Alexia Alejandro Lopez

Experience

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  Doral Financial Corporation

  Jul 2003 - Sept 2004

  Asistente administrativo

  Verificar todo préstamo originado en el día este completo y correcto en todas sus partes y luego asignarlo a un oficial de proceso. Hacer monitoreos de calidad y producción. Llevar a cabo el proceso de corrección disciplinaria. Recibir cliente VIP. Llenar informes. Crear proyecto para aumentar la productividad. Recibir cuadrar y depositar pagos del proceso de originación de préstamo y incluyendo tasaciones. Atender llamadas y asistir al departamento en todo nuevo proyecto.

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  Preferred Health

  Jan 2004 - Jan 2005

  Preferred Health Management /Provides health insurance coverage to government employees

  Provides health insurance coverage to government employeesDelivered presentations to offices in the private sector to engage new customers and achieve renovations to health insurance coverage.

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  Humana Health Plan of AL Inc.

  Mar 2005 - Jun 2005

  Humana, Customer Service Department /American health insurance

  Delivered the best customer care while taking clients calls and providing informed answers to their inquiries regarding benefits, coverage, co-payments, co-insurance, pre-certifications and authorizations; supplied pre-authorizations tickets.

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  Scotiabank

  Dec 2005 - May 2006

  Servicio de atención al cliente

  Completar transacciones bancarias, venta de productos monetarios y cuadre de caja. Orientación de productos cumpliendo con la cuota asignada de referidos completados. Participar y planificar actividades para mercadear nuestros productos.

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  Liberty of Puerto Rico

  May 2006 - Jul 2020

  • Service Center Jr. Supervisor

    Feb 2018 - Jul 2020

  • Service Center Lead

    May 2006 - Jul 2020
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  Departamento de Educación de Puerto Rico

  Aug 2019 - Jan 2020

  Guía/ Tallerista/ Desarrollo
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  Collazo Group

  Jan 2020 - Jul 2020

  Customer Service Specialist
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  Plavica

  Jul 2020 - Feb 2022

  Customer Service & Sales Manager
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  In2clouds

  Jul 2022 - Oct 2022

  Account Executive - Caribbean
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  4WAYSTECH

  Oct 2022 - now

  Roles and responsibilities of a business analyst in project management.* Requirements Gathering* Elicitation of Requirements* Determines Functional And Non-Functional Requirements* Requirement Analysis* Translates Business Needs Into Detailed Requirements* Documenting Business Requirements* Functions As The Liaison Among Stakeholders* Elaborates Project Details* Supports Project Implementation* Aids in User Acceptance Testing*Problem Solving

  • Team Leader BA & PM

    Jan 2024 - now

  • Business Analyst Project Management

    Oct 2022 - now