Alan U.

Experience

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  Banco de Crédito BCP

  Oct 2003 - Oct 2010

  Asesor de Ventas y Servicios

  ▶ Atendí a más de 200 clientes mensualmente, brindando soluciones personalizadas a sus reclamos y promocionando productos Activos y Pasivos, alcanzando un 95% de satisfacción. ▶ Realicé pre-evaluaciones de más de 150 créditos personales al mes, logrando una tasa de aprobación del 85% en los diferentes tipos de crédito (efectivo, estudios, vehiculares, hipotecarios, tarjetas de crédito). ▶ Instruí y logré la colocación del 120% de la meta de Seguros de Vida y Accidentes, incrementando la penetración en el mercado. ▶ Cumplí con el 100% de las metas mensuales asignadas por cada campaña determinada por el área comercial, superando los objetivos establecidos en un 10%.atención al cliente | soluciones personalizadas | reclamos | productos activos | productos pasivos | crédito personal | pre-evaluaciones | tasas de aprobación | seguros de vida | seguros de accidentes | colocación de seguros | metas comerciales | campañas comerciales | resultados comerciales | ventas de seguros | tasa de colocación | análisis crediticio | cumplimiento de metas | rendimiento | satisfacción del cliente | fidelización Show less

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  R & S CARGA SAC

  Oct 2010 - Jul 2012

  Jefe de Operaciones

  ▶ Definí la Política Comercial alineada con las metas y objetivos de la empresa, logrando un incremento del 15% en las ventas anuales al mejorar la estrategia de segmentación de mercado. ▶ Incrementé la cartera de clientes en un 20% anual, superando la meta de expansión del mercado mediante campañas personalizadas y estrategias de fidelización. ▶ Realicé informes mensuales sobre los niveles de satisfacción de atención al cliente, alcanzando un 90% de satisfacción general, lo que permitió la identificación de áreas clave de mejora. ▶ Elaboré presupuestos anuales con una precisión del 95%, optimizando la asignación de recursos y maximizando el retorno de inversión en proyectos clave. ▶ Aprobé más de 300 facturas mensuales, asegurando un flujo de trabajo eficiente y sin errores, con un 98% de precisión en la aprobación. ▶ Fui responsable de asegurar que las unidades y el personal tuvieran las condiciones óptimas para el desarrollo de sus actividades, logrando un 100% de cumplimiento en las condiciones de seguridad y bienestar. ▶ Realicé mediciones trimestrales del clima laboral, obteniendo una mejora del 10% en el índice de satisfacción interna, gracias a la implementación de programas de bienestar laboral.política comercial | metas comerciales | objetivos empresariales | incremento de cartera | atención al cliente | informes de satisfacción | elaboración de presupuestos | aprobación de facturas | condiciones laborales | desarrollo de actividades | medición de clima laboral | fidelización | ventas anuales | expansión de mercado | segmentación de mercado | optimización de recursos | retorno de inversión | precisión | flujo de trabajo | bienestar laboral | satisfacción interna Show less

