Cintia Souza

Experience

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  CONTAX Inc.

  Oct 2004 - Sept 2010

  Especialista Telecom I e Técnico Telecom I

  Configuração de Equipamentos de Rede de Transmissão, aprovisionamento de Serviços; Monitoria de Qualidade, Processos de AprovisionamentoAtuação direta com as tecnologias: Clarify, Siebel, SND, OMS, Portal DO, SCF, CJWEB, Portal dos Indicadores, SIAP R1, Portal Prioridades, STC, SAC, ComuxTécnico Telecom IAtuando com sistemas conhecimento de redes de telecomunicações, dados e/ou transmissão (SDH,Rádio, Mux Datacom, Newbridge); conhecimento dos sistemas: SGVS, STC, SICAWEB CJWEB, SGFT, GDBO, SICA, SAC(ANTIGA BRT) e SGF Monitoramento e abertura de BAs. Show less

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  Oi

  Sept 2010 - May 2016

  Especialista em telecomunicações

  Gestão, suporte e acompanhamento de Projetos na GAS; Configuração de Equipamentos de Rede de Transmissão, aprovisionamento de Serviços; Monitoria de Qualidade, Processos de AprovisionamentoAtuação direta com as tecnologias: Clarify, Siebel, SND, OMS, Portal DO, SCF, CJWEB, Portal dos Indicadores, SIAP R1, Portal Prioridades, STC, SAC, ComuxAtuando com sistemas conhecimento de redes de telecomunicações, dados e/ou transmissão (SDH,Rádio, Mux Datacom, Newbridge); conhecimento dos sistemas: SGVS, STC, SICAWEB CJWEB, SGFT, GDBO, SICA, SAC(ANTIGA BRT) e SGF Monitoramento e abertura de BAs. Show less

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  Neobpo

  Feb 2017 - Oct 2017

  Atendente de telemarketing

  Atendimento à Clientes, de forma híbrida cliente com títulos de capitalização do Banco do Brasil... depois suporte a clientes Live Tim, atendimento a clientes, suporte técnico fixa e fibra... modens...

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  TIM Brasil

  Mar 2018 - Feb 2019

  Representante de atendimento ao cliente

  Atendimento à clientes da rede móvel, todas as soluções: segunda via de fatura, troca de plano, contestações... Etc... Atendimento diferenciado do Comsumidor.gov, negociações antes de atingir a justiça, automonia e mta responsabilidade

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  Feegow Clinic

  Jan 2019 - Jul 2020

  Inbound Customer Service Representative

  Desenvolver soluções para clínicas e consultórios baseando-se na experiência do usuário e os problemas que ele encontra no dia-a-dia. Ao adquirir uma licença completa ou de testes nossos atendentes irão disponibilizar um endereço web (site) por onde poderá acessar o sistema de quaquer dispositivo conectado à internet. Com sistema: AnyDesk,, Teamviewer, X-Lite, Slack

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  Stone

  Jul 2020 - Nov 2020

  Analista de Relacionamento com Cliente BI
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  Instituto Doula Brasil

  Nov 2020 - Jul 2021

  Supervisora de vendas

  Orientadora de Sucesso dos serviços e Supervisor de VendasVendas por telefone e whatsApp conhecimento nos sistemas: HubSpot e Workspace (antigo G – Suíte), multi360,Office365 data base software de gestão, conhecimento em processos de Inbound marketing, técnicas de Vendas, criatividade, proatividade, planejamento de estratégias de vendas e realização de mapeamento de oportunidades para alcance das metas e objetivos da empresa, habilidade em comercialização de cursos livres na área de saúde e prestação de serviços para gestantes pessoas físicas. Na Supervisão: treinamento,desenvolvimento interpessoal, gestão de metas,supervisão de script de vendas,avaliação contínua de atendimento,negociação e ajuste de conduta e postura em vendas. Show less

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  SX Negócios

  Jul 2021 - Apr 2022

  Especialista de Atendimentos e Negócios

  Promoção de negócios e vendas através de diversos canais (telefone, chat e e-mail) para o BancoSantander, oportunidades de negócio, através do conhecimento em Produtos, Serviços e Abordagem de Vendas, uso do Excel.Conhecimento em CRM, CX, WFM, NPS C3, C2(Banco Santander) Curso CPA 20 (sem prova)

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  Feegow - by Doctoralia Brasil

  Apr 2022 - now

  Analista Implantacao