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Luiz Claudio Lemos

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Supervisor de Atendimento

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  • Timeline

  • About me

    Customer Support Manager na SAP Ariba

  • Education

    • Estácio

      -
      Bacharelado em Administração Business Administration, Management and Operations Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos

    • Universidade Estácio de Sá

      2002 - 2004
      Gestão de Recursos Humanos Gestão de Recursos Humanos

      Foco em Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Modelos de Gestão, Teoria e Prática de Grupos, Responsabilidade Social, Endomarketing, Economia, Finanças.

  • Experience

    • ABN AMRO Bank/Banco Real S.A. (Atual Santander)

      Mar 1988 - Feb 2009
      Supervisor de Atendimento

      Supervisor de Call Center com passagens por Treinamento, Qualidade e Endomarketing.

    • NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA

      Mar 2010 - Nov 2013
      Supervisor de Atendimento

      Supervisor de Relacionamento, Retenção e Cobrança.

    • OLX Brasil

      Feb 2014 - Feb 2015
      Coordenador de atendimento

      Responsável pela equipe de Customer Support RJ da OLX Brasil. Gestão, acompanhamento, qualidade e métricas do Call Center.

    • Apple

      Dec 2015 - Apr 2017
      Apple Sales Specialist

    • SAP Ariba

      May 2017 - May 2024
      Customer Support Manager

      Gestor do time de Seller Apps/End User Customer Support (Latin America)

  • Licenses & Certifications