Experience

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  Ufba - universidade federal da bahia

  Jul 2016 - Jun 2018

  Assistente de atendimento

  Responsável pelo recebimento, triagem e processamento de demandas administrativas na Faculdade de Direito da UFBA, garantindo eficiência e organização nos fluxos internos.

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  Educa mais brasil

  Jan 2020 - Sept 2021

  Analista de relacionamento

  Atendimento e gestão de escolas parceiras, análise de indicadores de desempenho, desenvolvimento de estratégias de fidelização e ações voltadas para a recuperação de clientes.

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  Ensaio - laboratório de inovação

  Jan 2022 - Oct 2023

  Business development designer

  Prospecção de leads, organização e qualificação de dados, definição de estratégias de precificação, fechamento de vendas e análise de processos para otimização e tomada de decisão baseada em dados.

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  Villa camarão

  Oct 2023 - Feb 2025

  Customer success manager

  Gerenciamento estratégico de carteira de clientes no setor de food service, com foco na análise de métricas de desempenho, desenvolvimento de estratégias de fidelização e retenção, além da implementação de processos de onboarding eficazes. Atuação em práticas de cross-sell e upsell, impulsionando o crescimento e a maximização de resultados.