicios

  • Recepción de equipos.• Toma de reclamos.• Seguimiento a casos.• Supervisión personal técnico.

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  Seminsa

  Nov 2011 - Feb 2012

  Mercadeo y ventas

  • Encargada de Inventario.• Relaciones Públicas y Organización de Eventos.• Recepción y Distribución de Materiales.• Realización de reportes semanales y mensuales sobre los movimientos de los productos en las cuentas.• Asistencia a Gerencia.• Monitoreo de la Competencia.• Relación directa con proveedores y suplidores.

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  Edeeste

  Jan 2012 - Apr 2015

  • Actualización de contenidos.• Elaboración del Plan Estratégico en Social Media, con la colaboración del departamento de Comunicación y Mercadeo.• Dinamización de la comunidad con la elaboración de contenidos de valor.• Estudio de nuevas herramientas para mejorar la gestión y el análisis de la comunidad.• Investigación sobre el sector, la competencia, los mejores targets, las tendencias, etc. en el mundo digital. (Investigación de Mercado)• Lectura sobre los temas relacionados con los contenidos de la comunidad.• Revisión y respuesta de comentarios con los usuarios.• Administración de los servicios e información a clientes a través de las Redes Sociales. (Servicio al cliente online)• Monitoreo de reputación de la marca online.• Identificar nuevas redes que puedan ser de interés para la empresa y recomendar la creación o la adquisición de dominios.• Elaborar informes y gráficos que aporten conclusiones sobre la percepción de las comunidades hacia la marca. • Ejecutar el desarrollo de promociones de aumento de seguidores .• Soporte Depto. de Mercadeo. Show less

  • Analísta de Comunicación Digital

    Jan 2013 - Apr 2015

  • Asistente Administrativa Gestión Social

    Jan 2012 - Jan 2013
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  Max corredores de seguros

  May 2015 - Jun 2016

  Responsable de mercadeo, relaciones públicas y responsabilidad social

  • Participar en la planeación y ejecución de las estrategias publicitarias y mercadológicas de la Empresa, y la creación de políticas de imagen institucional, incluyendo la organización de eventos promocionales tendentes al fortalecimiento de la misma.• Colaborar en la Organización y coordinación en la participación de la Empresa y/o de empleados en específico, en eventos del sector asegurador y en eventos sociales.• Coordinar la aplicación de encuestas de satisfacción de los clientes, y participar en el análisis de los resultados.• Coordinar las atenciones que deben ser brindadas a los clientes (almuerzos, obsequios, etc.).• Llevar calendario de fechas conmemorativas de los diferentes sectores (día del Contador, del Gestor de Recursos Humanos, del Ingeniero, día del seguros, etc.), y enviar mensaje de felicitaciones a quienes corresponda.• Colaborar con el proyecto de responsabilidad social corporativa.• Coordinar y/o realizar la promoción y difusión de las actividades de la Empresa.• Administrar y gestionar las redes sociales de la empresa. • Diseñar los artes de los mailing promocionales de la empresa o de fechas especiales. • Llevar un registro de las atenciones a clientes, mediante el sistema de deleite. • Llevar control del inventario de la papelería y materiales POP de la empresa. • Editar y enviar a producción carpetas requeridas por el área técnica.• Dar soporte en la preparación de presentaciones requeridas por las demás áreas de la empresa. • Gestionar presupuestos para la elección de suplidores. • Cumplir las metas individuales que le sean asignadas y los compromisos que ellas conlleven, conforme a la naturaleza del cargo.• Realizar otras actividades afines y complementarias que se asignarán, de acuerdo a los objetivos específicos de cada puesto y en base a las necesidades del departamento y la empresa. Show less

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  Contraloría general de la república dominicana

  Nov 2016 - Oct 2018

  Aplicar los programas de auditoría preparados para el desarrollo del trabajo, conforme a las instrucciones del jefe de equipo. Documentar la aplicación de los procedimientos de auditoría utilizando la estructura y orden definido para los papeles de trabajo. Cumplir con los criterios de ejecución establecidos para su trabajo, así como, los estándares profesionales (normas de auditoría) y de encontrar dificultades, comunicarlas de inmediato al auditor jefe de equipo de la auditoría. Mantener ordenados y completos los papeles de trabajo. Sugerir procedimientos alternativos o adicionales para promover la eficiencia en las actividades de auditoría realizadas. Colaborar continuamente para fomentar el logro de los objetivos incluidos en la planificación específica y contribuir para proyectar una imagen positiva de la auditoría y de la Contraloría. Obtener la evidencia suficiente, competente y pertinente de los hallazgos de auditoría, desarrollar sus principales atributos y analizarlos con el jefe de equipo de la auditoría. Redactar, en la correspondiente cédula o papel de trabajo, los resultados del examen, (comentarios, conclusiones y recomendaciones) sobre cada componente o rubro desarrollado, guiándose con la estructura preestablecida para el informe final. Estructurar el expediente de papeles de trabajo y entregarlo al jefe de equipo para la integración completa de los resultados y su correspondiente archivo. Cumplir con las disposiciones legales, normatividad e instrucciones relacionadas con el ejercicio de la auditoría, así como observar el Código de Ética Profesional. Show less Aplicar los programas de auditoría preparados para el desarrollo del trabajo, conforme a las instrucciones del jefe de equipo. Documentar la aplicación de los procedimientos de auditoría utilizando la estructura y orden definido para los papeles de trabajo. Cumplir con los criterios de ejecución establecidos para su trabajo, así como, los estándares profesionales (normas de auditoría) y de encontrar dificultades, comunicarlas de inmediato al auditor jefe de equipo de la auditoría. Mantener ordenados y completos los papeles de trabajo. Sugerir procedimientos alternativos o adicionales para promover la eficiencia en las actividades de auditoría realizadas. Colaborar continuamente para fomentar el logro de los objetivos incluidos en la planificación específica y contribuir para proyectar una imagen positiva de la auditoría y de la Contraloría. Show less

  • Auditor Externo II

    May 2018 - Oct 2018

  • Auditor Externo I

    Nov 2016 - May 2018
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  Next educación

  Feb 2020 - now

  Coordinadora de admisiones y becas