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  APM Terminals

  Jul 2012 - Jun 2015

  ▶ Gestioné la distribución de LG Perú, alcanzando un 100% de cumplimiento de los KPIs mensuales establecidos para operaciones logísticas. ▶ Fui responsable del manejo y control del programa de seguridad de distribución, cumpliendo con los estándares establecidos por la política de la empresa, con un 0% de accidentes laborales. ▶ Supervisé el proceso de facturación, asegurando que el 98% de las facturas fueran emitidas correctamente y dentro de los plazos establecidos. ▶ Logré reducir los retornos por *box damage* a 0%, garantizando la integridad de los productos entregados a los clientes. ▶ Aseguré el cumplimiento del 100% en el indicador de *On Time Delivery*, entregando las mercancías puntualmente según el plan de distribución. ▶ Gestioné con los clientes la recepción de la mercadería, manteniendo una tasa de aceptación del 99% sin quejas sobre el proceso. ▶ Solucioné y gestioné los inconvenientes operativos, reduciendo los tiempos de resolución de problemas en un 30%. ▶ Supervisé y optimicé los planes de distribución, logrando un incremento del 15% en la eficiencia operativa.distribución | LG Perú | KPIs | seguridad | facturación | box damage | on time delivery | gestión de clientes | recepción de mercadería | resolución de inconvenientes | supervisión | optimización de procesos | eficiencia operativa | políticas de seguridad | control de inventarios | calidad de servicio | planificación logística | cumplimiento de metas | reducción de costos | gestión de operaciones Show less ▶ Supervisé la distribución nacional de materiales peligrosos, transporte de carga pesada y contenerizada, asegurando un 100% de cumplimiento con los tiempos de entrega y normativas de seguridad. ▶ Supervisé el cumplimiento de las normas de seguridad para carga MATPEL, logrando una tasa de conformidad del 98% en todas las operaciones. ▶ Brindé soporte logístico integral a más de 50 clientes, asegurando un nivel de satisfacción del 95% mediante la entrega puntual y sin incidencias. ▶ Maneje y fiscalicé una caja chica de hasta $10,000 mensuales, con un control de 100% en la documentación y registro de gastos. ▶ Planeé, ejecuté y supervisé planes de mantenimiento para la flota de más de 30 vehículos, alcanzando un 0% de fallas imprevistas y reduciendo costos operativos en un 15%. ▶ Supervisé el proceso de facturación y el seguimiento de pagos a más de 25 proveedores, logrando una tasa de puntualidad en los pagos del 98%. ▶ Incrementé la cartera de clientes en un 20% anual mediante estrategias de fidelización y adquisición, mejorando los ingresos por servicios logísticos. ▶ Proporcioné coaching y capacitación a un equipo de 15 colaboradores, logrando una mejora del 25% en los indicadores de rendimiento del equipo. ▶ Alcancé el 100% de los KPIs mensuales del equipo, manteniendo altos estándares en tiempo de entrega y seguridad. ▶ Sugerí cambios y reestructuras operativas, lo que resultó en una mejora continua del 30% en la eficiencia de las operaciones logísticas. ▶ Aseguré el cumplimiento de las normas y políticas de seguridad de la empresa, reduciendo los incidentes laborales en un 15%. ▶ Reporté directamente a Gerencia de Transportes, brindando informes detallados con un 100% de precisión y cumpliendo con los plazos establecidos.supervisión nacional | distribución de materiales peligrosos | transporte de carga | normas de seguridad | carga MATPEL | soporte logístico | caja chica | mantenimiento de flota | facturación | pagos a proveedores Show less

  • General Distribution Coordinator

    Feb 2014 - Jun 2015

  • Trucking Coordinator

    Jul 2012 - Jan 2014
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  Savar Corporación Logística S.A.

  Aug 2015 - Dec 2016

  Jefe de Transporte

  ▶ Reduje los costos de transporte en un 7.8% y el costo administrativo en un 11%, logrando una mayor eficiencia operativa.▶ Logré la homologación del 100% de los proveedores, alineándolos con políticas de seguridad y calidad de servicio.▶ Amplié la cartera de clientes en un 10%, identificando y captando nuevos negocios estratégicos.▶ Establecí políticas y procedimientos de seguridad para almacén y transporte, fortaleciendo los estándares operativos.▶ Diseñé y apliqué procesos de seguridad para la carga general, MATPEL e IQBF, reduciendo los accidentes al 0.5% trimestral.▶ Implementé mejoras tecnológicas en los procesos operativos, incrementando la eficiencia en un 18%.costos de transporte | eficiencia operativa | proveedores homologados | seguridad y calidad | cartera de clientes | negocios estratégicos | procedimientos de seguridad | almacén y transporte | seguridad de carga | MATPEL | IQBF | reducción de accidentes | mejoras tecnológicas | procesos operativos | eficiencia | optimización | reducción de costos | incremento de productividad | innovación | análisis de procesos | gestión operativa Show less

