Marcela Vasquez

Experience

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  RST ASOCIADOS SAS

  Mar 2017 - Jan 2018

  Team Leader

  Liderar y coordinar las estrategias de normalización de cartera para el cumplimiento de objetivos.Capacitar y hacer seguimiento a las actividades del personal a cargo.Analizar y estudiar el perfil de los clientes potenciales para la ejecución de los procesos monitorios de conciliación y jurídicos.Gestionar, asesorar y fidelizar a los clientes de forma presencial y telefonica para garantizar el cierre efectivo de la negociación.Generar los informes de resultados en las reuniones ejecutivas para la construcción de estrategias.Participar activamente en las reuniones con los cliente BPO para atender sus necesidades y diseñar los planes de normalización que se ajusten al cumplimiento de sus objetivos. Show less

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  Banco Davivienda

  Sept 2018 - Oct 2023

  Participar y gestionar los proyectos asociados a Onboarding y vacaciones para optimizar los procesos y mejorar la experiencia de los funcionarios.Certificar los diferentes procesos a través de los resultados obtenidos en la pruebas delaboratorio.Dirigir el proceso de Onboarding de Banco y Filiales creando experiencias memorables.Liderar el proceso de vacaciones mediante buenas prácticas y atención oportuna.Analizar el resultado final en los informes para definir las medidas correctivas y planes de mejora continua a las sucursales para el cumplimiento de los KPI.Análisis y manejo de datos.Apoyo en los demás procesos de nómina. Show less Aprendiz integral en el área de Administración de Personal apoyando los diferentes procesos del área.Atender los requerimientos de los funcionarios a través de la Mesa de Ayuda de Talento Humano para el banco y sus fíliales.Consolidar la información y generar los reportes sindicales y derechos de petición.Realizar las certificaciones laborales de funcionarios y ex funcionarios, tarjeta profesional.Verificar, aprobar y garantizar el pago de las solicitudes de cesantías causadas y de los fondos.Apoyo en la actualización de la información de las cartas descriptivas. Show less

  • Gestor de Talento Humano

    Aug 2019 - Oct 2023

  • Aprendiz Talento Humano

    Sept 2018 - Jul 2019