Adote KPAKPO

Experience

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  ISOCEL Telecom

  Nov 2008 - Sept 2019

  ESG – QoS Officer main responsibility is to provide support for High End and Corporate Costumers in cooperation with ESG team members. He/She will ensure that the best Quality of service and or Costumer Experience is at its optimum level where he/she shall be in-charge of scheduling the preventive maintenance related activities such as AP monitoring and performance, AP and CPE Uptime stability and availability and not limited to on-site visit to ensure that all physical related aspect are properly maintained and monitored.He/She will be working with ESG team members but not limited to SAV and other technical support groups to improve the troubleshooting efficiency of the support groups. He/She will be responsible as well in preparing internal processes, planning and scheduling of implementation provide recommendations as per best practice. He is also tasked to provide reports in weekly, monthly and yearly basis. Show less ESG – QoS Officer main responsibility is to provide support for High End and Corporate Costumers in cooperation with ESG team members. He/She will ensure that the best Quality of service and or Costumer Experience is at its optimum level where he/she shall be in-charge of scheduling the preventive maintenance related activities such as AP monitoring and performance, AP and CPE Uptime stability and availability and not limited to on-site visit to ensure that all physical related aspect are properly maintained and monitored.He/She will be working with ESG team members but not limited to SAV and other technical support groups to improve the troubleshooting efficiency of the support groups. He/She will be responsible as well in preparing internal processes, planning and scheduling of implementation provide recommendations as per best practice. He is also tasked to provide reports in weekly, monthly and yearly basis.1. Provide support for High End and Corporate Costumers in cooperation with ESG team members2. Preserve and maintain High End / Corporate Costumer Quality of Service3. Provide support to different technical support groups including commercial department 4. Provide analysis and recommendations to resolve outstanding issues concerning last mile and Access Point5. Generate technical and administrative reports 6. Participate for on-site visits with both technical support groups and commercial departmentDetailed Duties & Responsabilities1. Follow up, ensure preventive maintenance schedules are strictly followed and properly implemented2. Perform minor corrective actions by assessing the issues based on the customer cases/ticket history tracking, Off-site and or on-site checking, service performance analysis refering to client traffic utlization and subscribe bandwidth including packet loss and latency issues3. Perform quality control by random checking of existing last mile link quality including newly installed high end customers 4. Perform qua Show less

  • Responsable Qualité de Service

    Aug 2016 - Sept 2019

  • Network Planning & Engineering - RF - QA - ACCESS

    Nov 2012 - Sept 2019

  • Enterprise Support Group QoS Officer

    Nov 2008 - Sept 2019
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  RADWIN

  Apr 2016 - Apr 2016

  Certifié RADWIN Product Portfolio Course

  Has successfully completed an official RADWIN Product Portfolio CourseHolder of this certificate is certified to Install, Commission and MaintainRW5000 PtMP, RW2000 PtP systems and plan RADWIN RF networks usingRADWIN R-Planner

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  KAD-IT MULTI SERVICE

  Apr 2019 - now

  CEO

  NOS PRESTATIONSNTIC : SYSTEME D’INFORMATION - RESEAUX & TELECOMS MATERIELS INFORMATIQUE - ENERGIE SOLAIRE - DOMOTIQUEN°IFU: 1201407944906 - RCCMRB/COT/18-A-37601 Adresse : Avenue Jean Paul 2 Rue Azaloko C/ n° 1167 Cadjehoun 2 Téléphone-Whatsapp et Courriel : + 229 66 42 06 71 - kadmorphe@gmail.com

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  MTN Côte d’Ivoire

  Sept 2019 - Jan 2021

  Consultant projets

  Coordinateur de Projet : RFM, RADIO AND MICROWAVE ANTENNA SUPPORTS AND POWER EQUIPEMENTS FOR SITE ADAPTATION - BOLLO SUPER PHASE 2; représentant l'entreprise GROUP PMP ENGINEERING, chargée de l'implémentation. Étudie l'aspect technique du cahier de charge, ressort les données exploitables sur site en faisant référence au Scope Of Work transmis par NOKIA, En charge de l'organisation totale des activités sur site, Organisation des équipes, Planning de travail Journalier, Rapport, Adaptation après installation, Assiste aux rencontres hebdomadaires du Groupe (MTN - PMP - NOKIA) pour les réajustement liées au contrainte, la définition des objectifs ... Leader Rigoureux avec en charge un groupe 36 Techniciens, Doté aussi d'une bonne capacité d'écoute d'analyse et de gestion des conflits... Show less

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  GROUP PMP ENGINEERING

  Sept 2019 - Jan 2021

  Chef de Projet IT et Telecom

  Anime une équipe de techniciens aux compétences multiples pour réaliser un projet informatique et télécoms qui leur est confié. Joue le rôle d'une interface entre les équipes, maîtrise les délais et les coûts. Définit l'architecture globale d'un nouveau projet et supervise la production. Mène des activités de décideur, de superviseur et de gestionnaire. Contribue à la rédaction du cahier des charges détaillées, évalue les compétences et les besoins que nécessite la réalisation des projets, en estimant précisément la répartition du budget et le temps de travail demandé pour chacune des étapes. Fait appel à un prestataire de services extérieur à l'entreprise pour sous-traiter une partie dans un élan de négociation, voire la totalité du projet. Garant au jour le jour du bon respect du véritable outil de référence qu'est le cahier des charges, donc des délais et des coûts prévus. Tenir au courant le top management et le client de son évolution. Assure la continuité entre l'idée de départ et son aboutissement, tout en sachant jongler avec les contraintes, qu'elles soient financières ou techniques.Maîtriser son sujet et sait gérer un budget. Avec pour rôle fondamental la planification des compétences, du temps et de l'argent, sait animer une équipe. Rigoureux et méthodique. Bilingue Anglais Français, fait preuve d'autorité lorsque les circonstances l’exigent.Capable de trouver des solutions idoines, si le besoin de réajuster le cahier de charges s’impose. Bon meneur de projet, maîtrise sinon connaît les bases de l’IT et des Télécoms. Lui permettant de parler le même langage que les collaborateurs, mais aussi d'évaluer le créneau temps dont a besoin un technicien pour boucler un certain type de travail. Show less

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  GROUPE PORTEO

  Mar 2021 - now

  Responsable Informatique / Administrateur Réseaux et Sécurité

  Administrateur réseaux et SI / Responsable Informatique