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  Panalpina

  Dec 2016 - Aug 2017

  Jefe de transporte

  ▶ Incrementé el EBITDA en un 5.8% y reduje los costos de transporte en un 28%, logrando mayor rentabilidad y eficiencia. ▶ Reactivé el 30% de clientes inactivos, impulsando el crecimiento de la cartera de clientes. ▶ Mejoré los tiempos de respuesta al 98%, asegurando una gestión ágil y efectiva de las solicitudes comerciales. ▶ Optimicé el control documentario al eliminar procesos sin valor e integrar actividades entre almacén, transporte y facturación. ▶ Fortalecí los procesos de seguridad en el transporte, garantizando estándares más altos en la operación.EBITDA | rentabilidad | costos de transporte | eficiencia | clientes inactivos | crecimiento de cartera | tiempos de respuesta | gestión comercial | control documentario | optimización de procesos | integración de actividades | seguridad en transporte | estándares operacionales | transporte | almacén | facturación | gestión ágil | mejora continua | reducción de costos | procesos de seguridad | gestión de clientes Show less

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  R&S CARGA S.A.C

  Aug 2017 - Nov 2022

  Gerente de Operaciones

  ▶ Alcancé una mejora del 98% en la puntualidad de las entregas, optimizando los tiempos de respuesta en la cadena de suministro.▶ Aumenté la eficiencia operativa al reducir los costos logísticos en un 15% mediante la negociación estratégica con proveedores y la implementación de tecnologías innovadoras.▶ Expandí la cartera comercial en un 30%, diversificando clientes en sectores retail, farmacéutico, de consumo masivo, minería e industrial.▶ Gestioné con éxito el abastecimiento y distribución de productos MATPEL a nivel nacional, logrando una cobertura del 100% en las áreas requeridas.▶ Reduje los costos de transporte en un 13% gracias a negociaciones estratégicas con proveedores y la optimización de rutas.▶ Alcancé un nivel de satisfacción del cliente del 98%, disminuyendo las entregas no realizadas al 2%.▶ Implementé el proyecto de Fulfillment, logrando una mejora del 9% en costos operativos y manteniendo un 98% de satisfacción del cliente.▶ Reduje el tiempo de respuesta de solicitudes en un 15%, fortaleciendo la comunicación entre clientes y operaciones.puntualidad | entregas | tiempos de respuesta | cadena de suministro | eficiencia operativa | costos logísticos | negociación estratégica | proveedores | tecnologías innovadoras | cartera comercial | diversificación | clientes | sectores | abastecimiento | distribución | MATPEL | cobertura | costos de transporte | optimización de rutas | satisfacción del cliente | Fulfillment Show less

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  Manuchar Perú

  Dec 2022 - now

  Sub Gerente de Almacenes y Distribución

  ▶ Logré una reducción de costos operativos del 15% mediante la optimización de recursos y la planificación eficiente de los movimientos de mercadería a nivel nacional, incluyendo cargas a granel y cargas generales.▶ Implementé políticas de seguridad robustas que contribuyeron a un 0% de incidentes laborales, mejorando la seguridad operativa.▶ Incrementé la productividad en un 20% mediante la promoción de la mejora continua en los procesos y la maximización de la eficiencia.▶ Realicé informes periódicos de KPIs clave, asegurando un 100% de cumplimiento de los objetivos operativos y respaldando decisiones estratégicas efectivas.▶ Optimicé el espacio de almacenamiento en un 30%, liberando áreas para incrementar la capacidad y reduciendo costos de almacenamiento en un 9%.▶ Reduje las pérdidas por obsolescencia en un 27% mediante la implementación de procesos de gestión eficientes.▶ Disminuí los costos operativos en un 20% a través de la automatización y digitalización de procesos clave.▶ Incrementé la eficiencia operativa en un 15% gracias a la implementación de dashboards y KPIs con Power BI y SAP.▶ Mejoré la visibilidad de la cadena de suministro en tiempo real, optimizando la gestión de Fulfillment y reduciendo los tiempos de entrega en un 10%.reducción de costos | optimización de recursos | planificación eficiente | cargas a granel | cargas generales | políticas de seguridad | incidentes laborales | productividad | mejora continua | informes de KPIs | cumplimiento de objetivos | toma de decisiones estratégicas | optimización de espacio | costos de almacenamiento | pérdidas por obsolescencia | automatización | digitalización de procesos | eficiencia operativa | Power BI | SAP | visibilidad de la cadena de suministro Show less