Andressa Lopes

Experience

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  IT2B - Tecnologia

  Jun 2019 - Jun 2020

  Helpdesk

  - Registro de incidentes e requisições no Service Desk;- Atendimento/Suporte aos usuários, com relação aos sistemas corporativos;- Direcionamento de chamados para as outras equipes de atendimento, quando fora do escopo do N1;- Atividades básicas no Active Directory.

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  Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro

  Jun 2019 - Dec 2020

  Analista de suporte

  - Registro de incidentes e requisições no Service Desk;- Atendimento/Suporte aos usuários, com relação aos sistemas corporativos;- Direcionamento de chamados para as outras equipes de atendimento, quando fora do escopo do N1;- Atividades básicas no Active Directory.

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  Digisystem

  Jun 2020 - Dec 2020

  Analista de suporte

  - Registro de incidentes e requisições no Service Desk;- Atendimento/Suporte aos usuários, com relação aos sistemas corporativos;- Direcionamento de chamados para as outras equipes de atendimento, quando fora do escopo do N1;- Atividades básicas no Active Directory.

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  Plataforma A+

  Dec 2020 - Nov 2021

  Support Analyst
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  Syone

  May 2022 - now

  Associate Engineer - Delivery Management

  - Responsável pela análise de logs dos deploys feitos em sistemas Linux e AIX.- Realização de deploys de software, configuração de ambientes.- Monitoramento e resolução de problemas relacionados à implantação de software.- Colaboração com equipes de desenvolvimento, base de dados e operações para garantir a estabilidade e confiabilidade dos serviços e aplicações.